Използване на WhatsApp при WebOké
Можете също да ни изпратите съобщение: нашата поддръжка е достъпна чрез WhatsApp на номер +31 97010255083. Кликнете върху Изпратете ни съобщение в менюто Поддръжка или в долната част на сайта, или върху Отворете WhatsApp в Центъра за поддръжка на Моят WebOké.
Как работи
Напишете Вашия въпрос и кликнете върху изпращане. Вашето съобщение автоматично се превръща в тикет. Ще получите потвърждение с номера на тикета и линк, така че да можете да видите отговора и в Моят WebOké. За нас няма значение дали задавате въпроса си чрез WhatsApp или по имейл на support@weboke.nl: ние го получаваме по един и същи начин. Затова не винаги ще получите незабавен отговор на въпрос, изпратен чрез WhatsApp.
Ако Вашият мобилен номер е въведен в клиентския Ви профил в полето за телефонен номер, Вашият WhatsApp автоматично се свързва с Вашия акаунт. Как да промените данните си, можете да прочетете в Промяна на данни за контакт и данни за фактуриране.
Полезни команди
С помощ ще получите меню, в което можете да изберете команда с докосване. Можете също да въведете командите сами. Ако напишете нещо друго, съобщението Ви ще бъде получено от поддръжката като въпрос.
| помощ | Ще получите менюто с всички команди. |
| изпрати неплатени фактури | Ще Ви изпратим неплатените фактури на акаунтите, в които е въведен Вашият WhatsApp номер. |
| изпрати потребителско име | Ще Ви изпратим имейл адреса, с който влизате в Моят WebOké. |
| смяна на парола | Ще получите линк, с който да зададете нова парола. Линкът е валиден 2 часа. Никога не изпращайте паролата си в съобщение. |
| затвори тикет | Ще затворим текущия Ви тикет, например ако искате да започнете нова тема. |
| питай AI | Ще получите линк към AI асистента на WebOké във Вашия браузър. Не изпращайте там лични данни. |
WhatsApp помага и при влизане: ако Вашият мобилен номер е въведен в данните Ви, можете да получите кода за вход чрез WhatsApp. Вижте Двустепенна верификация в Моят WebOké и настройване на приложение за удостоверяване.
Повече за всички начини за получаване на помощ: Получаване на помощ: AI асистент, база знания, видео обяснения, поддръжка и WhatsApp в ръководството на WebOké.