Lasciare WebOké: ecco come portare con sé i Suoi dati
Sta passando a un altro fornitore? Il Suo sito web, la posta elettronica, i file e i nomi di dominio sono Suoi, e può portarli con sé. Qui di seguito trova, per ogni prodotto, come fare e in quale ordine. La regola più importante: prima esporti tutto e verifichi presso il nuovo fornitore, solo dopo disdica.
L'ordine in breve
- Prepari tutto presso il nuovo fornitore.
- Esporti o copi i Suoi dati (vedi la tabella sottostante) e verifichi presso il nuovo fornitore che tutto sia presente.
- Cambi il DNS: i record MX (dove arriva la Sua posta) e i record per il Suo sito web devono puntare al nuovo fornitore. Se trasferisce anche il dominio, lo faccia ora.
- Attenda qualche giorno, copi di nuovo la posta e verifichi che tutto funzioni.
- Solo allora disdica.
Cosa portare con sé, per prodotto
| Cosa | Come portarlo con sé |
|---|---|
| Sito web e database | In WebOké Backups scelga la modalità Scaricare: riceverà un file tar.gz disponibile per 48 ore. Vedi WebOké Backups: visualizzare, ripristinare o scaricare un backup. Oppure crei un backup in DirectAdmin (Backup e ripristino: creare autonomamente un backup in DirectAdmin) o esporti un database separatamente (Esportare un database). |
| Tramite IMAP. Utilizzi lo strumento di migrazione del nuovo fornitore con il Suo indirizzo e-mail, la password e il nostro server di posta (Tutte le impostazioni in un colpo d'occhio: server, porte e sicurezza). Oppure configuri la vecchia e la nuova casella di posta insieme nel Suo programma di posta e trascini le cartelle. Il nostro strumento di migrazione della posta funziona solo verso WebOké. | |
| Nextcloud | File tramite l'app desktop o come zip, calendari come file .ics e contatti come file .vcf. Vedi Esportare i Suoi dati da Nextcloud: file, calendario e contatti. |
| Nome di dominio | Trasferimento con il codice di trasferimento (codice EPP), vedi sotto. |
| Record DNS | Crei un backup del DNS e importi i record presso il nuovo fornitore. Vedi Creare e ripristinare un backup del Suo DNS. |
| I Suoi dati cliente e le fatture | Vada su Miei dati, I Suoi dati e la privacy, e clicchi su Scaricare tutti i miei dati. Riceverà uno zip con i Suoi dati e tutte le Sue fatture in formato pdf. Vedi Scaricare i Suoi dati o eliminare il Suo account. |
Trasferire il Suo nome di dominio
- DNSSEC è attivo e il Suo dominio riceverà nameserver diversi presso il nuovo fornitore? In tal caso disattivi prima DNSSEC e attenda un giorno. Vedi DNSSEC e trasferimento: prima disattivare, o portare con sé la chiave.
- Apra la pagina del dominio e nella scheda Avanzate clicchi su Mostra codice EPP. Per tutti i Suoi domini contemporaneamente utilizzi nel Centro trasferimenti Richiedere codici EPP. Per alcune estensioni riceverà il codice via e-mail. Un codice .be va richiesto personalmente presso DNS Belgium. Vedi Come richiedo il codice di trasferimento/token EPP?
- Fornisca il codice (valido 30 giorni) al Suo nuovo fornitore, che avvierà il trasferimento.
I nomi di dominio inclusi in un pacchetto di hosting non vengono disdetti insieme al pacchetto quando lo disdice. Rimangono come registrazione separata: li trasferisca o li disdica separatamente. Se lascia scadere un dominio, questo viene rimosso dal registro alla data di scadenza. Vedi Recuperare un dominio scaduto o disdetto: quarantena e periodo di ripristino.
Disdire: alla data di scadenza o immediatamente
Vada su Miei Prodotti, clicchi su Gestisci accanto al prodotto e in fondo scelga Disdire prodotto. È obbligatorio indicare un motivo. Può scegliere tra:
- Alla data di scadenza: il prodotto continua a funzionare fino a quella data, senza fattura di rinnovo. Utilizzi questo tempo per esportare tutto. Può annullare la disdetta finché il prodotto è attivo, con Annullare disdetta.
- Disdire ed eliminare immediatamente: tutto viene eliminato subito. Questa operazione non può essere annullata.
Generiamo la fattura di rinnovo circa 35 giorni prima della data di scadenza. Se è già stata emessa, nella finestra di disdetta può scegliere se disdire con decorrenza dalla data di scadenza precedente (la fattura verrà allora accreditata) o dalla nuova data. Riceverà una conferma della Sua disdetta via e-mail. Maggiori informazioni sono disponibili in Disdire prodotti e domini, annullare la disdetta e cosa succede dopo.
Utilizza Nextcloud Free? In tal caso elimini il Suo account con Eliminare il mio account da Nextcloud Free. Questo avviene immediatamente e in modo definitivo.
Cosa succede alla data di fine
- VPS: viene prima spento per 7 giorni e successivamente eliminato.
- IA Bouwer: i siti sul nostro indirizzo vanno offline quando il servizio termina.
- Backup: una volta eliminato il pacchetto, non potrà più ripristinare nulla autonomamente. Su richiesta possiamo ancora ripristinare dal nostro backup fino a 30 giorni dopo la cessazione. A tale scopo contatti l'assistenza.
- Il Suo account cliente: senza prodotti lo eliminiamo automaticamente dopo un anno. Può eliminarlo anche prima personalmente, vedi Scaricare i Suoi dati o eliminare il Suo account.