Активиране и спиране на автоматично инкасо, и какво да правите, ако то не бъде изпълнено успешно
С автоматично инкасо (SEPA) занапред плащате фактурите си автоматично. По този начин подновяването на Вашите продукти и домейни винаги протича безпроблемно и Вие никога повече не се налага да мислите за фактура. По-долу можете да прочетете как да включите инкасото, как да го спрете и какво да направите, ако дадено инкасо не успее.
Активиране на автоматично инкасо
- Влезте в Моят WebOké.
- Отидете на Моите фактури и изберете раздела Автоматично инкасо.
- Натиснете Активиране на автоматично инкасо.
- Ще бъдете пренасочени към страницата за плащане на нашия партньор за разплащания Mollie. Там платете еднократно € 0,01 чрез iDEAL, от сметката, от която ни разрешавате да теглим средства. С това плащане потвърждавате SEPA пълномощното.
Щом плащането бъде завършено, автоматичното инкасо е активно. На същата страница ще видите своя номер на пълномощно, номера на банковата сметка и титуляра на сметката. Вашият стандартен метод на плащане ще стане Автоматично инкасо, включително за фактури, които все още са неплатени. Тях събираме автоматично, а след това и всички Ваши нови фактури.
Какво виждате, когато се извършва инкасо?
Щом стартираме инкасо за дадена фактура, тя се отбелязва като В обработка. Не е необходимо да правите нищо. Ако сумата бъде изтеглена, фактурата получава статус платена. Моля, не плащайте сами фактура, която вече е в обработка.
Инкасото неуспешно ли е?
Ако дадено инкасо не успее, фактурата отново получава статус Неплатена. Ние не правим автоматичен повторен опит за събиране на тази фактура. Най-честите причини са:
- Недостатъчна наличност по сметката към момента на тегленето.
- Пълномощното е спряно, например защото сте върнали дадено инкасо (сторно). При сторно договорът за инкасо автоматично се прекратява.
- Сметката е променена или закрита, или Вашата банка отказва инкасови операции.
Ето как да решите проблема:
- Платете неплатената фактура сами: отидете на Моите фактури › Неплатени и натиснете бутона Плащане при съответната фактура. Вижте Плащане на фактура.
- Проверете в раздела Автоматично инкасо дали инкасото все още е активно. Ако е спряно, или желаете тегленето да става от друга сметка, активирайте го отново, както е описано по-горе.
Не изпращаме отделен имейл за неуспешно инкасо. Вие получавате обичайните напомняния за плащане на неплатената фактура. Не начисляваме такси за напомняне.
Спиране на автоматично инкасо
Отидете на Моите фактури › Автоматично инкасо и натиснете Спиране на инкасото. Пълномощното ще бъде оттеглено и Вашият стандартен метод на плащане отново ще стане Банков превод. Новите фактури ще плащате сами. Можете да активирате инкасото отново по всяко време.
Добре е да знаете
- Не извършвайте сторно, ако нещо не е наред, а се свържете с нас. Така ще изясним заедно случая и при необходимост ще Ви възстановим сумата.
- Вашият стандартен метод на плащане се намира в Моите данни.
- Виждате съобщение, че инкасо за Вашия акаунт не е възможно, или активирането не успява? Свържете се с нас, за да Ви съдействаме.
Подробно обяснение със снимки на екрана: Настройване или спиране на автоматично инкасо в ръководството Моят WebOké.