Раздел 1 · 1.9
Предупреждение за сертификат във Вашата пощенска програма
Получавате ли в пощенската си програма или на телефона си предупреждение за сертификата за сигурност? Това означава, че въведеното от Вас име на сървър не съответства на сертификата на сървъра.
Как изглежда предупреждението
- Името на целевия principal е неправилно (Outlook)
- Не може да се потвърди самоличността на сървъра (iPhone и iPad)
- Сертификатът принадлежи на друг уебсайт или Потвърждаване на изключение за сигурност
Причините при нас
- Като сървър използвате mail.jouwdomein.nl, imap.jouwdomein.nl или smtp.jouwdomein.nl, а това име не сочи към Вашия пакет или не е включено в сертификата.
- Използвате името на домейна си като сървър, но уебсайтът Ви се намира другаде или домейнът Ви (все още) не сочи към нас, например по време на прехвърляне.
- Вашата антивирусна програма подменя сертификата. Това личи по това, че в полето Издаден от стои името на антивирусната Ви програма, например Norton, Avast, AVG или ESET.
Как да отстраните проблема
- Потърсете името на сървъра на Вашия пакет в Моят WebOké в Моите продукти, в колоната Server.
(1) името на сървъра на хостинг пакет, (2) името на сървъра на имейл пакет - Въведете това име на сървър, например linux2023.webawere.nl, като входящ и като изходящ сървър. Така никога няма да получите предупреждение за сертификат.
- Предпочитате ли да използвате собственото си име на домейн? Тогава се уверете, че домейнът Ви сочи към Вашия пакет и има валиден сертификат (вижте Заявяване на безплатен сертификат Let's Encrypt).
- Стои ли антивирусната Ви програма в полето Издаден от? Изключете в антивирусната програма сканирането на криптирана поща или я актуализирайте.
Внимание: Не затваряйте такова предупреждение просто с „Продължаване въпреки това“. Иначе няма да забележите, ако наистина има проблем.
Кога да се свържете с нас?
Получавате ли предупреждение за сертификат дори с името на сървъра на Вашия пакет? Тогава се свържете с нас.
Първо попитайте AI асистента в Моят WebOké или създайте Ticket чрез Център за поддръжка и след това Подайте запитване. Изпратете:
- въведеното от Вас име на сървър
- екранна снимка на предупреждението и на сертификата
- коя програма или кой телефон използвате
Никога не изпращайте паролата си.
Прочетете още: Съобщение за грешка относно сертификата при изтегляне на поща.