Website of e-mail werkt niet na een verhuizing of DNS-wijziging: controleer je domein

Heb je je domein verhuisd, nameservers aangepast of een DNS-record gewijzigd, en werkt je website of e-mail daarna niet? Met Domein gezondheid zie je in een paar seconden of je domein naar de juiste server wijst en wat er nog ontbreekt. Vaak los je het met één klik op.

Stap 1: controleer je domein met Domein gezondheid

1. Log in op Mijn WebOké en ga naar Mijn Domeinen.
2. Klik op je domein. Bovenaan staat de kaart Domein / Email gezondheid.
3. Bekijk de puntjes: groen is in orde, oranje verdient aandacht en rood is een probleem. Klik op de i achter een regel voor uitleg.
4. Staat er een knop achter een regel, zoals ns1/ns2 bijwerken of Sleutel bij registry bijwerken? Klik erop om het probleem direct te herstellen.
5. Heb je iets aangepast, klik dan op Opnieuw controleren.

Staat je domein niet bij WebOké, of ben je niet ingelogd? Gebruik dan de gratis tool Domein gezondheid op onze website. Alle controles en herstelknoppen staan in Domein en e-mail gezondheid: controleren en herstellen.

Stap 2: wat de uitslag betekent

• Registratie: de verhuizing is nog niet klaar. Kijk bij Mijn Domeinen › Verhuiscentrum, zie Hoe verhuis ik mijn domein naar WebOké?.
• Nameservers: staan er externe nameservers, dan wordt je DNS elders beheerd, bijvoorbeeld bij je oude provider of Cloudflare. Wijzigingen bij ons hebben dan geen effect. Pas de records daar aan, of zet de nameservers op ns1.webawere.nl en ns2.webawere.nl.
• A-record: het domein wijst nog naar een andere server. Pas het A-record aan, zie Een A- of AAAA-record toevoegen of wijzigen.
• www: er is geen record voor www. Voeg het toe.
• Website: het domein werkt, maar de website zelf geeft een fout. Lees 500 Internal Server Error.
• SSL-certificaat: vraag een certificaat aan zodra het domein naar je pakket wijst, zie SSL-certificaat activeren.
• DNSSEC: de sleutel bij de registry past niet. Dit gebeurt vaak na een verhuizing. Gebruik de knop Sleutel bij registry bijwerken.
• MX (in de e-mailkolom): geeft aan waar je mail binnenkomt. Staat hier een rood puntje, dan komt je mail niet bij ons aan.

Een uitgebreide tabel per uitslag staat in Mijn domein werkt nog niet na een verhuizing of wijziging.

Stap 3: alles groen, maar je ziet nog de oude site?

Dan heeft je computer of internetverbinding het oude antwoord nog onthouden.

• Herlaad de pagina met Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) of open je site in een privévenster.
• Probeer het op je telefoon via 4G of 5G, met wifi uit.
• Herstart je computer of router.
• Staat je domein in het hosts-bestand van je computer, bijvoorbeeld omdat je eerder hebt getest? Haal die regel dan weg. Zie Hoe kan ik mijn domein testen voor hij verhuisd is?.

Hoe lang je moet wachten na een wijziging, lees je in Hoe lang duurt een nameserver- of DNS-wijziging?. Een gewijzigd record werkt meestal binnen een uur, nieuwe nameservers soms pas na 24 uur.

Zie je een pagina van WebOké in plaats van je website?

Dan wijst het domein wel naar ons, maar staat het nog niet in je hostingpakket of staat je website nog niet in de goede map. Kijk in DirectAdmin bij Domeinen of het domein in de lijst staat, en verwijder de standaardpagina index.html uit public_html. Zie ook Mijn website doet het niet na het uploaden.

E-mail tijdens de verhuizing

Tijdens een verhuizing kan een deel van je mail nog bij je oude provider binnenkomen. Stel je mailprogramma voor je mailbox bij WebOké in met de servernaam van je pakket (zoals linuxXX.webawere.nl) in plaats van mail.jouwdomein.nl. Dan haal je mail op bij ons en bij je oude provider en mis je niets. Zie Email ontvangen tijdens verhuizen domeinnaam.

Werkt alles volgens Domein gezondheid, maar blijft het probleem? Maak dan een ticket aan in het Supportcentrum van Mijn WebOké en vermeld je domein en wat je ziet.

Misschien leuk om te lezen: De geschiedenis van de Domeinnaam