Os requisitos do Gmail, Yahoo e Microsoft para quem envia muito correio eletrónico
O Gmail, o Yahoo e a Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com e MSN) recebem em conjunto uma grande parte de todo o correio eletrónico pessoal. Desde fevereiro de 2024, a Google e o Yahoo estabelecem requisitos fixos para quem envia correio eletrónico para os seus utilizadores. A Microsoft faz o mesmo desde 2025 para o Outlook.com e os outros endereços de consumidor. Quem envia muito correio eletrónico, por exemplo uma newsletter, tem requisitos adicionais. Neste artigo pode ler quais são esses requisitos e o que significam para si.
Requisitos para todos
Mesmo que envie apenas algumas mensagens por dia, o Gmail e o Yahoo esperam o seguinte:
- SPF ou DKIM: pelo menos uma das duas verificações tem de ser bem sucedida. O SPF é a lista de servidores autorizados a enviar correio em nome do seu domínio, o DKIM é uma assinatura digital colocada em cada mensagem.
- Reverse DNS (PTR): o endereço IP do servidor de envio tem um nome que aponta de volta para o mesmo endereço IP.
- TLS: a ligação com o destinatário está encriptada (Gmail).
- Poucas reclamações: menos de 0,3% do seu correio é marcado como spam pelos destinatários.
- Mensagens corretas de acordo com a norma, por exemplo exatamente um remetente na linha De.
O Reverse DNS e o TLS são tratados pela entidade que gere o servidor de envio. O SPF, o DKIM e o DMARC estão no DNS do seu domínio. Utilize sempre como remetente um endereço do seu próprio domínio, nunca um endereço @gmail.com através de outro servidor: isso falha na verificação DMARC.
Requisitos adicionais se enviar muito correio
A Google chama remetente em massa a quem envia cerca de 5.000 mensagens ou mais em 24 horas para endereços Gmail pessoais. O correio de subdomínios conta para o domínio principal. Se já atingiu esse limite uma vez, continua a ser considerado remetente em massa. A Microsoft aplica também o limite de 5.000 mensagens por dia com o mesmo domínio na linha De. O Yahoo não indica um número fixo.
Para remetentes em massa, acrescenta se o seguinte:
- SPF e DKIM, não apenas um dos dois. A Microsoft exige que ambos sejam bem sucedidos.
- Um registo DMARC, pelo menos
p=none. Pode ser mais rigoroso. Leia O que é o DMARC? Explicação em linguagem simples. - Alinhamento: o domínio na linha De tem de corresponder ao domínio para o qual o SPF ou o DKIM são bem sucedidos. Resumindo: a mensagem tem de passar no DMARC.
- Cancelamento de subscrição com um clique em correio de marketing e de subscrição, além de uma ligação de cancelamento visível no texto. As anulações de subscrição devem ser processadas no prazo de 2 dias. Leia Cancelamento de subscrição com um clique: o cabeçalho List-Unsubscribe.
- Reclamações abaixo de 0,3%, e de preferência abaixo de 0,1%. Isso corresponde a uma reclamação por cada mil mensagens.
Mensagens de erro que pode encontrar
Se o seu correio não cumprir os requisitos, o destinatário pode recusá-lo temporária ou definitivamente, ou colocá-lo na pasta de spam. Um código que começa por 4 é temporário, um que começa por 5 é definitivo.
| Código | De | Significado |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | O remetente não está autenticado: o SPF e o DKIM falham, ou o DMARC falha. |
550 5.7.25 | Gmail | O endereço IP de envio não tem reverse DNS. |
550 5.7.27 e 550 5.7.30 | Gmail | O SPF falhou, ou o DKIM falhou. |
421 4.7.32 | Gmail | O domínio De não está alinhado. O Gmail abranda temporariamente a entrega. |
550 5.7.515 | Microsoft | Está a enviar muitas mensagens para o Outlook.com, e o SPF ou o DKIM falham, ou o DMARC está ausente. |
550 5.7.509 | Microsoft | A mensagem não passa no DMARC e a sua própria política está definida como p=reject. |
Recebeu uma mensagem deste tipo? Em O meu correio eletrónico não chega ou vai para a pasta de spam: como descobrir a causa pode ler como encontrar a origem do problema.
O que significa isto se o seu correio estiver na WebOké?
Se o DNS do seu domínio estiver na WebOké, o SPF, o DKIM e o DMARC para correio normal a partir do seu pacote de alojamento estão corretamente configurados por predefinição. O registo DMARC de um pacote de alojamento é v=DMARC1;p=reject, o que é mais rigoroso do que o requisito mínimo. Com a Verificação de e-mail ou o cartão Configurar e-mail (MX, SPF, DKIM, DMARC) em O meu WebOké pode verificar se está tudo correto.
Com um pacote de alojamento não chega às 5.000 mensagens por dia: aplica se um limite de envio, por predefinição 300 mensagens por dia por pacote. Leia Limites de envio e a mensagem 'message limit reached'. Se pretende enviar uma newsletter para muitas pessoas, utilize um serviço de newsletter. Esse tipo de serviço insere automaticamente os cabeçalhos de cancelamento de subscrição, processa as devoluções e as reclamações, e mostra a sua taxa de reclamações. Leia também Posso enviar um mailing através do meu pacote de alojamento na WebOké?
p=reject e o serviço ainda não estiver corretamente configurado, a sua newsletter será recusada. Consulte Adicionar ou alterar o registo SPF no DirectAdmin e Configurar o DKIM quando o DNS está noutra entidade.Medir você mesmo
No Google Postmaster Tools pode ver, após confirmar o seu domínio com um registo TXT, a sua taxa de reclamações e se o seu correio passa pelo SPF, DKIM e DMARC. Só verá dados se enviar quantidade suficiente de correio para o Gmail. Se enviar através de um serviço de newsletter, esse serviço mostra normalmente a taxa de reclamações por envio.