Плащане чрез линк за плащане или QR код (и какво да направите, ако не успее)

Фактурите и поръчките от WebOké можете да платите чрез линк за плащане или QR код. Плащането е бързо и сигурно, а след това се обработва автоматично. Линкът не работи? По-долу ще намерите какво можете да направите.

Как да платите чрез линк за плащане или QR код

1. Отворете линка за плащане или сканирайте QR кода с камерата на телефона си. Не е необходимо да сте влезли в профила си.
2. Ще се отвори екранът за плащане. Изберете метод на плащане, например iDEAL.
3. Завършете плащането при Вашата банка или доставчик на платежни услуги.

След плащането всичко се обработва автоматично. Не е нужно да ни уведомявате: малко след това фактурата ще бъде отбелязана като платена в Моите фактури.

Преглед и плащане на неплатени фактури

1. Влезте в Моят WebOké.
2. Отидете в Моите фактури и изберете раздела Неплатени.
3. Кликнете върху Платете до фактурата или отворете фактурата и кликнете върху Платете сега. На страницата на фактурата се намират и QR кодовете.

Повече информация, включително за плащане на няколко фактури наведнъж: Плащане на фактура (включително няколко наведнъж).

Линкът за плащане или QR кодът не работи?

• Линкът е изтекъл. Линкът за плащане е валиден 90 дни. След това влезте в профила си и платете фактурата чрез Моите фактури.
• Фактурата вече е платена. В този случай чрез линка няма какво да се плаща. Проверете в Моите фактури дали фактурата е със статус Платена.
• Вече е в ход автоматично директно дебитиране. Тогава фактурата е със статус В процес на обработка и не можете да я платите повторно. Така предотвратяваме двойно плащане.
• Нямате доверие на линка или той не се отваря правилно. Въведете сами www.weboke.nl/bg, изберете от менюто Поддръжка › Въвеждане на код за действие и поставете кода за действие, който е посочен под линка в имейла. Вижте Наистина ли този имейл е от WebOké? Как да разпознаете phishing и да използвате кода за действие.
• Самото плащане не успява. Опитайте с друг браузър или друго устройство или изберете друг метод на плащане на екрана за плащане.
• Вторият QR код не се разпознава. Този код за банков превод не работи във всяко банково приложение. На страницата на фактурата е посочено с кои банки работи. В противен случай използвайте първия QR код или Платете сега.

Полезно е да знаете

• Докато има неплатена фактура, в горната част на таблото в Моят WebOké ще виждате известие. Така никога няма да пропуснете плащане.
• Ако плащате с банков превод, фактурата остава неплатена, докато сумата не постъпи при нас.
• Онлайн плащане все още не е отбелязано като обработено в Моите фактури след известно време? Свържете се с нас чрез Центъра за поддръжка и ние ще проверим случая вместо Вас.

Вижте също: Получих напомняне за плащане, а плащането вече е извършено.