Уебсайтът е офлайн със съобщението „временно недостъпен поради дейности по поддръжка“

Виждате ли на Вашия уебсайт съобщение, че домейнът е временно недостъпен поради поддръжка? Това означава, че Вашият хостинг пакет е спрян, обикновено поради неплатена фактура. В тази статия ще научите как да проверите това и как да върнете Вашия уебсайт онлайн.

Какво означава съобщението?

Попадате на страница на WebOké с текст, подобен на този: „Домейнът вашиятдомейн.nl е временно недостъпен поради поддръжка.“

В този случай Вашият пакет е неактивен (спрян). Вашите файлове, бази данни и поща се запазват. Най-честата причина е фактура, която не е платена след падежа и няколко напомняния. Когато пакетът бъде спрян, ще получите имейл за това.

Проверете и платете Вашата неплатена фактура

1. Влезте в Моят WebOké. Ако имате неплатена фактура, ще я видите веднага в горната част на таблото.
2. Отидете на Моите фактури › Неплатени.
3. Кликнете върху Платете до фактурата. Ако имате повече неплатени фактури, използвайте Платете всички.
4. Изберете метод на плащане и завършете плащането.

Можете също да платите чрез линка за плащане или QR кода в имейла с фактурата. Вижте Плащане чрез линк за плащане или QR код.

Колко бързо Вашият уебсайт ще бъде отново онлайн?

• Платено онлайн (например с iDEAL): веднага след като плащането бъде обработено и за този пакет няма друга просрочена неплатена фактура, ние автоматично активираме пакета отново. Това се случва веднага след обработката на Вашето плащане. Обикновено Вашият уебсайт е отново достъпен в рамките на няколко минути.
• Банков превод, направен от Вас: пакетът се активира отново, след като сумата постъпи при нас и бъде свързана с фактурата. Обработваме превода веднага щом той постъпи по нашата сметка. Колко бързо става това, зависи от Вашата банка: понякога веднага, понякога след един или два работни дни. Винаги посочвайте номера на фактурата в основанието за плащане, тогава ще свържем Вашето плащане автоматично. Ако искате да сте онлайн по-бързо, по-добре платете онлайн.

Платили сте, но Вашият уебсайт все още е офлайн?

• Проверете в Моите фактури дали има друга неплатена фактура за този пакет. Докато има такава, пакетът остава спрян.
• Фактурата е със статус В процес на обработка? Това означава, че тече директно дебитиране. В този случай не плащайте отново сами.
• Опреснете страницата или опитайте в частен прозорец. Вашият браузър може все още да помни страницата за спиране.
• Всичко е платено, но сайтът остава офлайн? Свържете се с нас чрез тикет. Ако фактура е била неплатена много дълго време, пакетът може вече да е закрит. Тогава заедно ще проверим какви са възможностите.

Други причини за спиране

• Прекомерно натоварване или злоупотреба. Ако Вашият уебсайт е използвал толкова ресурси от сървъра, че е имало опасност той да стане нестабилен, или е открит спам или malware, можем да спрем пакета. В този случай ще получите известие. Такова спиране не се отменя автоматично след плащане: ние го отменяме, когато проблемът бъде решен.
• Вие сами сте спрели домейна в DirectAdmin. В този случай можете сами да го активирате отново. Вижте Спиране на домейн или временно спиране само на Вашия уебсайт.

Подробно обяснение с екранни снимки: Плащане на фактура (включително няколко наведнъж) в ръководството на WebOké.