Приложението Gmail: няма връзка със сървъра

Приложението Gmail (или друго приложение за поща) показва, че няма връзка със сървъра за Вашия имейл адрес в WebOké? Това означава, че приложението не достига до нашия пощенски сървър или той отказва връзката. Почти винаги причината е в настройките, в блокиран IP адрес или в сертификата.

Причините при нас

• Грешно име на сървъра. Например mail.вашиятдомейн.bg, imap.вашиятдомейн.bg или smtp.вашиятдомейн.bg, които не сочат към Вашия пакет, или Вашето име на домейн, докато уебсайтът Ви се хоства другаде.
• Грешен порт или грешна защита. Например порт 587 със SSL/TLS вместо STARTTLS или порт 25.
• Вашият IP адрес е блокиран след твърде много неуспешни опити за вход, често от друго устройство със стара парола.
• Проблем със сертификата, защото името на сървъра не съответства на сертификата.

Как да решите проблема

1. Тествайте адреса си в уебпощата. Влезте в webmail.weboke.nl с пълния си имейл адрес и паролата си, като оставите полето Server празно. Ако влизането успее, адресът и паролата Ви работят.
2. Използвайте името на сървъра на Вашия пакет. Ще го намерите в Моят WebOké в Моите продукти, в колоната Server, например linux2023.webawere.nl. Въведете го както за входящ, така и за изходящ сървър.

   

3. Проверете порта и защитата. Входящ: IMAP, порт 993, SSL/TLS. Изходящ: порт 587 със STARTTLS или 465 със SSL/TLS. Потребителско име: пълният Ви имейл адрес, също и за изходящия сървър.
4. Работи ли през 4G, но не и през Вашия Wi-Fi? Тогава Вашият IP адрес вероятно е блокиран. Вижте Time-out: уебсайтът, пощата и FTP изведнъж са недостъпни.
5. Изтрийте акаунта и го добавете отново с Manual setup и Personal (IMAP). Стъпките са описани в Добавяне на пощенска кутия в Android (приложението Gmail и Samsung Email).

Внимание: Досега четяхте ли пощата си чрез Gmail на компютъра, с извличане на поща от други акаунти? Google прекратява тази функция. Това не води до съобщение за връзката, но тогава вече не получавате нова поща. Прочетете Gmail спира извличането на поща от други акаунти.

Кога да се свържете с нас?

Уебпощата работи, въвели сте името на сървъра на Вашия пакет, не сте блокирани, а съобщението продължава да се появява? Тогава се свържете с нас.

Първо попитайте AI асистента в Моят WebOké или създайте Ticket чрез Център за поддръжка и след това Подайте запитване. Изпратете:

• имейл адреса
• кой телефон и кое приложение използвате
• екранна снимка на настройките за входящия и изходящия сървър
• точното съобщение

Никога не изпращайте паролата си.

Подробно обяснение: Android и приложението Gmail и Изпращането или получаването не работи: как да решите проблема.