Este email é mesmo da WebOké? Como reconhecer phishing e utilizar o código de promoção

Tem dúvidas se um e-mail é mesmo do WebOké? Neste artigo explicamos como reconhecer um e-mail verdadeiro, como utilizar um código de ação para continuar em segurança sem clicar na ligação, e o que fazer caso tenha clicado num e-mail falso.

Este e-mail é verdadeiro?

Os burlões enviam e-mails que se assemelham aos nossos, por exemplo sobre uma fatura, um domínio expirado, uma caixa de correio cheia ou a sua palavra-passe. Tenha atenção aos seguintes pontos:

• O endereço do remetente. Os nossos e-mails são enviados a partir de um endereço que termina em @weboke.nl ou no domínio WebOké do seu país, como @weboke.de ou @weboke.eu. Verifique o endereço real, não apenas o nome apresentado. Tenha atenção a endereços que se assemelham quase na perfeição. Os e-mails do seu Nextcloud são enviados a partir de nextcloud@weboke.nl.
• O código de ação. Se um e-mail nosso contiver uma ligação pessoal, incluirá sempre um código de ação. Se este estiver em falta, tenha redobrado cuidado.
• Para onde aponta a ligação. Passe o rato por cima da ligação (sem clicar). As nossas ligações apontam para www.weboke.nl/pt, meu.weboke.nl ou o site WebOké do seu país.
• O que é pedido. Nunca lhe pedimos para reenviar por e-mail uma palavra-passe, um código de início de sessão ou dados de pagamento, nem para os preencher num formulário fora do nosso site.
• Pressão e urgência. "Pague dentro de 24 horas, caso contrário perderá tudo" ou "a sua caixa de correio será eliminada hoje" são truques típicos de e-mails falsos.

Verifique por si mesmo em O meu WebOké

O mais seguro é ignorar o e-mail e iniciar sessão diretamente. Para tal, introduza você mesmo meu.weboke.nl na barra de endereço.

• Trata-se de uma fatura? Verifique em As Minhas Faturas se essa fatura existe e está em aberto. Se não existir, o e-mail não é nosso.
• A maioria dos e-mails que lhe enviamos, como faturas e mensagens sobre o seu pacote ou domínio, pode ser consultada em A Minha Administração › E-mails Recebidos. As respostas aos tickets encontram-se no Centro de Suporte. Não guardamos códigos de início de sessão em lado nenhum, estes encontram-se apenas na sua caixa de correio. Consulte Consultar e-mails recebidos.

Como utilizar um código de ação

Os e-mails com uma ligação pessoal, por exemplo para pagar uma fatura, redefinir a sua palavra-passe ou aceitar um convite, incluem também um código de ação. Com este código, chega à mesma página sem ter de clicar na ligação.

1. Introduza você mesmo www.weboke.nl/pt na barra de endereço do seu navegador.
2. No menu Suporte › Inserir código de ação.
3. Copie o código do e-mail (por exemplo, terug-3f9a...) e cole-o no campo.
4. Clique em Continuar. Chegará à mesma página a que acederia através da ligação no e-mail.

Se o código não funcionar, é porque expirou ou já foi utilizado. Um código de ação funciona exatamente como a ligação. Se um código em que não confia também não funcionar, é possível que o e-mail não tenha sido enviado por nós.

Denunciar um e-mail falso

Recebeu um e-mail suspeito que parece ser do WebOké? Informe nos através de um ticket no Centro de Suporte ou através de entrar em contacto. Envie o e-mail em anexo, para que possamos verificar a sua origem. Não clique em ligações do e-mail.

Mesmo assim clicou ou preencheu alguma coisa?

1. Introduziu a palavra-passe de O meu WebOké? Altere-a imediatamente em O meu WebOké. Consulte Definir, alterar ou recuperar a palavra-passe.
2. Ative a verificação em dois passos, caso ainda não o tenha feito. Consulte Como ativar a verificação em dois passos?
3. Introduziu a palavra-passe de uma caixa de correio? Altere a palavra-passe dessa caixa de correio e introduza a nova em todos os seus dispositivos. Leia O que fazer se o seu endereço de e-mail foi utilizado indevidamente.
4. Utiliza a mesma palavra-passe noutro local? Altere-a também aí.
5. Introduziu dados de pagamento? Contacte imediatamente o seu banco.
6. Informe-nos através de um ticket e analisaremos a situação consigo.