Pagar através de uma ligação de pagamento ou código QR (e o que fazer se não for possível)

As faturas e encomendas da WebOké podem ser pagas através de uma ligação de pagamento ou de um código QR. O pagamento é rápido e seguro e é processado automaticamente. A ligação não funciona? No final deste artigo encontra o que pode fazer nesse caso.

Como pagar através de uma ligação de pagamento ou de um código QR

1. Abra a ligação de pagamento ou leia o código QR com a câmara do seu telemóvel. Não é necessário ter sessão iniciada.
2. Será encaminhado para o ecrã de pagamento. Aí escolhe o método de pagamento que preferir, por exemplo iDEAL.
3. Conclua o pagamento junto do seu banco ou fornecedor de pagamentos.

Após o pagamento, tudo é processado automaticamente. Não precisa de nos comunicar nada: pouco depois, a fatura aparece como paga em As Minhas Faturas.

Consultar e pagar faturas em aberto

1. Inicie sessão em O meu WebOké.
2. Aceda a As Minhas Faturas e escolha o separador Em aberto.
3. Clique em Pagar junto da fatura, ou abra a fatura e clique em Pagar agora. Na página da fatura encontra também os códigos QR.

Mais informações, incluindo como pagar várias faturas de uma só vez: Pagar uma fatura (também várias de uma só vez).

A ligação de pagamento ou o código QR não funciona?

• A ligação expirou. Uma ligação de pagamento é válida durante 90 dias. Depois desse prazo, inicie sessão e pague a fatura através de As Minhas Faturas.
• A fatura já foi paga. Nesse caso, já não há nada a pagar através da ligação. Verifique em As Minhas Faturas se a fatura tem o estado Paga.
• Já está em curso um débito direto. Nesse caso, a fatura tem o estado Em processamento e não pode ser paga novamente. Assim evitamos que pague duas vezes.
• Não confia na ligação ou esta não abre corretamente. Escreva www.weboke.nl/pt no navegador, escolha no menu Suporte › Introduzir código de ação e cole o código de ação que se encontra por baixo da ligação no e-mail. Consulte Este e-mail é mesmo da WebOké? Reconhecer phishing e utilizar o código de ação.
• O pagamento em si não é concluído. Experimente outro navegador ou outro dispositivo, ou escolha outro método de pagamento no ecrã de pagamento.
• O segundo código QR não é reconhecido. Esse código para transferência não funciona em todas as aplicações bancárias. Na página da fatura indicamos com que bancos funciona. Caso contrário, utilize o primeiro código QR ou Pagar agora.

Bom saber

• Enquanto houver uma fatura em aberto, é apresentado um aviso no topo do painel de O meu WebOké. Assim, nunca se esquece de um pagamento.
• Se pagar por transferência bancária, a fatura permanece em aberto até recebermos o montante.
• Um pagamento online ainda não aparece como processado em As Minhas Faturas após algum tempo? Contacte-nos através do Centro de Suporte e iremos verificar a situação.

Consulte também: Recebi um lembrete de pagamento, mas já paguei.