Глава 7 · 7.2
Чести грешки и как да ги отстраните
Нещо в Thunderbird не работи? По-долу ще намерите съобщенията, които виждаме най-често, заедно с решението. Преглед на всички съобщения за грешки ще намерите в ръководството Съобщения за грешки.
Започнете оттук: работи ли уебпощата?
Влезте в webmail.weboke.nl с пълния си имейл адрес и паролата. Ако успеете, пощенската Ви кутия работи и проблемът е в Thunderbird. Ако не успеете, паролата е грешна или Вашият IP адрес е блокиран (вижте по-долу). Пълния план стъпка по стъпка ще намерите в Изпращането или получаването не работи: ето как да го отстраните.
Поща
| Какво виждате? | Какъв е проблемът? | Решение |
|---|---|---|
| Thunderbird постоянно иска паролата Ви или съобщава „Неуспешно влизане в профил ...“ | Грешна парола или потребителско име | Използвайте пълния си имейл адрес като потребителско име и правилната парола (Пароли: промяна, запазени пароли и основна парола, Код на грешка 535: неуспешно удостоверяване (и в уебпощата)) |
| Съобщение за сертификат с бутон Добавяне на изключение | Името на сървъра не съответства на сертификата или антивирусната Ви програма се намесва във връзката | Не добавяйте изключение. Използвайте името на сървъра от Вашия пакет (Ръчна настройка: сървъри, портове и сигурност, Съобщение за сертификат в пощенската Ви програма) |
| Получаването работи, изпращането не | Настройки на сървъра за изходяща поща | Порт 465 със SSL/TLS или 587 със STARTTLS, обикновена парола, пълен имейл адрес (Relaying denied: пощенската Ви програма не влиза в профила) |
| Account ... can not send emails from ... | Изпращате от адрес, който не принадлежи на пощенската Ви кутия | Няколко адреса и идентичности и Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Достигнат е лимитът за изпращане на Вашия пакет | Message limit reached: лимитът за изпращане е достигнат |
| Пощата вече не пристига, а подателите получават mailbox full | Пощенската Ви кутия е пълна | Създаване на папки и избор на правилната папка за Изпратени писма, Чернови и Кошче и 552 Mailbox full или message too big |
| Изведнъж няма връзка, нито с уебпощата, нито с уебсайта Ви (но през 4G има) | Вашият IP адрес е блокиран, често заради устройство със стара парола | Вижте по-долу и Time-out: уебсайтът, пощата и FTP изведнъж са недостъпни |
| Пощата Ви е само на този компютър, а не на телефона Ви | Профилът използва POP3 | Добавете адреса отново с IMAP (Автоматично добавяне на Вашия имейл адрес, IMAP или POP3: каква е разликата?) |
Блокиран ли е Вашият IP адрес?
След няколко неуспешни опита за влизане сървърът блокира IP адреса, от който идват те. Проверете това в Моят WebOké в Център за поддръжка и след това Блокиран ли съм?. Там можете и сами да деблокирате своя IP адрес. След това въведете правилната парола на всички свои устройства.
Календар и контакти
| Какво виждате? | Решение |
|---|---|
| „Въведените идентификационни данни не бяха приети“ или постоянна заявка за паролата Ви | Използвайте парола за приложение (Как календарът и контактите работят заедно с Вашия Nextcloud, Приложение показва „401“ или постоянно иска паролата Ви) |
| „На това местоположение не са намерени календари“ | Проверете местоположението: https://<Вашият-адрес>/remote.php/dav (Добавяне на Вашите календари и списъци със задачи от Nextcloud) |
| Нова среща не се появява на телефона Ви | Записали сте я в календар На моя компютър. Изберете своя календар в Nextcloud (Добавяне на Вашите календари и списъци със задачи от Nextcloud) |
| Поканите не пристигат или пристигат двойно | Покани за срещи, които не пристигат |
Самият Thunderbird се държи странно
Стартирайте Thunderbird веднъж без добавки и персонализации: щракнете върху бутона на менюто, след това Помощ и Отстраняване на неизправности…. Ако тогава всичко работи, причината е в някоя добавка. Изключете добавките си една по една чрез Добавки и теми.
Не можете да се справите?
Попитайте AI асистента в Моят WebOké или създайте заявка чрез Център за поддръжка. Посочете за кой имейл адрес става дума, коя версия на Thunderbird използвате, какви настройки сте въвели и точното съобщение за грешка. Никога не изпращайте паролата си.