Utilizar o WhatsApp na WebOké
Também nos pode enviar uma mensagem: o nosso suporte está disponível através do WhatsApp no número +31 97010255083. Clique em Envie-nos uma mensagem no menu Suporte ou no fundo do site, ou em Abrir WhatsApp no Centro de Suporte de O meu WebOké.
Como funciona
Escreva a sua pergunta e clique em enviar. A sua mensagem é convertida automaticamente num ticket. Receberá uma confirmação com o número do ticket e uma ligação, para que também possa consultar a resposta em O meu WebOké. Para nós é indiferente se coloca a sua pergunta através do WhatsApp ou se envia um e-mail para support@weboke.nl: recebemos tudo da mesma forma. Por isso, nem sempre receberá uma resposta imediata a uma pergunta enviada pelo WhatsApp.
Se o seu número de telemóvel constar do seu perfil de cliente, no campo número de telefone, o seu WhatsApp fica automaticamente associado à sua conta. Saiba como alterar os seus dados em Alterar os dados de contacto e de faturação.
Comandos úteis
Com help recebe um menu no qual pode tocar num comando. Também pode escrever os comandos manualmente. Se escrever outra coisa, a sua mensagem chega ao suporte como pergunta.
| help | Recebe o menu com todos os comandos. |
| enviar faturas em aberto | Enviamos-lhe as faturas em aberto das contas que têm o seu número de WhatsApp registado. |
| enviar nome de utilizador | Enviamos-lhe o endereço de e-mail com que inicia sessão em O meu WebOké. |
| alterar palavra-passe | Recebe uma ligação para definir uma nova palavra-passe. A ligação é válida durante 2 horas. Nunca envie a sua palavra-passe por mensagem. |
| fechar ticket | Fechamos o seu ticket atual, por exemplo se pretender iniciar um novo assunto. |
| perguntaia | Recebe uma ligação para o assistente de IA do WebOké no seu navegador. Não envie dados pessoais através do mesmo. |
O WhatsApp também ajuda no início de sessão: se o seu número de telemóvel constar dos seus dados, pode pedir que o código de início de sessão lhe seja enviado através do WhatsApp. Consulte Configurar a verificação em dois passos em O meu WebOké e uma aplicação de autenticação.
Mais informações sobre todas as formas de obter ajuda: Obter ajuda: assistente de IA, base de conhecimento, vídeos explicativos, suporte e WhatsApp no manual do WebOké.