Uma mensagem de ausência: porque é configurada no servidor

Vai de férias e pretende que quem lhe escreve receba uma resposta automática? Com um endereço de e-mail da WebOké, isso é configurado no nosso servidor e não no Outlook. Assim funciona sempre, mesmo com o computador desligado.

Porque não no Outlook?

Numa conta Exchange ou Microsoft 365, é o servidor da Microsoft que envia a resposta automática. O Outlook apenas dá a instrução para isso. O seu endereço de e-mail da WebOké é uma conta IMAP. Com IMAP, o Outlook consegue ler e organizar o seu correio, mas não consegue indicar ao nosso servidor que deve responder automaticamente.

• Novo Outlook: a Microsoft indica que as respostas automáticas não funcionam em contas POP e IMAP. O botão não aparece ou não funciona para este endereço.
• Outlook clássico: o botão Respostas automáticas não está disponível numa conta IMAP. É possível criar uma regra que responde, mas esta só funciona enquanto o Outlook estiver aberto no seu computador. Se o computador for desligado ou entrar em suspensão, deixa de funcionar.
• Aplicação Outlook: também aqui não pode contar com uma resposta automática para este endereço.

No nosso servidor funciona sempre: de dia e de noite, independentemente do que o seu computador estiver a fazer e da versão do Outlook ou da aplicação que utilizar.

Uma mensagem de férias no DirectAdmin

Uma mensagem de férias tem uma data de início e uma data de fim e termina automaticamente. Deste modo, não corre o risco de se esquecer de a desativar.

1. Inicie sessão no DirectAdmin e aceda a Gerenciamento de e-mail e, em seguida, a Aviso de férias.
2. Escolha o endereço de e-mail, o período e com que frequência o mesmo remetente recebe uma resposta.
3. Escreva a sua mensagem e clique em CRIAR.

Todos os passos e campos estão descritos em Aviso de férias.

Ou no webmail

Não tem acesso ao DirectAdmin, por exemplo porque é um colega que gere o pacote? Nesse caso, crie no webmail um filtro que responde com uma mensagem. Pode ler como fazê-lo em Configurar uma mensagem de férias/fora do escritório no webmail. Um filtro deste tipo não tem data de fim: desative-o manualmente depois das férias.

Mensagem de férias ou resposta automática?

Uma resposta automática destina-se a uma resposta fixa que se aplica sempre, como uma confirmação de receção em info@. Para uma ausência, escolha uma mensagem de férias. A diferença é explicada em Resposta automática ou mensagem de férias: qual escolher?.

Atenção: Não configure ao mesmo tempo uma mensagem de férias e uma resposta automática ou um filtro com resposta no mesmo endereço. Caso contrário, o remetente recebe duas respostas automáticas.