Sair da WebOké: assim pode levar os seus dados consigo
Vai mudar para outro fornecedor? O seu site, e-mail, ficheiros e nomes de domínio são seus, e pode levá-los consigo. Aqui pode ler, por produto, como e em que ordem. A regra mais importante: exporte primeiro tudo e verifique junto do seu novo fornecedor, só depois cancele.
A ordem resumida
- Prepare tudo junto do seu novo fornecedor.
- Exporte ou copie os seus dados (veja a tabela abaixo) e verifique junto do seu novo fornecedor se está tudo lá.
- Altere o DNS: os registos MX (onde recebe o seu e-mail) e os registos do seu site devem apontar para o seu novo fornecedor. Se também mudar o seu domínio, faça-o agora.
- Aguarde alguns dias, copie novamente o seu e-mail e verifique se está tudo a funcionar.
- Só depois cancele.
O que leva consigo, por produto
| O quê | Como levar consigo |
|---|---|
| Site e bases de dados | Em WebOké Backups escolha a opção Transferir: recebe um ficheiro tar.gz que fica disponível durante 48 horas. Veja WebOké Backups: ver, restaurar ou transferir uma cópia de segurança. Ou crie uma cópia de segurança no DirectAdmin (Cópia de segurança e restauro: criar você mesmo uma cópia de segurança no DirectAdmin) ou exporte uma base de dados em separado (Exportar uma base de dados). |
| Através de IMAP. Utilize a ferramenta de mudança do seu novo fornecedor com o seu endereço de e-mail, palavra-passe e o nosso servidor de e-mail (Todas as definições num relance: servidores, portas e segurança). Ou junte a sua caixa de correio antiga e a nova no seu programa de e-mail e arraste as pastas. A nossa própria ferramenta de mudança de e-mail só funciona para WebOké. | |
| Nextcloud | Ficheiros com a aplicação de ambiente de trabalho ou como ficheiro zip, calendários como ficheiro .ics e contactos como ficheiro .vcf. Veja Exportar os seus dados do Nextcloud: ficheiros, calendário e contactos. |
| Nome de domínio | Mudar com o código de transferência (código EPP), veja abaixo. |
| Registos DNS | Crie uma cópia de segurança do DNS e transfira os registos para o seu novo fornecedor. Veja Criar e restaurar uma cópia de segurança do seu DNS. |
| Os seus dados de cliente e faturas | Vá a Os meus dados, Os seus dados e privacidade, e clique em Transferir todos os meus dados. Recebe um ficheiro zip com os seus dados e todas as suas faturas em pdf. Veja Transferir os seus dados ou eliminar a sua conta. |
Mudar o seu nome de domínio
- O DNSSEC está ativado e o seu domínio vai ter nameservers diferentes no novo fornecedor? Então desative primeiro o DNSSEC e aguarde um dia. Veja DNSSEC e mudança: desativar primeiro, ou levar a chave consigo.
- Abra a página do domínio e clique, no cartão Avançado, em Mostrar código EPP. Para todos os seus domínios ao mesmo tempo, utilize no Centro de Transferências a opção Pedir códigos EPP. Em algumas extensões, recebe o código por e-mail. Um código .be pede-o você mesmo junto da DNS Belgium. Veja Como pedir o código de transferência/token EPP?
- Forneça o código (válido 30 dias) ao seu novo fornecedor, que inicia a transferência.
Os nomes de domínio incluídos num pacote de alojamento não são cancelados juntamente com o pacote. Mantêm-se como registo autónomo: mude-os ou cancele-os em separado. Se deixar um domínio expirar, este é removido junto da entidade de registo na data de validade. Veja Recuperar um domínio expirado ou cancelado: quarentena e período de recuperação.
Cancelar: na data de validade ou de imediato
Vá a Os meus produtos, clique em Gerir junto do produto e escolha, em baixo, Cancelar produto. É obrigatório indicar um motivo. Pode escolher:
- Na data de validade: o produto continua a funcionar até essa data, sem fatura de renovação. Aproveite esse período para exportar tudo. Pode anular enquanto estiver ativo, com Anular cancelamento.
- Cancelar e eliminar de imediato: tudo é eliminado de imediato. Não é possível anular esta ação.
Criamos a fatura de renovação cerca de 35 dias antes da data de validade. Se essa fatura já estiver em aberto, pode escolher, na janela de cancelamento, se cancela a partir da data de validade anterior (a fatura é então creditada) ou da nova. Recebe uma confirmação do seu cancelamento por e-mail. Encontra mais informações em Cancelar produtos e domínios, anular o cancelamento e o que acontece depois.
Utiliza o Nextcloud Free? Então elimine a sua conta com Eliminar a minha conta do Nextcloud Free. Isso acontece de forma imediata e definitiva.
O que acontece na data final
- VPS: este é primeiro desligado durante 7 dias e só depois eliminado.
- IA Bouwer: os sites no nosso endereço ficam offline quando o serviço termina.
- Cópias de segurança: assim que o pacote deixar de existir, já não pode restaurar nada por si próprio. A pedido, ainda podemos restaurar a partir da nossa cópia de segurança até 30 dias após o términus. Contacte, para isso, o apoio ao cliente.
- A sua conta de cliente: sem produtos, eliminamo-la automaticamente ao fim de um ano. Também pode fazê-lo você mesmo mais cedo, veja Transferir os seus dados ou eliminar a sua conta.