Questa e-mail proviene davvero da WebOké? Riconoscere il phishing e utilizzare il codice promozionale

Ha dei dubbi sul fatto che un'e-mail provenga davvero da WebOké? In questo articolo scoprirà come riconoscere un'e-mail autentica, come procedere in sicurezza con un codice azione senza cliccare sul link e cosa fare se ha comunque cliccato su un'e-mail falsa.

Questa e-mail è autentica?

I truffatori inviano e-mail che somigliano alle nostre, ad esempio su una fattura, un dominio scaduto, una casella di posta piena o la Sua password. Presti attenzione a questi punti:

• L'indirizzo del mittente. Le nostre e-mail provengono da un indirizzo che termina con @weboke.nl o con il dominio WebOké del Suo paese, come @weboke.de o @weboke.eu. Controlli l'indirizzo reale, non solo il nome. Faccia attenzione agli indirizzi molto simili. Le e-mail del Suo Nextcloud provengono da nextcloud@weboke.nl.
• Il codice azione. Se in una nostra e-mail è presente un link personale, è sempre accompagnato da un codice azione. Se manca, sia particolarmente prudente.
• Dove porta il link. Passi con il mouse sopra il link (senza cliccare). I nostri link portano a www.weboke.it, mio.weboke.it o al sito WebOké del Suo paese.
• Cosa Le viene chiesto. Non Le chiederemo mai di inviarci per e-mail una password, un codice di accesso o dati di pagamento, né di inserirli in un modulo al di fuori del nostro sito.
• Pressione e fretta. "Paghi entro 24 ore, altrimenti perderà tutto" oppure "la Sua casella di posta verrà eliminata oggi" sono trucchi tipici delle e-mail false.

Verificare personalmente in Mio WebOké

La soluzione più sicura è ignorare l'e-mail ed effettuare l'accesso autonomamente. Digiti a tal fine mio.weboke.it nella barra degli indirizzi.

• Si tratta di una fattura? Controlli in Le mie fatture se la fattura è presente e ancora da pagare. Se non è presente, l'e-mail non proviene da noi.
• La maggior parte delle e-mail che Le inviamo, come fatture e messaggi relativi al Suo pacchetto o dominio, può essere riletta in La mia amministrazione › E-mail ricevute. Le risposte ai ticket si trovano nel Centro assistenza. I codici di accesso non vengono conservati da nessuna parte: si trovano solo nella Sua casella di posta. Consulti Rileggere le e-mail ricevute.

Come utilizzare un codice azione

Nelle e-mail con un link personale, ad esempio per pagare una fattura, reimpostare la password o accettare un invito, è presente anche un codice azione. Con questo codice raggiunge la stessa pagina senza cliccare sul link.

1. Digiti personalmente www.weboke.it nella barra degli indirizzi del Suo browser.
2. Nel menu scelga Supporto › Inserire codice azione.
3. Copi il codice dall'e-mail (ad esempio terug-3f9a...) e lo incolli nel campo.
4. Clicchi su Continuare. Arriverà alla stessa pagina a cui porta il link nell'e-mail.

Se il codice non funziona, è scaduto o è già stato utilizzato. Un codice azione funziona esattamente come il link. Se anche un codice di cui non si fida non funziona, l'e-mail potrebbe non provenire da noi.

Vedere anche: Riconoscere il phishing: come leggere un link e un mittente e Riconoscere fatture false, coordinate bancarie modificate o la truffa del CEO.

Segnalare un'e-mail falsa

Ha ricevuto un'e-mail sospetta che somiglia a una di WebOké? Ce lo comunichi tramite un ticket nel Centro assistenza oppure tramite la pagina contattaci. Invii l'e-mail come allegato, così potremo vedere da dove proviene. Non clicchi sui link contenuti nell'e-mail.

Ha comunque cliccato o inserito qualcosa?

1. Ha inserito la password di Mio WebOké? La modifichi immediatamente in Mio WebOké. Consulti Impostare, modificare o recuperare la password.
2. Attivi la verifica in due passaggi, se non l'ha ancora fatto. Consulti Configurare la verifica in due passaggi in Mio WebOké e un'app di autenticazione
3. Ha inserito la password di una casella di posta? Modifichi la password di quella casella di posta e inserisca quella nuova su tutti i Suoi dispositivi. Legga Cosa fare se il Suo indirizzo e-mail è stato utilizzato in modo improprio.
4. Utilizza la stessa password anche altrove? La modifichi anche lì.
5. Ha inserito dati di pagamento? Contatti immediatamente la Sua banca.
6. Ce lo comunichi tramite un ticket, così potremo aiutarLa a verificare.