Sair da WebOké: como levar os seus dados consigo
Vai mudar para outro fornecedor? O seu site, e-mail, ficheiros e nomes de domínio são seus, e pode levá-los consigo. Aqui pode ler, por produto, como e em que ordem. A regra mais importante: exporte primeiro tudo e verifique junto do seu novo fornecedor, só depois cancele.
A ordem em resumo
- Prepare tudo junto do seu novo fornecedor.
- Exporte ou copie os seus dados (veja a tabela abaixo) e verifique junto do seu novo fornecedor se tudo está lá.
- Altere o DNS: os registos MX (onde recebe o seu e-mail) e os registos do seu site devem apontar para o seu novo fornecedor. Se também mudar o seu domínio, faça-o agora.
- Espere alguns dias, copie novamente o seu e-mail e verifique se tudo funciona.
- Só então cancele.
O que leva consigo, por produto
| O quê | Como levar consigo |
|---|---|
| Site e bases de dados | Em WebOké Backups escolha o método Transferir: recebe um ficheiro tar.gz que fica disponível durante 48 horas. Veja WebOké Backups: ver, restaurar ou transferir uma cópia de segurança. Ou crie uma cópia de segurança no DirectAdmin (Cópia de segurança e restauro: criar você mesmo uma cópia de segurança no DirectAdmin) ou exporte uma base de dados separadamente (Exportar uma base de dados). |
| Através de IMAP. Utilize a ferramenta de migração do seu novo fornecedor com o seu endereço de e-mail, palavra-passe e o nosso servidor de correio (Todas as definições num relance: servidores, portas e segurança). Ou junte a sua caixa de correio antiga e nova no seu programa de e-mail e arraste as pastas. A nossa própria ferramenta de migração de e-mail só funciona no sentido de entrada para a WebOké. | |
| Nextcloud | Ficheiros com a aplicação de ambiente de trabalho ou como zip, calendários como ficheiro .ics e contactos como ficheiro .vcf. Veja Exportar os seus dados do Nextcloud: ficheiros, calendário e contactos. |
| Nome de domínio | Transferir com o código de transferência (código EPP), veja abaixo. |
| Registos DNS | Faça uma cópia de segurança do DNS e leve os registos para o seu novo fornecedor. Veja Fazer e restaurar uma cópia de segurança do seu DNS. |
| Os seus dados de cliente e faturas | Vá a Os meus dados, Os seus dados e privacidade, e clique em Transferir todos os meus dados. Recebe um zip com os seus dados e todas as suas faturas em pdf. Veja Transferir os seus dados ou eliminar a sua conta. |
Transferir o seu nome de domínio
- O DNSSEC está ativado e o seu domínio vai receber outros nameservers no novo fornecedor? Desative primeiro o DNSSEC e aguarde um dia. Veja DNSSEC e mudança de fornecedor: desativar primeiro, ou levar a chave consigo.
- Abra a página do domínio e clique, no cartão Avançado, em Mostrar código EPP. Para todos os seus domínios ao mesmo tempo, utilize no Centro de Transferências Solicitar códigos EPP. Em algumas extensões, recebe o código por e-mail. Um código .be solicita-o você mesmo junto da DNS Belgium. Veja Como solicito o código de transferência/token EPP?
- Dê o código (válido durante 30 dias) ao seu novo fornecedor, que inicia a transferência.
Os nomes de domínio incluídos num pacote de alojamento não são cancelados juntamente com o pacote quando o cancela. Permanecem como registo autónomo: transfira-os ou cancele-os à parte. Se deixar um domínio expirar, este é removido junto do registo na data de validade. Veja Recuperar um domínio expirado ou cancelado: quarentena e período de recuperação.
Cancelar: na data de validade ou de imediato
Vá a Os meus produtos, clique em Gerir junto do produto e escolha, em baixo, Cancelar produto. É obrigatório indicar um motivo. Pode escolher:
- Na data de validade: o produto continua a funcionar até essa data, sem fatura de renovação. Pode retirar o cancelamento enquanto estiver ativo, com Anular cancelamento.
- Cancelar e remover de imediato: tudo é removido de imediato. Esta ação não pode ser anulada.
Criamos a fatura de renovação cerca de 35 dias antes da data de validade. Se esta já estiver em aberto, pode escolher na janela de cancelamento se cancela na data de validade anterior (a fatura é então creditada) ou na nova. Recebe uma confirmação do seu cancelamento por e-mail. Mais informações em Cancelar produtos e domínios, anular um cancelamento e o que acontece depois.
Utiliza o Nextcloud Free? Então elimine a sua conta com Eliminar a minha conta do Nextcloud Free. Isto acontece de imediato e de forma definitiva.
O que acontece na data final
- VPS: é primeiro desligado durante 7 dias e depois removido.
- AI Bouwer: os sites no nosso endereço ficam offline quando o serviço termina.
- Cópias de segurança: assim que o pacote deixa de existir, já não pode restaurar nada por si mesmo. Contacte-nos se, ainda assim, precisar de algo.
- A sua conta de cliente: sem produtos, eliminamo-la automaticamente ao fim de um ano. Também pode fazê-lo antes, veja Transferir os seus dados ou eliminar a sua conta.