Recuperar caixa de correio ou e-mails eliminados a partir da cópia de segurança

Apagou mensagens de e-mail por engano, esvaziou uma pasta ou eliminou uma caixa de correio inteira? Todas as noites fazemos uma cópia de segurança do seu pacote de alojamento ou pacote de e-mail, incluindo todas as caixas de correio. O próprio utilizador pode repor, gratuitamente, uma caixa de correio a partir das cópias de segurança dos últimos 30 dias. O seu website e as suas outras caixas de correio permanecem tal como estão.

Repor mensagens eliminadas na sua caixa de correio

1. Inicie sessão em meu.weboke.nl/backups (no menu: Os Meus Produtos > WebOké Backups).
2. Conta: escolha o pacote onde se encontra a caixa de correio e clique em Seguinte.
3. Momento: escolha uma cópia de segurança anterior ao momento em que as mensagens desapareceram. Se não souber exatamente, escolha um dia antes.
4. Elementos: assinale apenas E-mail (caixas de correio) e, por baixo, escolha apenas a caixa de correio que pretende repor, por exemplo info@odominio.pt.
5. Método: escolha Repor apenas o que falta ou foi alterado.
6. Confirmar: verifique o resumo, introduza a sua palavra-passe e clique em Iniciar reposição.

As mensagens eliminadas voltam a aparecer na caixa de correio, nas pastas onde se encontravam. As mensagens recebidas após o momento escolhido permanecem inalteradas. Receberá um e-mail assim que a reposição estiver concluída. Normalmente isto demora apenas alguns minutos, mas numa caixa de correio grande pode demorar mais tempo.

Ver primeiro com calma: a cópia de segurança como caixa de correio separada

Não tem a certeza de qual cópia de segurança precisa, ou não quer alterar nada na sua caixa de correio atual? Nesse caso, escolha em Método a opção Como cópia junto à atual. Em Nome da nova caixa de correio, introduza um nome, por exemplo recuperação. A cópia de segurança será então colocada nessa nova caixa de correio, com a mesma palavra-passe da caixa de correio original. Configure essa caixa de correio no seu programa de e-mail ou abra-a no webmail, e arraste as mensagens de que precisa de volta para a sua própria caixa de correio. Elimine depois a cópia, pois esta conta para o seu espaço de armazenamento. Isto pode ser feito de cada vez para uma caixa de correio.

Recuperar uma caixa de correio eliminada

Eliminou uma caixa de correio no DirectAdmin? Siga os mesmos passos acima e escolha em Elementos a caixa de correio que deixou de existir. Esta será reposta com o correio que continha no momento escolhido. Assinale também as definições de e-mail se pretender repor os endereços de reencaminhamento, filtros e respostas automáticas desse momento.

Bom saber

• 30 dias. Guardamos uma cópia de segurança de cada noite dos últimos 30 dias. As mensagens que tenham desaparecido há mais tempo já não podem ser recuperadas.
• Apenas o que existia durante a noite. Uma mensagem recebida no mesmo dia e novamente eliminada não consta de nenhuma cópia de segurança.
• Mensagens apenas no seu computador. Se utilizar POP3, o seu programa de e-mail transfere a mensagem do servidor e esta fica por vezes apenas no seu computador. Essas mensagens não constam da nossa cópia de segurança.
• Não escolha Reposição completa. Nesse caso, tudo o que foi recebido após o momento escolhido desaparece. Para o e-mail, a opção Repor apenas o que falta ou foi alterado é quase sempre a escolha correta.
• Espaço de armazenamento. As mensagens repostas voltam a contar para o armazenamento do seu pacote. Se o seu pacote estiver quase cheio, liberte primeiro espaço, consulte Armazenamento ou espaço em disco cheio: assim liberta espaço.

Tudo sobre as cópias de segurança, como repor e transferir ficheiros ou um site WordPress, pode ler em WebOké Backups: ver, repor ou transferir uma cópia de segurança. Se não conseguir, crie um pedido de suporte e indique o código de reposição de oito caracteres em Reposições anteriores.