Exportar uma mensagem como .eml e voltar a importá-la
No webmail, pode guardar um e-mail como ficheiro .eml. Esse ficheiro contém a mensagem completa tal como está no servidor: todos os cabeçalhos, o texto e os anexos. Pode guardá-lo, entregá-lo a outra pessoa ou colocá-lo mais tarde novamente numa caixa de correio. Neste artigo explicamos como o fazer e a que deve prestar atenção.
Para que serve um ficheiro .eml?
- Guardar provas. Uma fatura, um acordo ou um e-mail ameaçador fica guardado na íntegra, com data, remetente e o percurso pelos servidores de correio.
- Enviar ao suporte ou a um helpdesk. Quem pretende descobrir a verdadeira origem de um e-mail precisa dos cabeçalhos, como Received, Return-Path e Authentication-Results. Uma captura de ecrã ou texto copiado não os mostra.
- Reencaminhar uma mensagem como anexo. Assim, o destinatário recebe a mensagem original como ficheiro .eml, com todos os cabeçalhos.
- Guardar e-mails à parte. Uma mensagem que pretende guardar, mas que não precisa de ficar na sua caixa de correio, pode ser guardada no seu próprio computador. Mais tarde, pode abri-la novamente em quase qualquer programa de correio.
Exportar uma ou mais mensagens
- Clique na mensagem na lista de mensagens, ou abra-a.
- Clique em Mais e escolha Exportar....
- O seu browser guarda a mensagem como ficheiro .eml.
Se selecionar primeiro várias mensagens e depois escolher Mais > Exportar..., recebe um ficheiro zip com todas as mensagens em formato .eml.
Apenas consultar: Mostrar código fonte e Cabeçalhos
Pretende apenas ver os cabeçalhos, sem guardar um ficheiro? Clique então em Cabeçalhos, por cima de uma mensagem aberta. Abre-se uma janela com todos os cabeçalhos. Com Mais > Mostrar código fonte, o webmail abre num novo separador a mensagem completa em texto: primeiro os cabeçalhos, depois uma linha em branco e, a seguir, o conteúdo e os anexos. É exatamente isso que um ficheiro .eml contém. A forma de ler esses cabeçalhos é explicada em Ver e ler os cabeçalhos (headers) de um e-mail.
Reencaminhar uma mensagem com todos os cabeçalhos
Se um helpdesk lhe pedir um e-mail suspeito, não o reencaminhe da forma habitual, mas sim como anexo:
- Abra a mensagem.
- Clique na seta junto a Reencaminhar e escolha Reencaminhar como anexo.
- Introduza o endereço e envie a mensagem.
Ao reencaminhar da forma habitual, a mensagem antiga surge como citação por baixo do seu texto e a maioria dos cabeçalhos perde-se. Como anexo, segue a mensagem completa. Se pretender juntar uma mensagem a um ticket no Centro de Suporte e o ficheiro .eml não for aceite, comprima-o num ficheiro zip.
Voltar a importar um ficheiro .eml
- No webmail, abra a pasta onde a mensagem deve ficar, por exemplo a Caixa de entrada ou uma pasta Arquivo.
- Na lista de mensagens, clique em Mais e escolha Importar.
- Escolha o ficheiro e clique em Importar.
A mensagem é colocada na pasta que estava aberta. Pode importar um ficheiro .eml individual, um ficheiro mbox (várias mensagens num único ficheiro, como alguns programas de correio exportam) ou um ficheiro zip com vários ficheiros. Uma mensagem importada fica novamente no servidor e, por isso, conta para o espaço de armazenamento da sua caixa de correio.
Encontra mais informações sobre a leitura de uma mensagem e os respetivos botões no manual do Roundcube, em Ler uma mensagem e Responder e reencaminhar. Se pretender guardar e-mails para libertar espaço na sua caixa de correio, leia Guardar e-mails localmente para poupar espaço.