Endast den nederländska versionen av detta dokument är juridiskt bindande; denna översättning är endast avsedd som information.
Allmänna villkor för WebOké
Version oktober 2026, gäller från och med den 1 november 2026
Artikel 1. Definitioner
1.1. I dessa allmänna villkor har följande begrepp som skrivs med stor begynnelsebokstav den betydelse som anges nedan, om inte annat anges eller om inte sammanhanget visar något annat:
Konto: Kundens konto i Mitt WebOké (https://mijn.weboke.nl);
Konsument: Den Kund som är en fysisk person och som inte handlar inom ramen för sitt yrke eller sin näringsverksamhet;
Tjänst: Den tjänst som WebOké tillhandahåller Kunden enligt Avtalet samt den (online)programvara som görs tillgänglig för Kunden enligt Avtalet;
Kund: Den juridiska eller fysiska person som har ingått eller vill ingå ett Avtal med WebOké;
Avtal: Avtalet mellan WebOké och Kunden;
Skriftligen: Skriftligen eller via e-post;
WebOké: Den som använder dessa allmänna villkor: WebaWere Internet Solutions B.V., som bedriver verksamhet under namnet "WebOké", med säte på Hoogstraat 13, Abcoude, registrerat i det nederländska handelsregistret (Kamer van Koophandel) under KvK-nummer 24366368;
Webbplats: Kundens webbplats som Avtalet avser.
1.2. Om inte sammanhanget visar något annat avser definierade begrepp i singular även plural.
Artikel 2. Allmänt
2.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla Avtal mellan Kunden och WebOké, för alla Tjänster och för allt arbete som WebOké utför på uppdrag av Kunden.
2.2. När dessa allmänna villkor en gång har tillämpats på ett rättsförhållande mellan WebOké och Kunden, anses Kunden i förväg ha godkänt att dessa allmänna villkor ska tillämpas på Avtal som ingås därefter.
2.3. Eventuella inköpsvillkor eller andra villkor från Kunden gäller inte för Avtalet eller för något annat rättsförhållande mellan Kunden och WebOké.
2.4. Avvikelser från dessa allmänna villkor kan endast avtalas Skriftligen.
2.5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är ogiltiga eller förklaras ogiltiga, gäller övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor fullt ut. WebOké ersätter de ogiltiga bestämmelserna och tar då så långt som möjligt hänsyn till syftet och innebörden av den eller de ursprungliga bestämmelserna.
2.6. Om WebOké inte alltid kräver att dessa allmänna villkor följs strikt, innebär det inte att dessa allmänna villkor inte gäller eller att WebOké förlorar rätten att i framtida fall, liknande eller inte, kräva att dessa allmänna villkor följs strikt.
2.7. WebOké har rätt att ändra dessa allmänna villkor och att förklara de nya allmänna villkoren tillämpliga på det befintliga Avtalet. Kunden underrättas Skriftligen minst 30 dagar innan de nya allmänna villkoren träder i kraft, och om den dag då de träder i kraft. Om de nya allmänna villkoren förklaras tillämpliga på Avtalet med en Konsument och de nya allmänna villkoren är mindre förmånliga för Konsumenten, har Konsumenten rätt att säga upp Avtalet (före avtalstidens slut) från och med den dag då de nya allmänna villkoren träder i kraft.
Artikel 3. Erbjudande
3.1. Varje erbjudande från WebOké är oförbindande.
3.2. Angivna priser och avgifter gäller inte automatiskt för framtida Avtal.
3.3. WebOké är inte bunden av erbjudandet på sin webbplats om det finns ett fel eller ett skrivfel på WebOkés webbplats.
Artikel 4. Avtalets ingående
4.1. Avtalet ingås i det ögonblick då:
- a. Kunden har slutfört en beställning via WebOkés webbplats;
- b. Kunden köper till en Tjänst via sitt Konto;
- c. WebOké på Kundens vägnar registrerar köpet av en Tjänst i WebOkés system.
4.2. När Avtalet har ingåtts skickas en bekräftelse till Kunden via e-post.
Artikel 5. Avtalets fullgörande
5.1. WebOké gör sitt bästa för att fullgöra Avtalet med omsorg.
5.2. WebOké har rätt att anlita en eller flera tredje parter och att köpa tjänster från tredje parter vid fullgörandet av Avtalet.
5.3. WebOké gör sitt bästa för att Tjänsten ska vara tillgänglig utan avbrott, men lämnar inga garantier för detta.
Artikel 6. Avtalets löptid och förnyelse
6.1. Avtalet ingås för en bestämd tid, med undantag för Tjänsten webbplatsflytt. Tjänsten webbplatsflytt är en engångstjänst.
6.2. Avtalet för bestämd tid ingås, efter Kundens val, för 3 månader, 6 månader, 1 år eller 3 år, med undantag för Tjänsten registrering av domännamn, se artikel 6.3.
6.3. Avtalet om registrering av domännamn ingås för en bestämd tid om 1 år.
6.4. Innan Avtalets löptid går ut skickas fakturan för förnyelse av Avtalet till Kunden. Avtalet förnyas för den period som Avtalet ingicks för, efter att WebOké har tagit emot Kundens betalning för förnyelsen av Avtalet. Kundens betalning av fakturan för förnyelse av Avtalet anses utgöra Kundens samtycke till att Avtalet förnyas för den period som Avtalet ingicks för.
6.5. Om Kunden inte betalar fakturan för förnyelse av Avtalet upphör Avtalet. Efter Avtalets upphörande ansvarar Kunden själv för att flytta sin Webbplats till en annan part.
Artikel 7. Konto
7.1. När Kunden har skapat ett Konto skickar WebOké en bekräftelse på detta via e-post.
7.2. Kunden ansvarar alltid för sitt Konto och sina inloggningsuppgifter. Kunden ska noggrant hålla sina inloggningsuppgifter för sig själv. WebOké ansvarar inte om en obehörig tredje part använder Kundens inloggningsuppgifter.
7.3. Om Kunden upptäcker att en tredje part obehörigen använder Kundens Konto, ska Kunden:
- a. Utan dröjsmål meddela WebOké detta;
- b. Byta sitt lösenord.
7.4. Om Kunden har glömt sitt lösenord kan Kunden begära att lösenordet återställs via WebOkés webbplats. Kunden får då ett e-postmeddelande med vilket lösenordet kan återställas.
7.5. Via sitt Konto kan Kunden se och ändra sina egna uppgifter samt köpa till Tjänster.
7.6. Kunden kan själv avsluta sitt Konto, förutsatt att Kunden inte längre köper några Tjänster från WebOké.
7.7. Ett Konto utan aktiva Tjänster tas automatiskt bort efter 1 år. Kunden får ett e-postmeddelande 30 dagar före borttagningen. Inloggning eller annan aktivitet i Kontot gör att Kontot finns kvar. Uppgifter som WebOké enligt lag måste spara, till exempel fakturor, sparas enligt vad som beskrivs i integritetspolicyn.
Artikel 8. Kundens skyldigheter och missbruk av Webbplatsen
8.1. Kunden garanterar att de uppgifter som Kunden lämnar är riktiga, fullständiga och tillförlitliga, även om de kommer från tredje parter.
8.2. Om fullgörandet av Avtalet försenas på grund av en handling och/eller underlåtenhet från Kundens sida, underrättas Kunden om detta.
8.3. Vid användningen av Tjänsten ska Kunden inte göra intrång i tredje parts rättigheter, inte uppträda på ett sätt som strider mot goda seder eller allmän ordning och inte handla i strid med lagstiftning. Kunden ska i synnerhet:
- a. Respektera tredje parts rättigheter, såsom upphovsrätt, rätt till firmanamn, rätt till integritet och rätt till den egna bilden;
- b. Inte sprida uppgifter i strid med lagstiftning;
- c. Inte använda Tjänsten för brottslig verksamhet och inte använda Tjänsten för att uppmana tredje parter till brottslig verksamhet;
- d. Inte medvetet sprida virus eller annan skadlig programvara;
- e. Se till att Webbplatsen inte innehåller något innehåll som kan skada andra eller som kan vara stötande eller diskriminerande mot andra, såsom förolämpande, ärekränkande, aggressiva, uppviglande, hatiska eller pornografiska uttalanden, om det inte Skriftligen har avtalats med WebOké att ett sådant uttalande är tillåtet.
8.4. Om Kunden enligt WebOkés bedömning handlar i strid med de skyldigheter som anges i denna artikel eller på annat sätt använder Tjänsten felaktigt, har WebOké rätt att avsluta Tjänsten med omedelbar verkan, utan att WebOké är skyldig att betala någon ersättning. Kunden informeras Skriftligen om detta.
8.5. Om WebOké upptäcker eller misstänker att Webbplatsen missbrukas eller att Webbplatsen har hackats, har WebOké rätt att ta ned Webbplatsen utan att meddela Kunden i förväg. Om WebOké har tagit ned Webbplatsen av något av de skäl som beskrivs i denna artikel, informerar WebOké Kunden om detta så snart som möjligt och ger Kunden råd om vilka åtgärder som ska vidtas. Kunden ansvarar för att vidta dessa åtgärder i tid. WebOké ansvarar inte för någon skada som Kunden lider till följd av att Webbplatsen tas ned, hackeraktiviteter eller missbruk av Webbplatsen.
8.6. Kunden håller WebOké skadeslös mot anspråk från tredje parter, oavsett grund, i samband med Kundens handlingar och beteende (inklusive handlingar och beteende som strider mot bestämmelserna i dessa allmänna villkor) och Kundens datatrafik.
8.7. Om Kunden inte fullgör, inte fullgör i tid eller inte fullgör på rätt sätt sina avtalsenliga skyldigheter eller sina skyldigheter enligt lag, eller handlar olagligt mot WebOké, ska Kunden ersätta all skada (inklusive kostnader och arbetstid) som WebOké lider eller har lidit till följd av detta.
Artikel 9. Tjänsten webbplatsflytt
9.1. Om Kunden köper Tjänsten webbplatsflytt, skickar WebOké ett e-postmeddelande till Kunden med en förteckning över all information som Kunden ska lämna och som WebOké behöver för att flytta Webbplatsen.
9.2. Kunden ska se till att Webbplatsen är uppdaterad, så att WebOké kan flytta Webbplatsen utan problem.
9.3. Om Kunden inte har följt bestämmelsen i artikel 9.2 och WebOké bedömer det som sannolikt att flytten av Webbplatsen leder till problem eftersom Webbplatsen är föråldrad eller inte uppdaterad, har WebOké rätt att häva Avtalet om köp av tjänsten webbplatsflytt, och även Avtalet om köp av webbhotell för den föråldrade Webbplatsen hävs. Om Kunden i ett sådant fall även köper Tjänsten registrering av domännamn för den föråldrade Webbplatsen, ska avgiften för det första året av registreringen av domännamnet ändå betalas, om inte WebOké ännu inte har ansökt om domännamnet.
Artikel 10. SSL-certifikat
10.1. WebOké utfärdar inte själv några SSL-certifikat. Ett SSL-certifikat utfärdas av en certifikatutfärdare. Om en ansökan om SSL-certifikat som WebOké har lämnat in för Kunden inte beviljas, eller om ett SSL-certifikat återkallas av en certifikatutfärdare, är WebOké inte ansvarig för detta och WebOké ansvarar inte för följderna.
10.2. Kunden ska följa certifikatutfärdarens villkor.
Artikel 11. Registrering av domännamn
11.1. Om Kunden köper registrering av domännamn, ansöker WebOké på Kundens uppdrag om ett domännamn i Kundens namn, om inte Kunden har valt en anonym registrering. Om Kunden har valt en anonym registrering, ansöker WebOké om domännamnet i eget namn och för Kundens räkning och risk.
11.2. För ansökan om och användning av domännamnet gäller de regler och förfaranden som tillämpas av den berörda registreringsinstansen. WebOké ansvarar inte för att ansökan om domännamnet beviljas. Om ansökan om det domännamn som Kunden önskar inte beviljas, till exempel för att en tredje part redan tidigare har ansökt om och/eller fått domännamnet, ansvarar WebOké inte för detta.
11.3. Domänregistrering sker per år och kan inte ändras.
11.4. En ändring av domänregistreringen räknas som en ny domänregistrering.
11.5. Vid användning av domännamnet ska Kunden följa alla lagar och regler samt alla villkor som registreringsinstansen ställer. Användningen av domännamnet sker helt på Kundens ansvar.
11.6. WebOké ansvarar aldrig för skada som uppstår till följd av användningen av domännamnet.
Artikel 12. Molntjänster
12.1. Om Tjänsten (även) består av att tillhandahålla onlinelagring och/eller synkroniseringstjänster, till exempel Nextcloud, gäller även bestämmelserna i denna artikel.
12.2. Kunden ansvarar för innehållet i de lagrade uppgifterna. Bestämmelserna i artikel 8 gäller fullt ut.
12.3. Kunden ansvarar för att göra backuper av lagrade uppgifter. WebOké gör backuper enbart för sin egen kontinuitet och kan inte garantera att dessa backuper finns tillgängliga för återställning för Kundens räkning.
12.4. Om Kunden delar filer eller mappar med tredje parter, ansvarar Kunden fullt ut för följderna av detta, inklusive obehörig åtkomst för tredje parter.
12.5. WebOké tar inte del av lagrade uppgifter, om det inte är nödvändigt för teknisk support eller WebOké är skyldig att göra det enligt lag.
12.6. WebOké vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder i enlighet med bestämmelserna i personuppgiftsbiträdesavtalet. WebOké garanterar inte att säkerheten är effektiv under alla omständigheter.
12.7. När Avtalet upphör ska Kunden i god tid göra en kopia av de lagrade uppgifterna. Efter upphörandet har WebOké rätt att radera alla uppgifter utan att lämna en kopia till Kunden.
12.8. WebOké ansvarar inte för förlust av, skada på eller otillgänglighet av lagrade uppgifter, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från WebOkés sida.
Artikel 13. Ändring av priser
13.1. WebOké har rätt att justera sina priser årligen, till exempel med hänsyn till inflationen. Kunden underrättas Skriftligen minst 30 dagar innan en prisändring träder i kraft, och om den dag då den träder i kraft.
13.2. Om en prishöjning förklaras tillämplig på ett löpande Avtal med en Konsument, har Konsumenten rätt att säga upp Avtalet före avtalstidens slut från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
Artikel 14. Fakturering och betalning
14.1. Fakturering sker i förskott.
14.2. Fakturor skickas till Kunden via e-post.
14.3. Betalning ska ske inom 35 dagar från fakturadatum.
14.4. Om Kunden inte betalar i tid har WebOké rätt att skjuta upp fullgörandet av Avtalet tills Kunden har betalat alla förfallna fakturor i sin helhet. Kunden underrättas om ett sådant uppskov genom ett skriftligt meddelande. WebOké ansvarar inte för någon skada som Kunden lider till följd av ett sådant uppskov.
14.5. Om Kunden inte betalar en faktura i tid, är Kunden i dröjsmål utan att någon påminnelse behövs. Kunden ska då betala ränta med 2 % per månad, om inte den lagstadgade handelsräntan är högre, i vilket fall den lagstadgade handelsräntan ska betalas. Räntan på det förfallna beloppet beräknas från den tidpunkt då Kunden kommer i dröjsmål till dess att hela det skuldsatta beloppet har betalats. Från den tidpunkt då Konsumenten kommer i dröjsmål ska Konsumenten betala den lagstadgade räntan för konsumenttransaktioner. Därutöver står Kunden för alla kostnader för indrivning, både rättsliga och utomrättsliga, efter att Kunden har kommit i dröjsmål. Ersättningen för utomrättsliga indrivningskostnader fastställs till minst 15 % av det skuldsatta huvudbeloppet, dock lägst € 150 (≈ 1 675 kr),-. För Konsumenten fastställs de utomrättsliga indrivningskostnaderna enligt den nederländska lagen om indrivningskostnader (Wet Incassokosten).
14.6. Betalningar från Kunden avräknas först mot skuldsatt ränta och kostnader och därefter mot de förfallna fakturor som har varit obetalda längst, även om Kunden anger en annan ordning för avräkningen.
Artikel 15. Uppskov med och hävning av Avtalet
15.1. WebOké har rätt att skjuta upp fullgörandet av Avtalet eller att häva Avtalet genom ett skriftligt meddelande om:
- a. Kunden inte fullgör, eller inte fullt ut fullgör, sina skyldigheter enligt Avtalet eller dessa allmänna villkor;
- b. Omständigheter som WebOké har fått kännedom om efter att Avtalet ingicks ger goda skäl att befara att Kunden inte kommer att fullgöra sina skyldigheter;
- c. Kunden har beviljats betalningsanstånd;
- d. Kunden har försatts i konkurs eller en ansökan om Kundens konkurs har lämnats in;
- e. Kundens verksamhet likvideras eller avvecklas av något annat skäl än överlåtelse eller sammanslagning av verksamheter.
15.2. WebOké har vidare rätt att häva Avtalet om det uppstår omständigheter av sådan art att fullgörande av Avtalet är omöjligt eller enligt kraven på skälighet och god tro inte längre kan begäras, eller om det uppstår andra omständigheter av sådan art att en oförändrad fortsättning av Avtalet inte rimligen kan förväntas.
15.3. Om WebOké skjuter upp fullgörandet eller häver Avtalet, är WebOké på intet sätt skyldig att ersätta skada och kostnader som på något sätt uppstår till följd av detta.
15.4. Om Avtalet hävs förfaller WebOkés fordringar på Kunden omedelbart till betalning. Om WebOké skjuter upp fullgörandet av sina skyldigheter, behåller WebOké sina anspråk enligt lag och Avtal.
15.5. WebOké har alltid rätt att av Kunden kräva ersättning för den skada som WebOké lider eller har lidit på grund av att Avtalet skjuts upp eller hävs enligt denna artikel.
Artikel 16. Ansvar och preskription
16.1. WebOké kan inte hållas ansvarig för att ersätta skada som är en direkt eller indirekt följd av:
- a. En händelse som i själva verket ligger utanför WebOkés kontroll och som därför inte kan tillskrivas WebOkés handlingar och/eller underlåtenhet, så som beskrivs bland annat i artikel 17 i dessa allmänna villkor;
- b. En handling eller underlåtenhet av Kunden, Kundens underordnade eller andra personer som är anställda av eller arbetar för Kunden.
16.2. Kunden ansvarar under alla omständigheter för att de uppgifter som Kunden lämnar är riktiga och fullständiga. WebOké ansvarar aldrig för skada som (delvis) har orsakats av att de uppgifter som Kunden har lämnat är felaktiga och/eller ofullständiga. Kunden håller WebOké skadeslös mot alla anspråk i detta avseende.
16.3. WebOké ansvarar inte för hur (online)tjänster, programvara, system och produkter från tredje parter fungerar.
16.4. WebOké ansvarar aldrig för någon skada, oavsett art, som Kunden lider i samband med att ett system, en tjänst eller en (internet)anslutning hos Kunden fungerar eller inte fungerar.
16.5. WebOké ansvarar inte för skada som orsakas av hackare eller en cyberattack, såsom, men absolut inte begränsat till, omsättningsförlust på grund av att Webbplatsen är nere eller inte fungerar som den ska.
16.6. WebOké garanterar inte att Webbplatsen eller Tjänsten fungerar utan avbrott eller utan fel. WebOké ansvarar inte för skada, inklusive omsättningsförlust, som uppstår på grund av att Webbplatsen tillfälligt inte är tillgänglig eller att Webbplatsen är nere.
16.7. WebOké ansvarar aldrig för skada eller kostnader till följd av missbruk av Kundens inloggningsuppgifter eller av Kontot.
16.8. WebOké ansvarar inte för fel som begås av tredje parter som anlitas för att fullgöra Avtalet. Tillämpningen av artikel 6:76 i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek, BW) är uttryckligen utesluten.
16.9. WebOké lämnar råd efter bästa förmåga och i god tro, men WebOké tar inget som helst ansvar för skada som direkt eller indirekt uppstår till följd av innehållet i de råd som WebOké har lämnat. Kunden ansvarar för de beslut Kunden fattar, oavsett om de fattas med anledning av råd från WebOké eller inte. Detta gäller även för svar och förslag från AI-assistenten.
16.10. WebOké ansvarar inte för följdskador. Med följdskador avses i detta sammanhang i varje fall: utebliven vinst, uteblivna besparingar, omsättningsförlust, kostnader för att förebygga eller fastställa följdskador, skada på grund av försening, driftavbrott, skada på anseendet, dataförlust, personalkostnader och ålagda böter.
16.11. Om WebOké skulle vara ansvarig för någon skada, eller om en domstol förklarar en ovan nämnd ansvarsbegränsning inte tillämplig, är WebOkés ansvar begränsat till fakturavärdet för den del av Avtalet som ansvaret avser. Om ansvaret avser ett Avtal för bestämd tid, fastställs det ovan nämnda beloppet till Avtalets fakturavärde för de senaste 2 månaderna.
16.12. WebOké blir ansvarig först om Kunden omgående och på rätt sätt Skriftligen har meddelat WebOké att WebOké är i dröjsmål, med en skälig frist för att avhjälpa bristen, och WebOké efter den fristen fortfarande på ett sätt som kan läggas WebOké till last inte fullgör sina skyldigheter. Meddelandet ska innehålla en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt, så att WebOké kan reagera på lämpligt sätt. Kunden ska alltid ge WebOké möjlighet att utföra reparationsarbete och att begränsa eller avhjälpa skadan.
16.13. Varje rättsligt anspråk på grund av en brist i fullgörandet av Avtalet preskriberas 1 år efter den tidpunkt då Kunden upptäckte eller rimligen kunde ha upptäckt skadan.
Artikel 17. Force majeure
17.1. WebOké är inte skyldig att fullgöra någon skyldighet om WebOké hindras från det till följd av force majeure. Force majeure hos WebOké föreligger bland annat om WebOké hindras från att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet eller förberedelserna för detta till följd av: störningar på internet, cyberattack, strömavbrott, störningar i e-posttrafiken, extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, trafikstörningar, strejk, krig, terrorism, stöld, brand, epidemier, pandemi, myndighetsåtgärder, sjukdom eller personliga (familje)omständigheter hos den fysiska person som för WebOkés räkning fullgör eller ska fullgöra Avtalet, fel i programvara, webbplatser eller (online)tjänster från tredje parter, brister hos en tredje part som WebOké har anlitat samt ändringar i lagar och regler.
17.2. WebOké har även rätt att åberopa force majeure om den omständighet som förhindrar (fortsatt) fullgörande inträffar efter den tidpunkt då WebOké skulle ha fullgjort sina skyldigheter.
17.3. Om WebOké konstaterar en force majeure-situation som gör att WebOké (delvis) inte kan fullgöra Avtalet, informerar WebOké Kunden om detta så snart som möjligt, och WebOké och Kunden samråder med varandra för att hitta en lösning.
Artikel 18. Immateriella rättigheter
18.1. De immateriella rättigheterna till den (online)programvara som görs tillgänglig innehas av en tredje part. Omfattningen av licensen för denna (online)programvara bestäms av (användar- och/eller licens)villkoren för den aktuella (online)programvaran. Kunden ska alltid respektera de immateriella rättigheter som gäller för denna (online)programvara.
Artikel 19. Personuppgifter
19.1. WebOké behandlar personuppgifter för egna ändamål i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR, på nederländska Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i WebOkés integritetspolicy, se https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Om WebOké behandlar personuppgifter på uppdrag av Kunden, gäller Personuppgiftsbiträdesavtalet i Bilaga 1. Genom att godkänna dessa Allmänna villkor godkänner Kunden även Personuppgiftsbiträdesavtalet.
19.3. Det är frivilligt att använda AI-assistenten. För användningen av AI-assistenten gäller Bilaga 2. Bilaga 2 gäller så snart Kontots ägare ger sitt samtycke i AI-assistenten.
Artikel 20. Preskriptionstid
20.1. Om inte annat anges i dessa allmänna villkor upphör Kundens rätt att framställa anspråk mot WebOké, oavsett grund, i samband med Avtalet i varje fall 1 år efter den tidpunkt då Kunden fick kännedom om eller rimligen kunde ha fått kännedom om att dessa rättigheter fanns.
Artikel 21. Överlåtelse av avtal och upphörande av verksamhet
21.1. Om WebOké (delvis) överlåter sin verksamhet eller överlåter sitt rättsförhållande enligt Avtalet, ger Kunden genom att ingå Avtalet i förväg sitt samtycke till att Avtalet övertas av den part som (delvis) tar över verksamheten från WebOké respektive tar över rättsförhållandet, och Kunden är skyldig att medverka till denna överlåtelse av avtalet i enlighet med artikel 6:159 BW.
21.2. Om WebOké upphör med sin verksamhet eller med den verksamhet som Avtalet avser och ingen överlåtelse enligt artikel 21.1 sker, säger WebOké upp Avtalet (före avtalstidens slut) med en uppsägningstid om minst 3 månader. Om WebOké säger upp Avtalet, lämnas alla uppgifter som är relevanta för Kunden till Kunden, så att Kunden kan flytta tjänsterna till en tredje part, och WebOké medverkar till att flytta Webbplatsen till en tredje part.
21.3. WebOké ansvarar inte för någon skada som Kunden lider på grund av att WebOké (delvis) upphör med sin verksamhet.
21.4. Kunden får inte överlåta någon rättighet enligt ett Avtal som ingåtts med WebOké till en tredje part utan WebOkés föregående samtycke, annat än vid överlåtelse av hela Kundens verksamhet.
Artikel 22. Klagomål
22.1. Kunden ska anmäla klagomål om Tjänsten till WebOké så snart som möjligt efter upptäckten.
22.2. Kunden ska ge WebOké möjlighet att utreda ett klagomål och att utföra reparationsarbete inom skälig tid.
22.3. Reparationsarbete som utförs av en tredje part eller av Kunden utan WebOkés samtycke ersätts aldrig och ger inte Kunden rätt att hålla inne betalning.
22.4. WebOkés ansvar är alltid begränsat till vad som anges i artikel 16.
22.5. Klagomål skjuter inte upp Kundens betalningsskyldighet.
Artikel 23. Sekretess
23.1. Båda parter är skyldiga att hålla all konfidentiell information som de har fått från varandra eller från annat håll inom ramen för sitt Avtal hemlig. Information anses vara konfidentiell om den andra parten har angett detta eller om det framgår av informationens art.
23.2. Om WebOké, på grund av en lagbestämmelse eller ett domstolsavgörande, är skyldig att lämna konfidentiell information till en tredje part som utsetts enligt lag eller av behörig domstol, och WebOké i detta avseende inte kan åberopa en rätt att vägra att lämna ut uppgifter som erkänns i lag eller erkänns eller tillåts av behörig domstol, är WebOké inte skyldig att betala skadestånd och har Kunden inte rätt att häva Avtalet utan kostnad.
Artikel 24. Tillämplig lag och behörig domstol
24.1. Nederländsk lag (Nederlands recht) gäller för varje Avtal och rättshandling mellan WebOké och Kunden.
24.2. Parterna vänder sig till domstol först efter att de har gjort sitt yttersta för att lösa en tvist genom ömsesidigt samråd.
24.3. Alla tvister som rör Avtal och rättshandlingar mellan Kunden och WebOké prövas av behörig domstol i det distrikt där WebOké har sitt säte. Konsumenten har 1 månad på sig efter att WebOké Skriftligen har åberopat denna bestämmelse mot Konsumenten att välja den domstol som enligt lag är behörig att pröva tvisten.
Bilaga 1: Personuppgiftsbiträdesavtal
Detta Personuppgiftsbiträdesavtal utgör en integrerad del av WebOkés Allmänna villkor och gäller om WebOké behandlar personuppgifter på uppdrag av Kunden.
Artikel 1. Definitioner
I detta Personuppgiftsbiträdesavtal har följande begrepp följande betydelse:
Personuppgiftsbiträde: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);
Personuppgiftsansvarig: Kunden;
Personuppgifter: Alla uppgifter som Kunden lagrar hos eller behandlar via WebOkés Tjänster och som avser identifierade eller identifierbara fysiska personer.
Artikel 2. Ändamål med behandlingen
2.1. Personuppgiftsbiträdet åtar sig att behandla personuppgifter på uppdrag av den Personuppgiftsansvarige enligt villkoren i detta Personuppgiftsbiträdesavtal. Behandlingen sker uteslutande inom ramen för:
- Webbhotell för den Personuppgiftsansvariges webbplatser;
- Hosting av e-post;
- Lagring av uppgifter i molnet (inklusive Nextcloud);
- Virtuella servrar (VPS);
- Support via AI-assistenten;
- Tillhörande onlinetjänster och ändamål som rimligen hänger samman med dessa.
2.2. Personuppgiftsbiträdet behandlar inte personuppgifterna för något annat ändamål än det som den Personuppgiftsansvarige har bestämt.
2.3. Personuppgiftsbiträdet fattar inga självständiga beslut om behandlingen av personuppgifterna. Kontrollen över personuppgifterna ligger hos den Personuppgiftsansvarige.
2.4. Det gäller alla typer av personuppgifter som Kunden lagrar eller behandlar via Tjänsterna, såsom namn, kontaktuppgifter, e-postmeddelanden, filer, databaser och meddelanden som skickas via formulär. De registrerade omfattar Kundens kunder, webbplatsbesökare, anställda och kontaktpersoner.
Artikel 3. Personuppgiftsbiträdets skyldigheter
3.1. Personuppgiftsbiträdet ser till att tillämpliga lagar och regler följs, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR, AVG).
3.2. Personuppgiftsbiträdet informerar på begäran den Personuppgiftsansvarige om de åtgärder som har vidtagits med avseende på skyldigheterna enligt detta Personuppgiftsbiträdesavtal.
3.3. Personuppgiftsbiträdets skyldigheter gäller även för dem som behandlar personuppgifter under Personuppgiftsbiträdets ledning, inklusive anställda.
Artikel 4. Överföring av personuppgifter
4.1. Personuppgiftsbiträdet behandlar personuppgifterna inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Överföring utanför EES sker endast när det gäller ett underbiträde för vilket detta anges i artikel 5.2, och endast med lämpliga skyddsåtgärder enligt kapitel V i dataskyddsförordningen (GDPR, AVG), såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller EU-U.S. Data Privacy Framework.
Artikel 5. Anlitande av underbiträden
5.1. Den Personuppgiftsansvarige ger Personuppgiftsbiträdet tillstånd att anlita underbiträden vid behandlingen av personuppgifter, under förutsättning att de uppfyller samma skyldigheter som i detta Personuppgiftsbiträdesavtal.
5.2. Personuppgiftsbiträdet anlitar följande underbiträden:
- NorthC Datacenters B.V. (samlokalisering av servrar), Nederländerna;
- SIDN B.V. (registrering av .nl-domäner), Nederländerna;
- EURid vzw (registrering av .eu-domäner), Belgien;
- DNS Belgium vzw (registrering av .be-domäner), Belgien;
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (registrering av övriga domäner), Tyskland;
- Mollie B.V. (betalningshantering), Nederländerna;
- Mistral AI SAS (AI-assistent: chattmeddelanden, bilagor och de uppgifter som assistenten hämtar för Kunden), Frankrike;
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: prompter och bilder för att skapa webbplatsen), Irland, behandling i USA.
5.3. Personuppgiftsbiträdet informerar den Personuppgiftsansvarige om ändringar i förteckningen över underbiträden. Den Personuppgiftsansvarige har rätt att invända mot nya underbiträden inom två veckor.
5.4. Mistral AI SAS anlitas endast om Kunden använder AI-assistenten. Genom Kontoägarens engångssamtycke i AI-assistenten ger Kunden särskilt tillstånd för detta underbiträde.
Artikel 6. Säkerhet
6.1. Personuppgiftsbiträdet vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna mot förlust eller någon form av olaglig behandling.
6.2. Personuppgiftsbiträdet har vidtagit följande säkerhetsåtgärder:
- Logisk åtkomstkontroll med lösenord, SSH-nycklar och tvåfaktorsautentisering;
- Fysiskt tillträdesskydd till datacentret;
- Brandvägg och aktiv detektering av skadlig programvara;
- Krypterade anslutningar (TLS/SSL).
6.3. Personuppgiftsbiträdet garanterar inte att säkerheten är effektiv under alla omständigheter.
Artikel 7. Skyldighet att anmäla personuppgiftsincidenter
7.1. Vid en personuppgiftsincident informerar Personuppgiftsbiträdet den Personuppgiftsansvarige inom 24 timmar efter upptäckten.
7.2. Anmälan innehåller minst:
- Datum för och (förmodad) orsak till personuppgiftsincidenten;
- De (förmodade) följderna;
- De föreslagna eller genomförda åtgärderna.
7.3. Den Personuppgiftsansvarige bedömer om en anmälan till den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) och/eller till de registrerade är nödvändig.
Artikel 8. De registrerades rättigheter
8.1. Om en registrerad vänder sig till Personuppgiftsbiträdet med en begäran om att utöva sina rättigheter, vidarebefordrar Personuppgiftsbiträdet begäran till den Personuppgiftsansvarige.
8.2. Personuppgiftsbiträdet medverkar i rimlig utsträckning vid förfrågningar från registrerade. Personuppgiftsbiträdet får ta ut skäliga kostnader för detta.
Artikel 9. Sekretess
9.1. Alla personuppgifter som Personuppgiftsbiträdet tar emot omfattas av tystnadsplikt. Personuppgiftsbiträdet använder inte dessa uppgifter för något annat ändamål än det för vilket Personuppgiftsbiträdet har fått dem, med undantag för lagstadgade skyldigheter.
Artikel 10. Granskning
10.1. Den Personuppgiftsansvarige har rätt att högst en gång per år låta en oberoende expert genomföra en granskning. Kostnaderna för granskningen bärs av den Personuppgiftsansvarige.
Artikel 11. Ansvar
11.1. Personuppgiftsbiträdets ansvar enligt detta Personuppgiftsbiträdesavtal är begränsat till vad som anges i artikel 16 i de Allmänna villkoren.
Artikel 12. Löptid, upphörande och lagringstider
12.1. Detta Personuppgiftsbiträdesavtal gäller så länge Avtalet mellan parterna löper.
12.2. När Avtalet upphör raderar Personuppgiftsbiträdet alla personuppgifter, eller lämnar tillbaka dem om den Personuppgiftsansvarige begär det före upphörandet. Skäliga kostnader kan tas ut för att lämna tillbaka dem. En VPS raderas permanent 7 dagar efter upphörandet. Backuper av en löpande Tjänst skrivs över efter högst 30 dagar. System- och serverbackuper raderas senast 180 dagar efter att de har skapats. Backuper av ett avslutat webbhotellspaket raderas senast 180 dagar efter upphörandet.
12.3. Webbplatsens åtkomst- och fellogg arkiveras varje månad i Kundens webbhotellsutrymme, i mappen domains/<domein>/logs. Så länge Tjänsten löper hanterar Kunden själv dessa arkiv: Kunden kan visa, ladda ner och ta bort dem. Personuppgiftsbiträdet tar inte bort dem under tiden. Kunden bestämmer själv hur länge dessa loggar sparas. Vid upphörandet raderas arkiven tillsammans med webbhotellspaketet. Därefter kan de fortfarande finnas i backuper tills den tid som anges i artikel 12.2 har löpt ut.
12.4. Personuppgiftsbiträdet sparar loggar för e-post, inloggningar, FTP, kontrollpanelen och brandväggen i högst 3 månader. Därefter kan de fortfarande finnas i backuper tills den tid som anges i artikel 12.2 har löpt ut.
Artikel 13. Tillämplig lag
13.1. Nederländsk lag gäller för detta Personuppgiftsbiträdesavtal.
13.2. Tvister prövas av behörig domstol i det distrikt där Personuppgiftsbiträdet har sitt säte.
Bilaga 2: AI-assistent
Version 1.0
Denna Bilaga utgör en integrerad del av WebOkés Allmänna villkor och gäller för användningen av AI-assistenten.
Artikel 1. Vad AI-assistenten är
AI-assistenten svarar på frågor i Mitt WebOké och på www.weboke.se. För en inloggad Kund kan den hämta uppgifter från Kundens eget Konto och föreslå åtgärder. Det är frivilligt att använda den.
Artikel 2. Samtycke
AI-assistenten hämtar endast uppgifter i ett Konto om en användare ber om det och Kontots ägare har gett sitt samtycke. Samtycket ges en gång för hela Kontot och för alla dess användare. Underanvändare kan inte ge samtycke. Genom att ge sitt samtycke godkänner ägaren denna Bilaga 2, även om det sker innan Bilagan träder i kraft för alla Kunder.
Artikel 3. Vem som behandlar uppgifterna
Språkmodellen drivs av Mistral AI SAS i Frankrike, som underbiträde till WebOké. Behandlingen sker inom EU. Mistral sparar inte meddelandena och använder dem inte för att träna modellen.
Artikel 4. Vilka uppgifter
Meddelandena i chatten och eventuella bilagor som skickas vidarebefordras till Mistral. Med samtycke vidarebefordras även de kontouppgifter som assistenten hämtar för en fråga, till exempel produkter, domäner, fakturor, DNS-poster, e-postinställningar och ärenden. Lösenord, auktoriseringskoder och bankkontonummer tas bort i förväg. Skriv inte själv några lösenord eller koder i chatten.
Artikel 5. AI:n utför ingenting på egen hand
En åtgärd utförs först när användaren har klickat på ett kort som anger exakt vad som kommer att hända. Ett förslag gäller i 10 minuter. AI-assistenten fattar inga beslut med rättslig verkan.
Artikel 6. Svar
AI-assistenten kan göra misstag. Kontrollera viktig information innan du agerar utifrån den. Artikel 16.9 i de allmänna villkoren gäller.
Artikel 7. Vad vi sparar och hur länge
WebOké sparar samtalen, inklusive bilagor och val som gjorts på kort, i upp till 12 månader efter det senaste meddelandet. Ett samtal som du tar bort sparas i ytterligare 30 dagar. Samtal med besökare utan konto sparas i 30 dagar. Samtycket (vem, när, vilken version, IP-adress och webbläsare) och de åtgärder som har utförts sparas så länge Kontot finns.
Artikel 8. Återkallande
Ägaren kan när som helst återkalla samtycket under Mina uppgifter. Därefter hämtar AI-assistenten inga uppgifter längre i Kontot, även om en användare ber om det.
Artikel 9. Ändringar
Vi meddelar ändringar i denna Bilaga i enlighet med artikel 2.7 i de allmänna villkoren. Vid en ny version ber vi om samtycke på nytt.
Artikel 10. Frågor
Har du frågor om AI-assistenten eller om dina uppgifter? Mejla support@weboke.nl.