Отписване с един клик: заглавната част List-Unsubscribe

В Gmail, Yahoo и Apple Mail виждате при много бюлетини отгоре бутон Отписване. Този бутон не идва от текста на писмото, а от заглавен ред: List-Unsubscribe. Ако изпращате сами бюлетин, този заглавен ред е необходим в наши дни. В тази статия ще прочетете какво прави той и как проверявате дали е зададен правилно.

Два заглавни реда

Заглавните редове (headers) са редовете над действителното писмо, които обикновено не виждате. За отписване има два:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe дава уеб адрес и евентуално имейл адрес, с които получателят се отписва.
• List-Unsubscribe-Post указва, че отписването с един клик работи (RFC 8058). Когато получателят кликне върху Отписване, неговата пощенска програма изпраща заявка до уеб адреса и той веднага е отписан. Без допълнителна страница, без влизане, без "сигурни ли сте?".

Кога е задължително?

Gmail и Yahoo изискват отписване с един клик в маркетингови имейли и бюлетини от подателите, които изпращат много поща (от около 5000 на ден до Gmail). Отписването трябва да бъде обработено в рамките на 2 дни. Дори и да изпращате по-малко, бутонът помага: когато отписването е лесно, получателите по-рядко натискат "Това е спам". Повече за тези изисквания можете да прочетете в Изискванията на Gmail, Yahoo и Microsoft за подателите на много поща.

Как го уреждате

• Чрез услуга за бюлетини: обикновено не се налага да правите нищо. Добра услуга добавя и двата заглавни реда сама и обработва отписванията. Все пак проверете с тестово писмо.
• С приставка или собствен софтуер: проверете в настройките дали софтуерът поддържа List-Unsubscribe и отписване с един клик. Ако го изграждате сами, спазвайте правилата от RFC 8058: уеб адресът е https, съдържа уникален код за всеки получател, не пренасочва към друг адрес и отписва едва при POST заявка. Обикновено посещение на връзката (GET) не трябва да води до отписване, защото антивирусните скенери автоматично отварят връзки в писма. Двата заглавни реда трябва да попадат под DKIM подписа.

Бюлетин до много хора е по-добре да не изпращате чрез Вашия хостинг пакет. Там важи лимит за изпращане на ден. Прочетете Мога ли да изпращам бюлетин чрез Моя хостинг пакет при WebOké?

Проверка в заглавните редове

1. Изпратете Вашия бюлетин до собствен Gmail адрес.
2. Отворете писмото, кликнете върху трите точки отдясно и изберете Показване на оригинала.
3. Потърсете List-Unsubscribe. Има ли https адрес в него, и отдолу List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Намерете реда DKIM-Signature. След h= са посочени заглавните редове, които са подписани. Там трябва да фигурират List-Unsubscribe и List-Unsubscribe-Post.

Съгласие

Отписването е обратната страна на съгласието. Реклама по имейл можете да изпращате в Нидерландия само до хора, които предварително са дали съгласие за това, с изключение на собствени клиенти относно сходни продукти. Потвърдена регистрация (double opt-in) Ви дава доказателство. Органът за защита на потребителите и пазара (Autoriteit Consument & Markt) обяснява правилата на страницата си за спам.