Stanje kredita: što je to i kako njime platiti?

Stanje kredita iznos je koji imate na svojem korisničkom računu kod WebOké. U sučelju Moj WebOké točno vidite koliko kredita imate i što se s njim dogodilo, a njime možete platiti neplaćene račune.

Kako nastaje stanje kredita?

• Platili ste previše za račun, primjerice zbog dvostruke uplate.
• Dobili ste odobrenje.
• Prijevremeno ste otkazali uslugu, a preostali iznos upisan je kao kredit.
• WebOké je ručno dodao kredit.

Gdje vidite svoje stanje kredita?

1. Prijavite se u Moj WebOké.
2. Idite na Moji računi i odaberite karticu Stanje kredita ili izravno otvorite racun.weboke.nl/mijnfacturen/kredietsaldo.

Vidite svoje trenutačno stanje i pregled svih promjena: što je upisano, što je uračunato u koji račun i stanje nakon svakog koraka.

Plaćanje stanjem kredita

1. U odjeljku Moji računi otvorite neplaćeni račun i kliknite Platite sada. Ili na stranici Stanje kredita kliknite Platite mojim stanjem.
2. Na zaslonu za plaćanje odaberite Platite stanjem kredita.
3. Ako Vaše stanje pokriva cijeli iznos, račun je odmah označen kao plaćen. Ako je Vaše stanje niže od iznosa računa, stanje se uračunava, a ostatak plaćate drugim načinom plaćanja, primjerice iDEAL-om.

Plaćanje stanjem kredita moguće je samo ako ste sami prijavljeni u Moj WebOké. Putem proslijeđene poveznice za plaćanje ili QR koda ova opcija nije dostupna.

Automatski prijeboj kod narudžbi

Kada napravite novu narudžbu, Vaše stanje kredita automatski uračunavamo u račun za tu narudžbu. Tada plaćate samo eventualni ostatak.

Pitanja o Vašem stanju?

Nešto nije u redu ili želite razgovarati o svojem kreditu? Podnesite zahtjev za podršku i zajedno ćemo to pogledati.