A sua empresa no Google Maps: criar e verificar um Perfil de Empresa no Google
Quando alguém procura "florista Viseu", o Google mostra muitas vezes primeiro um mapa com empresas. Esses dados provêm do seu Perfil da Empresa no Google: um registo gratuito com nome, morada, número de telefone, horários de funcionamento, fotografias e avaliações, no Google Maps e ao lado dos resultados de pesquisa. Aqui pode ler quem pode ter um perfil, como o criar ou assumir, como funciona a verificação e como o manter atualizado.
A sua empresa pode ter um perfil?
Segundo as diretrizes do Google, um perfil destina-se a empresas com uma localização física onde os clientes passam durante o horário de funcionamento, ou que se deslocam aos clientes, como um pintor ou um técnico. Além disso, aplica-se o seguinte:
- Um perfil por empresa, ou por estabelecimento. Não é permitido criar um segundo perfil para abranger mais palavras-chave.
- Um escritório virtual, uma caixa postal ou uma morada postal onde não trabalha não conta.
- Se trabalhar apenas online, um Perfil da Empresa não é destinado a si.
Estabelecimento, área de atendimento ou ambos
| Tipo | Exemplo | Morada visível? |
|---|---|---|
| Estabelecimento | Loja, cabeleireiro, consultório | Sim |
| Área de atendimento | Pintor, limpa-vidros, técnico ao domicílio | Não: tem de ocultar a sua morada e indicar a sua área de atuação |
| Híbrido | Florista que também faz entregas, garagem com assistência em caso de avaria | Sim, mais uma área de atendimento, se o estabelecimento estiver aberto ao público durante o horário de funcionamento |
O Google indica como diretriz que uma área de atendimento não deve ultrapassar, em geral, cerca de duas horas de viagem a partir da sua localização.
Criar ou reivindicar um perfil
- Comece por procurar no Google Maps o nome e a localidade da sua empresa. Muitas vezes a sua empresa já lá está, mesmo que nunca o tenha feito. Abra-o e verifique se existe um botão para o gerir ou reivindicar. Se não existir, crie um perfil em business.google.com.
- Utilize uma conta da empresa, por exemplo
info@example.com, e não a conta pessoal de um colaborador. Adicione mais tarde um segundo gestor, para que o perfil não se perca caso alguém saia da empresa. - Preencha os dados base: nome da empresa, categoria, morada ou área de atendimento, número de telefone e sítio Web. Escreva o nome e a morada exatamente como constam na fachada e no seu sítio Web.
- Verifique o perfil (ver abaixo).
O perfil está em nome de outra pessoa? Por exemplo após uma aquisição, ou porque um criador de sítios Web anterior o criou. Peça primeiro ao gestor anterior que o adicione. Se isso não for possível, pode solicitar acesso através do Google. O Google envia um e-mail ao gestor atual e dá-lhe alguns dias para responder. Se não houver resposta, por vezes é possível reivindicar o perfil, mas nem sempre. Não crie um segundo perfil.
Verificação: provar que a empresa é sua
Um perfil só é seu depois de verificado. Os métodos possíveis são:
- uma gravação de vídeo da sua localização e uma prova de que gere a empresa, como a sua chave ou o seu letreiro;
- uma videochamada em direto com um colaborador do Google, apenas durante o seu horário de funcionamento;
- uma chamada telefónica ou SMS com um código (um menu de opções automático não consegue receber esse código);
- um e-mail;
- um postal com um código.
Não é possível escolher o método: é o Google que determina qual recebe, entre outros fatores com base no tipo de empresa e na sua região. Segundo o Google, uma avaliação demora geralmente até cinco dias úteis. Um postal chega geralmente num prazo de catorze dias e o código expira ao fim de trinta dias. Se já tiver verificado o seu sítio Web na Google Search Console, a verificação poderá por vezes ser imediata. Consulte Registar o seu sítio Web nos motores de pesquisa (Google e Bing).
Não está a conseguir? Muitas vezes o nome ou a morada diferem da fachada e do sítio Web, ou falta a prova no vídeo. Se a sua empresa estiver registada duas vezes, comunique o perfil duplicado ao Google.
Preencher corretamente
- Nome: tal como consta na fachada, sem localidade, serviço ou slogan. Segundo o Google, informação adicional no nome pode levar à suspensão.
- Categoria: o que é, não o que vende; o mais específico e o menos possível.
- Horários de funcionamento: os horários reais, com feriados e férias indicados nos horários especiais.
- Telefone e sítio Web: um número próprio deste estabelecimento (sem número de valor acrescentado) e a sua página inicial ou a página do estabelecimento.
- Descrição: o que faz e para quem, sem hiperligações.
- Fotografias: fotografias próprias da fachada, do espaço e do seu trabalho.
- Produtos e serviços: aqui têm lugar as palavras que não podem constar no nome.
Manter o perfil e o sítio Web coerentes
Coloque no seu sítio Web o mesmo nome, a mesma morada e o mesmo número de telefone que constam no seu perfil. Se criar o seu sítio com o AI Builder, introduza esses dados em SEO, em Dados da empresa, e o AI Builder também os define como dados estruturados no seu sítio. Leia Os dados da sua empresa para o Google: dados estruturados (LocalBusiness). Registe também a sua empresa no Apple Maps e no Bing: A sua empresa no Apple Maps e no Bing.
Mantenha o perfil atualizado: qualquer pessoa pode propor alterações e, por vezes, o próprio Google ajusta algo. Verifique todos os meses se algo mudou, responda a novas avaliações (consulte Pedir e responder a avaliações: o que pode e não pode fazer) e reveja uma vez por ano quem ainda é gestor.
Saber mais
- Google: Diretrizes para apresentar a sua empresa
- Google: Verificar a sua empresa
- Google: Solicitar a propriedade de um Perfil da Empresa
Quer saber mais? Siga o curso gratuito Ser encontrado online, lição 6.1 Criar e verificar o Perfil da Empresa no Google.