Kredietsaldo: wat is het en hoe betaal je ermee?

Kredietsaldo is een tegoed op je account bij WebOké. In Mijn WebOké zie je precies hoeveel tegoed je hebt en wat ermee is gebeurd, en je kunt er openstaande facturen mee betalen.

Hoe ontstaat kredietsaldo?

• Je hebt te veel betaald op een factuur, bijvoorbeeld door een dubbele betaling.
• Je hebt een creditnota gekregen.
• Je hebt een dienst tussentijds opgezegd en het resterende bedrag is als tegoed bijgeschreven.
• WebOké heeft handmatig een tegoed toegevoegd.

Waar zie je je kredietsaldo?

1. Log in op Mijn WebOké.
2. Ga naar Mijn Facturen en kies het tabblad Kredietsaldo, of open direct mijn.weboke.nl/mijnfacturen/kredietsaldo.

Je ziet je huidige saldo en een overzicht van alle mutaties: wat er is bijgeschreven, wat er is verrekend met welke factuur, en het saldo na elke stap.

Betalen met je kredietsaldo

1. Open de openstaande factuur in Mijn Facturen en klik op Nu betalen. Of klik op de Kredietsaldo-pagina op Betalen met mijn saldo.
2. Kies op het betaalscherm Betaal met je kredietsaldo.
3. Dekt je saldo het hele bedrag, dan staat de factuur direct op betaald. Is je saldo lager dan het factuurbedrag, dan wordt het saldo verrekend en betaal je het restant met een andere methode, bijvoorbeeld iDEAL.

Betalen met kredietsaldo kan alleen als je zelf bent ingelogd op Mijn WebOké. Via een doorgestuurde betaallink of QR-code is deze optie niet beschikbaar.

Automatische verrekening bij bestellingen

Plaats je een nieuwe bestelling, dan verrekenen we je kredietsaldo automatisch met de factuur van die bestelling. Je betaalt dan alleen nog het eventuele restant.

Vragen over je saldo?

Klopt er iets niet of wil je overleggen over je tegoed? Dien een ticket in, dan kijken we met je mee.