451 4.7.500 Server busy: a Microsoft está a limitar o envio

Ao enviar e-mail para um endereço do Outlook.com, Hotmail, Live.com ou de uma empresa com Microsoft 365, recebeu uma mensagem com 451 4.7.500? Nesse caso, o seu e-mail ainda não chegou, mas também não falhou. Trata-se de um erro temporário: o código começa por 4.

Aspeto da mensagem

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

Recebe esta mensagem como aviso de atraso, muitas vezes com Action: delayed. A Microsoft também designa a mesma série de códigos por Access denied, please try again later.

O que significa?

O servidor da Microsoft não está realmente ocupado. A Microsoft limita temporariamente o endereço IP do servidor de envio para avaliar o tráfego, por exemplo quando, de repente, passa a chegar mais e-mail desse servidor. A Microsoft levanta a restrição automaticamente quando verifica que o e-mail está em ordem. A Microsoft não tem uma lista branca manual: continua a ser um sistema automático.

O que acontece ao seu e-mail?

O nosso servidor guarda o e-mail e volta a tentar automaticamente. Normalmente, o e-mail acaba por chegar após uma ou mais tentativas, por vezes só passadas algumas horas.

Como proceder

1. Não volte a enviar o e-mail. Caso contrário, chegará em duplicado e mais e-mail tende a agravar a limitação.
2. Aguarde. Com o Rastreamento de e-mails no DirectAdmin pode ver se o e-mail já foi entregue (consulte Rastreamento de e-mails: onde está o meu e-mail?).
3. Certifique-se de que os registos SPF, DKIM e DMARC do seu domínio estão corretos. Verifique-os com o Email Health Check.
4. Não envie newsletters a partir da sua caixa de correio habitual; utilize um serviço de newsletters.

Atenção: Recebeu 550 5.7.606 ou banned sending IP? Isso não é uma limitação, mas sim um bloqueio. Consulte Código de erro 550: que variante recebeu e o que deve fazer?.

Quando deve contactar-nos?

Um e-mail tem mesmo de chegar de imediato, ou esta situação repete-se durante vários dias? Nesse caso, envie-nos o aviso de atraso.

Pergunte primeiro ao assistente de IA no O meu WebOké, ou abra um chamado através de Centro de suporte e depois Abrir um pedido de suporte. Inclua:

• o aviso de atraso completo
• o endereço do destinatário
• a data e a hora de envio

Nunca envie a sua palavra-passe.

Leia mais: E-mail para Outlook, Hotmail ou T-Online atrasado ou recusado e, no curso E-mail em ordem, Destinatários difíceis: Microsoft e T-Online.