Папки във Вашата пощенска кутия: Входящи, Изпратени, Чернови, Кошче, Нежелана поща и Архив

Във Вашата пощенска кутия винаги има няколко постоянни папки: Входящи, Изпратени, Чернови, Кошче, Нежелани и често Архив. На телефона Ви те понякога се наричат по различен начин, отколкото на компютъра, а понякога виждате дадена папка два пъти. В тази статия ще научите как пощенските програми разпознават за какво служи всяка папка, как работи това при WebOké и как да решите най-често срещаните проблеми.

Стандартът: специални папки с постоянен етикет

Вашата пощенска програма комуникира с нашия пощенски сървър чрез IMAP. За постоянните папки съществува световно споразумение, IMAP разширението SPECIAL-USE (RFC 6154). Сървърът дава на всяка постоянна папка етикет, който указва за какво служи тя:

Папката Входящи не се нуждае от етикет: в IMAP тя винаги се нарича INBOX. \All и \Flagged не са истински папки, а прегледи, като „Всички писма“ в Gmail. Ако искате да виждате писмата с флаг заедно, Вашата пощенска програма прави това сама, например с интелигентна папка.

Пощенска програма, която следва стандарта, гледа етикета, а не името. След това показва папката с име на Вашия език. Затова на Вашия iPhone виждате Нежелани, в Outlook Нежелана поща, а в уебпощата Спам, въпреки че на сървъра това е една и съща папка Junk. Това, което правите в тази папка, се отразява навсякъде.

Какво име виждате в коя програма?

Имената по-долу са тези от българските версии. Те може леко да се различават в зависимост от версията.

Класическият Outlook не винаги следва стандарта. Тогава той може сам да създаде допълнителни папки, като Нежелана поща или Изтрити, наред с папките, които вече съществуват на сървъра. Как да решите този проблем, ще прочетете по-нататък.

Папките една по една

Входящи. Тук пристигат всички нови писма, с изключение на спама и писмата, които насочвате към друга папка със собствен филтър. Това е единствената папка, която се изтегля чрез POP3.

Изпратени. Когато изпратите писмо, Вашата пощенска програма запазва копие в Sent на сървъра. Така виждате изпратените си писма и на телефона, и в уебпощата. В повечето програми можете да изберете дали и къде да се запазва това копие. Винаги избирайте папката на сървъра, а не папка на собствения си компютър.

Чернови. Писмо, което все още не сте изпратили, попада в Drafts. Така можете да започнете на компютъра и да довършите на телефона.

Кошче. Когато изтриете писмо, Вашата пощенска програма го премества в Trash. Едва когато изпразните кошчето, то е наистина изтрито. Дотогава то се отчита в обема на Вашата пощенска кутия.

Нежелани (Junk). Тук попада спамът, който нашият сървър разпознава. Това е и папката, в която Вие сами поставяте спам. Как работи спам филтърът и колко е строг, ще прочетете в Спам: така WebOké го спира и така обучавате и тествате спам филтъра

Архив. С бутона Архивиране премахвате писма от Входящи, без да ги изтривате. Папката се намира на сървъра, така че ще намерите писмата на всичките си устройства. Те обаче се отчитат в обема на Вашето хранилище. Ако искате да премахнете стари писма от сървъра, прочетете Локално съхранение на поща за спестяване на място на пощенския сървър.

Как работи това при WebOké

• Всички стандартни папки следват стандарта. Sent, Drafts, Trash и Junk съществуват във всяка пощенска кутия и винаги са видими. Archive се създава от Вашата пощенска програма, когато за първи път архивирате нещо.
• Спамът попада в Junk. Спамът, който сървърът улавя, попада в същата папка, в която Вие маркирате спам. Вече няма отделна папка за спам под Входящи.
• Спам филтърът се учи от Вас. Когато плъзнете съобщение в Junk или използвате бутона за нежелана поща, филтърът научава, че това е спам. Когато плъзнете правилно съобщение от Junk обратно във Входящи, филтърът научава, че то не е спам. Още съвети ще намерите в Спам: как WebOké го спира и как да обучите и тествате спам филтъра
• Webmail използва същите папки. Това, което виждате в webmail, е точно това, което се намира на сървъра. Вижте Достъп до webmail и какво да направите, ако не можете да влезете.
• Използвайте IMAP, а не POP3. С POP3 Вашата програма изтегля само Входящи. Тогава не виждате Junk, изпратената поща от други устройства и останалите папки. Прочетете IMAP или POP3: каква е разликата?

Показване или скриване на папки: абониране

Пощенската програма показва само папките, за които сте абонирани. Папка, за която не сте абонирани, съществува нормално, с цялата поща в нея, но не се появява в списъка Ви с папки. Ако виждате дадена папка в webmail, но не и в програмата си, или обратното, причината почти винаги е тази.

• Webmail: Настройки, Папки, след което превключвателят до папката.
• Thunderbird: десен бутон на мишката върху Вашия имейл адрес, Абониране.
• Класически Outlook: десен бутон на мишката върху Вашия имейл адрес, IMAP папки.

Не е необходимо сами да включвате Junk и другите стандартни папки: те винаги са видими във всяка пощенска кутия.

Често срещани проблеми

Имам две папки за изпратена поща, например Изпратени и Изпратени елементи. Това означава, че някоя от програмите Ви използва собствена папка вместо Sent. Във всяка програма задайте за папка за изпратена поща папката с етикета, плъзнете пощата от допълнителната папка в нея и изтрийте празната допълнителна папка. Същото важи за Кошче и Изтрити елементи. Ако на сървъра има и папки като Sent Messages или Sent Items, например от старо устройство, нашият сървър също им дава етикета \Sent. В такъв случай изберете една от тях, за предпочитане Sent.

Класическият Outlook създава собствена папка Нежелана поща. Outlook има собствен спам филтър, отделен от нашия. Изключете го, за да остане целият спам на едно място: щракнете върху Начало, Нежелана, Опции за нежелана поща и изберете Без автоматично филтриране. След това преместете съдържанието на Нежелана поща в Junk и изтрийте празната папка, ако Outlook позволява това.

Класическият Outlook не съхранява изпратената или изтритата поща на сървъра. Отворете Файл, Настройки на акаунта, изберете Вашия адрес и щракнете върху Промяна, а след това Още настройки. Там, ако Вашата версия предлага тази възможност, изберете за изпратените и изтритите елементи папката на сървъра (Sent и Trash). Оставете полето за пътя към основната папка празно. Ако това не помогне, изтрийте акаунта и го добавете отново като IMAP. Вижте Outlook за Windows (нов и класически).

Изпратената ми поща не се вижда на телефона ми или в webmail. Първо проверете дали използвате IMAP. С POP3 изпратената поща се намира само на устройството, от което я изпращате. Ако използвате IMAP, проверете в програмата си коя папка използва тя за изпратена поща. В Thunderbird това е Настройки на акаунта, Копия и папки. На iPhone отидете в акаунта си, Разширени, и при поведението на пощенските кутии изберете папките на сървъра. Вижте също Thunderbird и iPhone и iPad.

Не виждам спама. Проверете дали използвате IMAP и погледнете в папката, която програмата Ви нарича Нежелани, Нежелана поща или Спам. Колко строг е филтърът и дали спамът с много висок резултат да се изтрива веднага, задавате в Настройване на SpamAssassin.

Изтрих съобщение, но то все още се вижда (зачеркнато или в сиво). С IMAP изтритото съобщение обикновено отива в Кошче. Някои пощенски програми само поставят на съобщението на сървъра отметка „изтрито“. Тогава все още го виждате, често зачеркнато, и то се намира и на другите Ви устройства. Едва когато папката бъде почистена (на английски expunge или purge), то наистина изчезва. Дотогава то се отчита в заеманото от Вас място. В webmail премахвате такива съобщения с Компресиране в менюто на папката. След това настройте пощенската си програма така, че изтритите съобщения да отиват в Кошче. В Thunderbird в Настройки на сървъра под When I delete a message: (При изтриване на съобщение:) изберете папката Кошче, вижте Създаване на папки и правилната папка за Изпратени, Чернови и Кошче. За Outlook прочетете Папки, изпратена поща и пълна пощенска кутия в ръководството за Outlook.

Колко дълго се съхраняват Кошче и спамът?

Нашият сървър не изтрива нищо автоматично от Кошче или от Junk. Пощата остава там, докато Вие или Вашата пощенска програма не изпразните папката, и дотогава се отчита в мястото на Вашата пощенска кутия. Затова изпразвайте и двете папки от време на време. Колко може да се напълни Вашата пощенска кутия, ще прочетете в Място за съхранение за всяка пощенска кутия и какво се случва, когато е пълна.

Ако искате това да става автоматично, настройте го в пощенската си програма. На iPhone в акаунта си под Разширени изберете след колко време да се премахват изтритите съобщения. В Thunderbird в Настройки на сървъра включете изпразването на кошчето при изход. Старата поща можете да премахнете наведнъж и в DirectAdmin: прочетете Почистване на пощенската кутия за освобождаване на място в DirectAdmin.

Преминаване към WebOké или прехвърляне

Ако прехвърляте пощата си с инструмента за прехвърляне на имейли или с IMAPSync в DirectAdmin, всички Ваши папки се пренасят с имената, които са имали при предишния Ви доставчик. Затова след прехвърлянето понякога имате папка като „Изпратени“ или „Изтрити“ до Sent и Trash. Това не е проблем: нищо не се губи. Ако искате всичко да е на едно място, преместете пощата в стандартната папка и след това изтрийте празната стара папка. Настройте отново и устройствата си, така че да използват стандартните папки на нашия сървър.

Искате да научите повече? Преминете безплатния курс Използване на Webmail, урок 5.1 Папки и служебни папки.