Il Data Act: il Suo diritto di passare a un altro servizio cloud
Il Data Act è una normativa europea che disciplina, tra l'altro, la possibilità di passare più facilmente da un servizio cloud all'altro. In italiano è denominato Regolamento sui dati (Regolamento (UE) 2023/2854). È in vigore dal 12 settembre 2025. In questo articolo troverà una spiegazione in linguaggio semplice di cosa disciplina in materia di passaggio da un servizio all'altro. Si tratta di una spiegazione, non di una consulenza legale.
Per quali servizi?
Il capitolo VI del Data Act (articoli da 23 a 31) riguarda il passaggio tra servizi di trattamento dei dati. Vi rientrano i comuni servizi online in cui sono conservati i Suoi dati, come l'archiviazione, la posta elettronica e la collaborazione nel cloud. Sono previste eccezioni: per i servizi costruiti in gran parte su misura per un unico cliente e per le versioni di prova (articolo 31).
Cosa disciplina il Data Act in materia di passaggio
- Accordi scritti. Le modalità del passaggio devono essere riportate in un contratto scritto e il fornitore deve assisterLa durante il passaggio (articolo 25).
- Termine di disdetta. Per avviare un passaggio, il fornitore può richiedere un termine di disdetta massimo di due mesi.
- Periodo di transizione. Segue poi un periodo di transizione massimo di 30 giorni durante il quale il servizio continua a funzionare e viene effettuato il passaggio. Se ciò non è tecnicamente possibile, il fornitore deve comunicarlo entro 14 giorni lavorativi e il periodo può durare al massimo sette mesi.
- Recupero dei dati. Dopo il periodo di transizione ha a disposizione almeno 30 giorni per recuperare i Suoi dati. Successivamente il fornitore deve cancellarli completamente.
- Quali dati e quale formato. Il contratto deve descrivere quali dati può portare con sé. Se per tale servizio non esiste uno standard concordato, su richiesta il fornitore deve esportare i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (articolo 30).
- Costi di passaggio. Fino al 12 gennaio 2027 un fornitore può addebitare solo costi di passaggio ridotti, non superiori ai propri costi effettivi. Dal 12 gennaio 2027 non potrà più addebitare costi di passaggio (articolo 29). L'abbonamento ordinario per il servizio non rientra in questa disposizione: questo continua a essere dovuto finché l'accordo è in vigore.
Cosa il Data Act non fa per Lei
Il Data Act facilita il passaggio, ma non trasferisce autonomamente i Suoi dati. Un'esportazione che il nuovo servizio non riesce a leggere Le è di scarsa utilità. Per questo contano gli standard aperti: i file restano file comuni, la posta viene trasferita tramite IMAP, i calendari come file .ics e i contatti come file .vcf. Esporti quindi Lei stesso i dati e verifichi di poter aprire i file con il nuovo servizio.
Si tratta di dati personali di terzi, come i Suoi clienti o membri? In tal caso anche il GDPR stabilisce regole su cosa accade a tali dati quando il servizio termina. In caso di dubbi sulla Sua situazione specifica, Le consigliamo di rivolgersi a un legale.
Lasciare WebOké
Presso WebOké recupera Lei stesso i Suoi dati in Mio WebOké e nei Suoi prodotti: scaricando un backup del Suo sito web e dei database, copiando la Sua posta tramite IMAP, esportando il Suo Nextcloud, trasferendo il Suo dominio con il codice di trasferimento e scaricando i Suoi dati cliente. Come procedere per ciascun prodotto, e cosa accade quando disdice, può leggerlo in Lasciare WebOké: ecco come portare con sé i Suoi dati.
Ecco come procedere in pratica:
- Disdica con decorrenza dalla data di scadenza. Il Suo pacchetto continuerà a funzionare fino alla fine del periodo già pagato, senza fattura di rinnovo.
- Utilizzi questo periodo per esportare tutto e verificare presso il nuovo servizio di poterlo aprire.
- Non attenda fino all'ultimo giorno: copiare una casella di posta o un sito web di grandi dimensioni può richiedere ore.
- Ha dimenticato comunque qualcosa? Su richiesta possiamo ripristinare i dati dal nostro backup fino a 30 giorni dopo la cessazione. A tale scopo contatti l'assistenza.