Explicação do processo de envio de e-mails / SMTP

O que acontece ao correio enviado para o seu domínio quando um servidor de correio está momentaneamente inacessível? E ao correio que envia quando o servidor do destinatário está em baixo? Em resumo: o correio não desaparece assim sem mais nem menos. Saiba como funciona.

O envio do correio é tentado novamente

O correio circula entre servidores de correio através do protocolo SMTP. Se a entrega não for possível, porque o servidor de destino está momentaneamente inacessível ou recusa temporariamente a mensagem, o servidor de envio guarda o correio numa fila de espera e volta a tentar mais tarde. Primeiro com frequência, depois com intervalos cada vez mais longos.

• A frequência e a duração variam consoante o servidor de correio. Normalmente, trata-se de alguns dias.
• Os nossos próprios servidores tentam a cada quinze minutos durante as primeiras duas horas e, depois, com uma frequência cada vez menor, até quatro dias após o envio.
• Se a entrega não for conseguida nesse período, o remetente recebe uma mensagem de erro (bounce) com o motivo. Alguns servidores enviam, entretanto, uma mensagem a informar que o correio está atrasado.

Assim, se um servidor de correio tiver estado fora de serviço durante algum tempo, o correio acaba por chegar assim que este voltar a funcionar. E se a entrega não for de todo possível, o remetente é informado.

Correio enviado por si

O mesmo se aplica ao correio que envia através dos nossos servidores. Se o correio não puder ser entregue, receberá uma mensagem de erro. Pode saber como interpretá-la em Mail delivery failed: como ler a mensagem de erro e o que significam os códigos. Se receber uma mensagem a informar que o correio está atrasado, não volte a enviá-lo: o servidor tenta novamente por si.

Um e-mail antigo que só agora chegou?

Quando um e-mail chega mais tarde porque um servidor estava inacessível, nem sempre o nota de imediato. A maioria dos programas de correio mostra a data em que o e-mail chegou até si e não a data em que foi enviado. Nos cabeçalhos (headers) da mensagem pode ver a hora real de envio e o percurso que o e-mail fez. Consulte Ver e ler os cabeçalhos (headers) de um e-mail.

Quer saber mais? Frequente o curso gratuito E-mail em ordem, lição 1.1 A viagem de um e-mail e lição 1.2 SMTP: a conversa entre servidores de correio.