O meu domínio está registado em nome do meu programador web ou da minha antiga agência: saiba como recuperar o controlo
Paga há anos pelo seu nome de domínio, mas ao mudar de fornecedor descobre que está registado em nome do seu web designer, da sua antiga agência ou de um antigo colaborador. Nesse caso, não pode transferir nem cancelar o domínio por conta própria: só o titular o pode fazer. Neste artigo, explicamos como verificar quem é o titular e como recuperar o controlo quando a outra parte colabora, e quando não está contactável ou se recusa.
1. Descubra quem é o titular
Pesquise o seu domínio no WHOIS. Utilize a pesquisa WHOIS da WebOké ou a do próprio registry: SIDN para .nl, DNS Belgium para .be e EURid para .eu. Para .com e outros gTLD, utilize o ICANN Lookup.
- Se o domínio estiver em nome de uma organização, normalmente vê esse nome sem problemas.
- Se o titular for um particular, o nome está muitas vezes oculto. Vê, no entanto, o registrar (e, no caso de .nl, o revendedor): a empresa onde o domínio está registado.
- Se for o próprio titular de um domínio .nl, pode solicitar os seus dados completos à SIDN através do formulário Requesting registrant details. Isso só é possível com o endereço de e-mail e o código postal que o registrar tem registados.
Como ler o WHOIS é explicado em Ler o WHOIS e o RDAP: o que consta e porque não se vê a data de expiração nos domínios .nl?.
2. É o titular, mas a outra parte tem a conta?
Muitas vezes, consta como titular, mas o seu web designer tem o domínio na sua própria conta junto do registrar, com o endereço de e-mail dele como contacto. Nesse caso é mais simples: só precisa do código de transferência.
- Peça o código de transferência por escrito ao seu web designer ou diretamente ao registrar indicado no WHOIS. No caso de .nl, o registrar tem de fornecer o código no prazo de cinco dias quando o titular o solicita.
- No caso de .be, solicita o código de transferência diretamente no site da DNS Belgium. O código é enviado para o endereço de e-mail do titular. Se esse endereço já não estiver correto, peça primeiro que seja atualizado.
- Transfira o domínio para a WebOké com o código, consulte o passo 5.
3. O web designer é o titular e colabora
Nesse caso, é necessária uma mudança de titular: o domínio passa para o seu nome ou para o da sua organização. O titular atual tem de dar o seu consentimento. Combine-o por escrito, por exemplo por e-mail.
- Peça ao titular que solicite a mudança de titular junto do seu registrar, indicando os seus dados como novo titular. No caso de .nl, o registrar trata disto com a SIDN.
- No caso de .be e .eu, o titular utiliza um código para isso: no .be, o código de transferência da DNS Belgium; no .eu, o código de autorização do registrar. O titular pode entregar-lhe esse código, para que o seu novo registrar trate da mudança de titular e da transferência de uma só vez.
- No caso de .com e outros gTLD, isto chama-se Change of Registrant. Depois disso, o domínio não pode ser transferido durante 60 dias, a menos que esse bloqueio tenha sido desativado previamente. Se pretende passar de imediato para a WebOké, peça ao titular que transfira primeiro o domínio e altere o titular depois.
- Em seguida, verifique no WHOIS se consta como titular.
Escolha como titular o próprio ou a sua organização e, como endereço de e-mail, um endereço que lê pessoalmente. O seu web designer pode perfeitamente continuar como contacto técnico. Quem pode ser titular de .nl, .de, .eu e .be é explicado em Quem pode ser titular de um domínio .nl, .de, .eu ou .be?.
4. O web designer não está contactável ou recusa-se
Sem a colaboração do titular, nenhum registrar, nem mesmo a WebOké, pode colocar o domínio em seu nome. Pode, no entanto, fazer o seguinte:
- Reúna provas. Por exemplo, o orçamento ou a encomenda, faturas em que conste o domínio, comprovativos de pagamento e e-mails em que tenha sido acordado algo sobre o domínio.
- Volte a pedir por escrito, com um prazo razoável. Se a empresa do web designer já não existir, procure no registo comercial quem a adquiriu ou, em caso de insolvência, quem foi o administrador de insolvência. Este pode, por vezes, dar autorização em nome da antiga empresa.
- Contacte o registrar indicado no WHOIS. Este pode, por vezes, contactar o titular ou explicar que via é possível para essa extensão.
- Inicie um procedimento de resolução de litígios ou recorra ao tribunal. O procedimento aplicável a cada extensão é indicado abaixo.
| Extensão | Via se o titular não colaborar |
|---|---|
| .nl | O procedimento de resolução de litígios da SIDN, conduzido pela WIPO, ou o tribunal. Terá de demonstrar, entre outras coisas, que o nome é idêntico ou confusamente semelhante ao seu nome comercial ou marca, e que o titular não tem nenhum direito ou interesse legítimo próprio no mesmo. Num caso de 2019 (kwekerij-bouten.nl), a WIPO transferiu um domínio que o fornecedor de TI de um viveiro tinha registado em seu próprio nome. |
| .be | O procedimento de resolução de litígios junto do CEPANI (CEPINA), ou o tribunal. |
| .eu | O procedimento ADR da EURid, junto do Tribunal de Arbitragem Checo ou da WIPO, ou o tribunal. |
| .com e outros gTLD | O UDRP, por exemplo junto da WIPO, ou o tribunal. A própria ICANN não transfere domínios para outro nome. Se um registrar recusar indevidamente o código de transferência ao titular, pode, no entanto, apresentar uma reclamação à ICANN. |
| .de | Não existe procedimento de resolução de litígios: terá de recorrer ao tribunal. Junto da DENIC, pode solicitar um DISPUTE-Eintrag, para que o titular não possa transferir o nome para outra pessoa. |
Encontra mais informações sobre as condições de cada procedimento em Litígio sobre um nome de domínio: que procedimento se aplica a cada extensão?. Trata-se de uma explicação geral e não de aconselhamento jurídico. Se se tratar de um verdadeiro conflito, consulte um jurista.
5. Transferir o domínio para a WebOké
Se constar como titular e tiver o código de transferência, transfira o domínio da seguinte forma:
- Encomende uma transferência através da página de transferência ou escolha Transferir domínio num plano de alojamento.
- Introduza o código de transferência e verifique se os dados do titular estão em seu nome.
- Confirme o endereço de e-mail do titular, se tal lhe for solicitado.
A via adequada à sua situação (apenas o domínio, com alojamento ou para outra conta) é explicada em Encomendar, transferir, mover, ceder ou desassociar um domínio: todos os cenários. Mantenha depois os seus dados atualizados, consulte Dados corretos do titular e verificação do seu domínio.
O seu domínio foi transferido de repente sem que o tenha solicitado? Trata-se de uma situação diferente: leia O meu domínio foi transferido sem que eu o tivesse solicitado.
Passo a passo com capturas de ecrã: Transferir um domínio para a WebOké (código de transferência ou transferir mais tarde) e Alterar os contactos e o proprietário do domínio no manual da WebOké.
Quer aprender mais? Siga o curso gratuito Escolher e gerir um nome de domínio, aula 3.2 O titular e as pessoas de contacto e aula 6.4 Mudança de titular e cessão.