Is deze mail echt van WebOké? Phishing herkennen en de actiecode gebruiken
Twijfel je of een mail echt van WebOké komt? In dit artikel lees je hoe je een echte mail herkent, hoe je met een actiecode veilig verder gaat zonder op de link te klikken, en wat je doet als je toch op een nepmail hebt geklikt.
Is deze mail echt?
Oplichters sturen mails die op die van ons lijken, bijvoorbeeld over een factuur, een verlopen domein, een volle mailbox of je wachtwoord. Let op deze punten:
- Het afzenderadres. Onze mails komen van een adres dat eindigt op @weboke.nl of op het WebOké-domein van je land, zoals @weboke.de of @weboke.eu. Kijk naar het echte adres, niet alleen naar de naam. Let op adressen die er bijna op lijken. Mails van je Nextcloud komen van nextcloud@weboke.nl.
- De actiecode. Staat er in een mail van ons een persoonlijke link, dan staat daar altijd een actiecode bij. Mist die, wees dan extra voorzichtig.
- Waar de link naartoe gaat. Ga met je muis over de link (niet klikken). Onze links gaan naar www.weboke.nl, mijn.weboke.nl of de WebOké-site van je land.
- Wat er gevraagd wordt. Wij vragen je nooit om een wachtwoord, inlogcode of betaalgegevens per mail terug te sturen of in een formulier buiten onze site in te vullen.
- Druk en haast. "Binnen 24 uur betalen, anders is alles weg" of "je mailbox wordt vandaag verwijderd" zijn typische trucs van nepmails.
Zelf controleren in Mijn WebOké
Het veiligst is om de mail te negeren en zelf in te loggen. Typ daarvoor zelf mijn.weboke.nl in de adresbalk.
- Gaat het om een factuur? Kijk bij Mijn Facturen of die factuur er staat en openstaat. Staat hij er niet, dan is de mail niet van ons.
- De meeste mails die wij je sturen, zoals facturen en berichten over je pakket of domein, lees je terug bij Mijn Administratie › Ontvangen e-mails. Reacties op tickets vind je in het Supportcentrum. Inlogcodes bewaren we nergens, die staan alleen in je mailbox. Zie Ontvangen e-mails teruglezen.
Zo gebruik je een actiecode
In mails met een persoonlijke link, bijvoorbeeld om een factuur te betalen, je wachtwoord opnieuw in te stellen of een uitnodiging te accepteren, staat ook een actiecode. Daarmee kom je op dezelfde pagina, zonder op de link te klikken.
- Typ zelf www.weboke.nl in de adresbalk van je browser.
- Kies in het menu Support › Ingeven actiecode.
- Kopieer de code uit de mail (bijvoorbeeld
terug-3f9a...) en plak hem in het veld. - Klik op Ga verder. Je komt op dezelfde pagina als via de link in de mail.
Werkt de code niet, dan is hij verlopen of al gebruikt. Een actiecode werkt precies zoals de link. Werkt een code die je niet vertrouwt ook niet, dan kwam de mail mogelijk niet van ons.
Een nepmail melden
Heb je een verdachte mail ontvangen die op die van WebOké lijkt? Laat het ons weten via een ticket in het Supportcentrum of via contact opnemen. Stuur de mail als bijlage mee, dan kunnen we zien waar hij vandaan komt. Klik zelf niet op links in de mail.
Toch geklikt of iets ingevuld?
- Wachtwoord van Mijn WebOké ingevuld? Wijzig het meteen in Mijn WebOké. Zie Wachtwoord instellen, wijzigen of vergeten.
- Zet tweestapsverificatie aan, als je dat nog niet had. Zie Hoe schakel ik tweestapsverificatie in?
- Wachtwoord van een mailbox ingevuld? Wijzig het wachtwoord van die mailbox en vul het nieuwe in op al je apparaten. Lees Wat te doen als je e-mailadres is misbruikt.
- Gebruik je hetzelfde wachtwoord ergens anders? Wijzig het daar ook.
- Betaalgegevens ingevuld? Neem direct contact op met je bank.
- Laat het ons weten via een ticket, dan kijken we mee.