Напускане на WebOké: ето как да вземете Вашите данни със себе си
Преминавате към друг доставчик? Вашият уебсайт, имейл, файлове и домейн имена са Ваши и Вие сами ги вземате със себе си. Тук ще прочетете за всеки продукт как и в какъв ред. Най-важното правило: първо експортирайте всичко и го проверете при новия си доставчик, едва след това прекратете договора.
Редът накратко
- Подгответе всичко при новия си доставчик.
- Експортирайте или копирайте данните си (вижте таблицата по-долу) и проверете при новия си доставчик дали всичко е налице.
- Пренасочете DNS записите: MX записите (където пристига Вашата поща) и записите за Вашия уебсайт трябва да сочат към новия Ви доставчик. Ако преместите и домейна си, направете го сега.
- Изчакайте няколко дни, копирайте пощата си още веднъж и проверете дали всичко работи.
- Едва тогава прекратете договора.
Какво вземате със себе си, по продукт
| Какво | Как го вземате със себе си |
|---|---|
| Уебсайт и бази данни | В WebOké Backups изберете начина Изтегляне: получавате tar.gz файл, който е наличен за изтегляне 48 часа. Вижте WebOké Backups: преглед, възстановяване или изтегляне на резервно копие. Или направете резервно копие в DirectAdmin (Резервно копие и възстановяване: самостоятелно създаване на резервно копие в DirectAdmin) или експортирайте база данни отделно (Експортиране на база данни). |
| Имейл | Чрез IMAP. Използвайте инструмента за преместване на новия си доставчик с Вашия имейл адрес, парола и нашия имейл сървър (Всички настройки накратко: сървъри, портове и защита). Или свържете старата и новата си пощенска кутия в имейл програмата си и преместете папките с плъзгане. Нашият собствен инструмент за преместване на имейл работи само към WebOké. |
| Nextcloud | Файлове чрез приложението за компютър или като zip, календари като .ics файл и контакти като .vcf файл. Вижте Експортиране на данните Ви от Nextcloud: файлове, календар и контакти. |
| Домейн име | Преместване с кода за преместване (EPP код), вижте по-долу. |
| DNS записи | Направете резервно копие на DNS и прехвърлете записите при новия си доставчик. Вижте Създаване и възстановяване на резервно копие на Вашия DNS. |
| Вашите клиентски данни и фактури | Отидете на Моите данни, Вашите данни и поверителност, и кликнете върху Изтегляне на всичките ми данни. Ще получите zip файл с Вашите данни и всичките Ви фактури като pdf. Вижте Изтегляне на данните Ви или изтриване на акаунта Ви. |
Преместване на Вашето домейн име
- Включен ли е DNSSEC и получава ли Вашият домейн различни nameserver-и при новия доставчик? Тогава първо изключете DNSSEC и изчакайте един ден. Вижте DNSSEC и преместване: първо изключване или пренасяне на ключа.
- Отворете страницата на домейна и кликнете в картата Разширени настройки върху Показване на EPP код. За всичките си домейни наведнъж използвайте в Центъра за преместване опцията Заявяване на EPP кодове. При някои разширения получавате кода по имейл. .be код заявявате сами при DNS Belgium. Вижте Как да заявя кода за преместване/EPP токена?
- Предайте кода (валиден 30 дни) на новия си доставчик, който ще стартира преместването.
Домейн имена в хостинг пакет не се прекратяват автоматично, когато прекратите пакета. Те остават като отделна регистрация: преместете ги или ги прекратете отделно. Ако оставите домейн да изтече, той се премахва от регистъра на датата на изтичане. Вижте Връщане на изтекъл или прекратен домейн: карантина и период на възстановяване.
Прекратяване: на датата на изтичане или незабавно
Отидете на Моите продукти, кликнете при продукта върху Управление и изберете най-долу Прекратяване на продукт. Посочването на причина е задължително. Можете да изберете:
- На датата на изтичане: продуктът продължава да работи до тази дата, без фактура за подновяване. Използвайте това време, за да експортирате всичко. Можете да отмените прекратяването, докато продуктът е активен, чрез Отмяна на прекратяването.
- Прекратяване и незабавно изтриване: всичко се изтрива веднага. Това не може да бъде отменено.
Фактурата за подновяване се издава около 35 дни преди датата на изтичане. Ако тя вече е издадена, в прозореца за прекратяване избирате дали прекратявате към предишната дата на изтичане (фактурата тогава се кредитира) или към новата. Ще получите потвърждение за прекратяването си по имейл. Повече обяснения ще намерите в Прекратяване на продукти и домейни, отмяна на прекратяване и какво се случва след това.
Използвате ли Nextcloud Free? Тогава изтриете акаунта си чрез Изтриване на моя акаунт от Nextcloud Free. Това се случва незабавно и окончателно.
Какво се случва на крайната дата
- VPS: той първо се изключва за 7 дни и след това се изтрива.
- AI Bouwer: сайтовете на нашия адрес излизат офлайн, когато услугата спре.
- Резервни копия: веднага щом пакетът бъде премахнат, Вие вече не можете сами да възстановявате нищо. По заявка можем да възстановим данни от нашето резервно копие до 30 дни след прекратяването. За целта се свържете с поддръжката.
- Вашият клиентски акаунт: без продукти го изтриваме автоматично след една година. Можете да го направите и по-рано сами, вижте Изтегляне на данните Ви или изтриване на акаунта Ви.