O Outlook continua a pedir a palavra-passe ou não consegue enviar e-mail

O Outlook continua a pedir a palavra-passe

1. Teste a sua palavra-passe no webmail (consulte Abrir o webmail). Se não conseguir iniciar sessão no webmail, a palavra-passe não está correta. Defina uma nova palavra-passe (consulte Alterar a palavra-passe de um endereço de e-mail) e introduza-a no Outlook (consulte Definir uma nova palavra-passe ou outro nome de servidor).
2. Verifique o nome de utilizador. Este deve ser o seu endereço de e-mail completo, como info@oseudominio.pt, e não apenas info.
3. O Outlook pede uma palavra-passe da Microsoft? Nesse caso, o Outlook assume que o seu endereço é uma conta Microsoft ou Exchange. Remova a conta, adicione-a novamente e escolha IMAP manualmente (consulte Adicionar o seu endereço de e-mail ao Outlook clássico ou Adicionar o seu endereço de e-mail ao novo Outlook).
4. De repente, nada funciona a partir da sua própria ligação à Internet? É possível que o seu endereço IP tenha sido bloqueado após demasiadas tentativas falhadas. No portal O meu WebOké, aceda a Centro de suporte e depois a Estou bloqueado? (consulte Estou bloqueado? O seu endereço IP e a nossa firewall).

Se vir a mensagem 535, encontra mais informações em Código de erro 535: falha na autenticação (também no webmail).

A receção funciona, mas o envio não

O seu e-mail chega, mas as mensagens enviadas ficam na Caixa de Saída ou recebe uma mensagem de erro? Nesse caso, verifique o seguinte no servidor de saída (SMTP):

• o mesmo nome de servidor que no servidor de entrada;
• porta 587 com STARTTLS, ou porta 465 com SSL/TLS. Não utilize a porta 25, nem a porta 587 com SSL/TLS;
• autenticação ativada, com o seu endereço de e-mail completo e a palavra-passe deste endereço.

Sem autenticação, o nosso servidor recusa o seu e-mail, muitas vezes com a mensagem Relaying denied (consulte Relaying denied: o seu programa de e-mail não inicia sessão). Se receber uma mensagem sobre um limite, leia Message limit reached: o limite de envio foi atingido.

Todos os passos estão reunidos em Não consegue enviar ou receber e-mail: saiba como resolver.