Medir visitantes sem banner de cookies
Quer saber quantas pessoas visitam o seu site e quais páginas leem, sem seguir os seus visitantes e sem aviso de cookies? É possível. Neste artigo fica a saber quais são as possibilidades de medição, como ler as estatísticas no DirectAdmin, como configurar o Matomo de forma respeitadora da privacidade e o que a Autoridade Holandesa para a Proteção de Dados (AP) diz sobre os cookies analíticos.
Search Console ou uma ferramenta de análise?
O Google Search Console mostra o que acontece no Google: quantas vezes a sua página apareceu nos resultados e quantas vezes foi clicada. O que o visitante faz depois no seu site, ou visitantes que chegam por outra via, o Search Console não vê. Para isso precisa de uma ferramenta de análise. Diferenças entre os dois são normais: observe a tendência, não o número exato.
| Tipo | Como funciona | Exemplo |
|---|---|---|
| Estatísticas do servidor | O servidor web regista cada visita num registo; um programa cria resumos a partir daí. Sem script na sua página, sem cookie. | AWStats no DirectAdmin |
| Script de medição na sua própria hospedagem | Um pequeno código JavaScript envia cada visita para o seu próprio programa de medição. Os dados ficam consigo. | Matomo |
| Script de medição de um serviço | O script envia a visita para o servidor do serviço. | Google Analytics e outros serviços |
AWStats no DirectAdmin
Se tiver um pacote de hospedagem, já tem estatísticas do servidor. Clique no DirectAdmin em Informação do Sistema e Ficheiros em Visão Geral do Site e Registos e depois, junto do seu domínio, em Ver Estatísticas. Vê visitantes únicos, visitas, páginas e tráfego de dados por mês, dia e hora, e de onde vêm os visitantes. Importante saber:
- O AWStats atualiza os números uma vez por dia, durante a noite. As visitas de hoje são visíveis amanhã.
- O AWStats também conta bots. O que reconhece como bot aparece separadamente como "Not viewed traffic", mas nem todos os bots são reconhecidos.
- Não é fácil ver quais páginas um mesmo visitante consulta em sequência.
Passo a passo, com capturas de ecrã: Visão geral do site e registos: o registo de erros e o registo de acessos. Atenção: Estatísticas de utilizador refere-se ao seu pacote (armazenamento e tráfego de dados), não aos seus visitantes.
Instalar o Matomo
Quer ver mais do que o AWStats oferece, por exemplo quantas pessoas enviam o seu formulário de contacto? Então pode instalar o Matomo no seu próprio pacote de hospedagem. Isso faz-se com o Installatron no DirectAdmin, ou com o Gestor de Sites em O meu WebOké. Veja Abrir o Installatron: o que pode instalar? e Gestor de Sites: instalar WordPress e outro software. Instale o Matomo, por exemplo, num subdomínio, como stats.example.com, e depois coloque o código de medição que o Matomo lhe fornece no seu site.
Configurar o Matomo de forma respeitadora da privacidade
- Medir sem cookies. Coloque no código de medição a linha
_paq.push(['disableCookies']);antes da linha comtrackPageView. Veja a explicação do Matomo. - Encurtar endereços IP. Vá ao Matomo, em Administração, Privacidade, Anonimizar dados, e escolha quantos bytes do endereço IP são omitidos. Por predefinição são 2; 3 é mais rigoroso.
- Escolher um prazo de retenção. O Matomo pode eliminar regularmente dados brutos antigos de visitas. Escolha quanto tempo precisa deles e registe esse prazo.
- Não partilhar nada. Não associe as suas estatísticas a publicidade ou a outros serviços.
- Mencione-o na sua política de privacidade.
Os passos do próprio Matomo estão em Configure privacy settings in Matomo (em inglês).
O que diz a AP
Para colocar ou ler cookies é, em princípio, necessário obter consentimento. Existe uma exceção para o que a AP designa por cookies analíticos limitados: cookies para melhorar o seu site, por exemplo ao contar visitantes e páginas populares, que não têm ou têm poucas consequências para a privacidade dos visitantes. Para estes não é necessário consentimento. No entanto, aplica-se o seguinte:
- Se processar dados pessoais nesse âmbito, e um endereço IP já é um dado pessoal, aplica-se também o RGPD. Nesse caso precisa de uma base jurídica. Segundo a AP, no caso de cookies analíticos limitados, isso pode ser um interesse legítimo, após uma ponderação.
- Deve mencionar a medição na sua política de privacidade, e os visitantes devem poder opor-se facilmente.
- Se seguir os visitantes entre sites, criar perfis ou utilizar os dados para publicidade, trata-se de cookies de rastreio e precisa de consentimento.
Com o Google Analytics, segundo a AP, processa dados pessoais. Se isso pode ser feito sem consentimento depende das suas configurações. Se o utilizar num site pequeno, pedir consentimento é a opção mais segura.