Глава 7 · 7.2
Забравена главна парола: какво все още е възможно?
Proton и 1Password не знаят Вашата главна парола и не могат да я потърсят вместо Вас. WebOké също не може. Все пак има няколко начина, които си струва да опитате първо. Колкото по-добре сте се подготвили предварително, толкова по-големи са шансовете Ви.
При Proton Pass
При Proton това са две стъпки: задаване на нова парола и повторно отваряне на Вашите данни. Не всеки начин върши и двете.
| С какво разполагате? | Нова парола | Хранилището отново отворено |
|---|---|---|
| Фраза за възстановяване (дванадесет думи) | Да | Да |
| Имейл адрес за възстановяване или Телефонен номер за възстановяване | Да | Не, за това Ви трябва още нещо от редовете по-долу |
| Файл за възстановяване | Не | Да |
| Резервно копие на данните на устройството в браузър, в който все още сте влезли | Не | Да |
| По-късно си спомняте старата парола | Не | Да |
- На страницата за вход изберете Trouble signing in? и след това Forgot password?. Или отидете на account.proton.me/reset-password.
- Изберете фразата си за възстановяване или поискайте код да бъде изпратен на имейл адреса или телефонния номер за възстановяване. Изберете нова парола.
- Ако сте използвали фразата за възстановяване, сте готови. След това създайте нова фраза за възстановяване, защото старата вече е използвана.
- Ако сте използвали имейл или SMS, отидете в Recovery в настройките на акаунта си. Ще видите съобщение, че част от данните Ви са заключени. Изберете Unlock data, изберете файла си за възстановяване или въведете старата си парола и изберете Recover data.
- Все още сте влезли някъде? Например в браузър, в който сте отметнали Keep me signed in. Тогава често все още можете да спасите данните си. Задайте отново паролата си от тази сесия и веднага експортирайте хранилището си (вижте Резервно копие или експорт на Вашия трезор).
- Авариен достъп. Ако сте задали контакт за спешни случаи, след изтичане на времето за изчакване той може да влезе в акаунта Ви и да смени паролата Ви (вижте Осигурете авариен достъп, в случай че Вие отпаднете).
- Забравили сте допълнителната парола за Proton Pass? Тогава вече не можете да влезете в Proton Pass, дори ако все още помните паролата си за Proton. Изключването ѝ е възможно само с допълнителната парола. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Proton, но не разчитайте, че ще се получи.
- Забравили сте ПИН кода? След три грешни опита трябва да влезете отново с паролата си. След това задайте нов ПИН код.
При 1Password
- Погледнете в своя Emergency Kit. Възможно е да сте записали там паролата за акаунта си (вижте Създаване на акаунт в 1Password на 1password.eu).
- Все още можете да отключвате с пръстов отпечатък или лице? С Touch ID, Face ID, Windows Hello или пръстов отпечатък на Android понякога все още можете да влезете. Това няма да работи дълго: след известно време 1Password все пак ще поиска паролата Ви. Затова веднага експортирайте хранилището си (вижте Резервно копие или експорт на Вашия трезор) или потърсете в хранилището си паролата за акаунта.
- Опитайте друго устройство, на което 1Password все още е отворен.
- Използвайте кода си за възстановяване. На страницата за вход изберете Can't sign in? и след това Use recovery code. Въведете кода, а след това и кода, който 1Password изпраща на имейла Ви. Избирате нова парола за акаунта и получавате нов Secret Key. Вашите елементи се запазват.
- Помолете семейния организатор или администратора. При Families, Teams и Business той може да възстанови акаунта Ви. Тогава ще получите имейл, с който да изберете нова парола за акаунта.
- Последна стъпка: започване отначало. Ако нищо не помогне, създайте нов акаунт. Старите Ви елементи тогава ще бъдат изгубени. Ако имате резервно копие (вижте Резервно копие или експорт на Вашия трезор), импортирайте го в новия си акаунт.
Изгубили сте своя Secret Key? Той се намира на всяко устройство, на което вече сте влезли. В програмата щракнете върху акаунта си в горната част на страничната лента, изберете Manage Accounts и до Secret Key щракнете върху Reveal. Той е и в Вашия Emergency Kit: потърсете в папката Downloads PDF файла 1Password Emergency Kit. Самата 1Password няма копие.
Внимание: 1Password никога няма да Ви поиска паролата за акаунта, Secret Key или Emergency Kit. Proton никога няма да Ви поиска паролата или фразата за възстановяване. Ако получите такова искане по имейл или телефон, това е измама.
След това: всичко отначало
Ако хранилището Ви наистина е изгубено, възстановете акаунтите си един по един чрез функцията за забравена парола на всеки уебсайт. Започнете с имейла си, защото там пристигат имейлите за възстановяване. За WebOké: вижте Задаване, смяна или забравена парола за Моят WebOké и Смяна или забравена парола за Nextcloud.
Внимание: Предотвратете това. Запишете главната си парола на хартия, пазете фразата си за възстановяване или Emergency Kit и кода за възстановяване, настройте авариен достъп и направете резервно копие. Това отнема около петнадесет минути (вижте Вашата главна парола: създаване, съхранение и как никога да не я загубите).