Capítulo 5 · 5.1
Um erro de certificado ao abrir o Outlook
Ao abrir o Outlook ou ao receber e-mail, aparece um aviso de segurança sobre o certificado? Nesse caso, o nome do servidor que introduziu não corresponde ao certificado do servidor. O seu e-mail não foi enviado de forma insegura, mas o Outlook não consegue verificar se está a comunicar com o servidor correto.
Como é a mensagem
O texto varia consoante a versão. Pode ver, por exemplo:
- um aviso de segurança a indicar que o nome no certificado não corresponde ao nome do site;
- The target principal name is incorrect;
- uma pergunta sobre se pretende continuar mesmo assim.
A causa
- Utiliza como servidor mail.oseudominio.pt, imap.oseudominio.pt ou smtp.oseudominio.pt, e esse nome não consta do certificado ou não aponta para o seu pacote.
- Utiliza o seu nome de domínio como servidor, mas o seu website está alojado noutro local, ou o seu domínio (ainda) não aponta para nós.
- O seu antivírus analisa o seu e-mail encriptado e coloca um certificado próprio pelo meio. Nesse caso, verá em Emitido por o nome do seu antivírus.
Como resolver
- Consulte o nome do servidor do seu pacote em O meu WebOké, em Os meus produtos, coluna Servidor (consulte Os dados de que necessita).
- Introduza esse nome de servidor, por exemplo linux2023.webawere.nl, como servidor de receção e de envio (consulte Definir uma nova palavra-passe ou outro nome de servidor). Assim deixará de receber o aviso de certificado.
- Se o aviso vier do seu antivírus, desative no antivírus a verificação de e-mail encriptado ou atualize o antivírus.
Atenção: Não feche o aviso de forma permanente com "continuar mesmo assim" ou "Sim". Caso contrário, deixará de ser alertado quando existir realmente um problema.
Mais informações: Aviso de certificado no seu programa de e-mail e Mensagem de erro sobre o certificado ao receber e-mail.