Quanto tempo demora uma alteração de nameserver ou DNS, e o que fazer se não a conseguir ver?

Uma alteração nos seus nameservers ou registos DNS entra em vigor imediatamente no nosso sistema, mas demora algum tempo até que todos na internet a vejam. Aqui pode ler quanto tempo isso demora normalmente e o que deve verificar se a sua alteração ainda não for visível após esse período.

Alterar nameservers

A um domínio estão sempre associados pelo menos dois nameservers, no nosso caso ns1.webawere.nl e ns2.webawere.nl. Pode alterá-los você mesmo em O meu WebOké: vá a Os meus Domínios, clique no domínio e altere-os no cartão Nameservers. A alteração é enviada imediatamente para o registry. No entanto, demora geralmente algumas horas até que todos a vejam; conte com um máximo de 24 horas. Isto porque os fornecedores de internet guardam os dados antigos durante algum tempo (caching). Por isso, uns podem já ver a alteração enquanto outros ainda não.

Alterar registos DNS

Uma alteração num registo DNS, como um registo A ou MX, também entra em vigor imediatamente. No nosso sistema, os registos têm por defeito um TTL de uma hora, pelo que a alteração costuma ser visível em todo o lado dentro de uma hora. O seu próprio computador também guarda dados DNS durante algum tempo: se visitou o site recentemente, pode demorar mais tempo no seu caso.

A alteração ainda não é visível?

Ainda não vê a sua alteração ao fim de algumas horas? Verifique então estes pontos.

1. Que nameservers utiliza o seu domínio? Verifique em O meu WebOké, em Os meus Domínios, separador DNS, no topo junto a Nameservers. Se lá não aparecer ns1.webawere.nl e ns2.webawere.nl, mas por exemplo os da Cloudflare, então é essa entidade que determina o DNS e uma alteração do nosso lado não terá efeito. Altere o registo então aí. Consulte Utilizar nameservers próprios ou externos para o seu domínio.
2. Fez a alteração no local correto? Num domínio alojado na WebOké, ajusta os registos no separador DNS em O meu WebOké ou em DNS Management no DirectAdmin. Ambos são os mesmos registos. Consulte Gerir registos DNS em O meu WebOké.
3. Verifique o registo quanto a erros de digitação. Preste atenção especialmente ao nome (www ou @) e ao ponto final. Se fizer referência a um nome completo, como num registo CNAME ou MX, coloque um ponto no final: mail.oseudomínio.nl.. Sem o ponto, o sistema acrescenta novamente o seu nome de domínio no final.
4. Verifique online. Com Saúde do domínio vê imediatamente para onde aponta o seu domínio, se o site e o certificado SSL estão em ordem e como estão os seus registos de email. Uma pesquisa DNS online (como em Como verifico se o meu domínio aponta para o servidor correto?) mostra o que o resto da internet vê.
5. Utilize o diagnóstico DNS. Inicie sessão em O meu WebOké e abra o Diagnóstico DNS. Também o encontra em Todas as funcionalidades › Ferramentas. Escolha o seu domínio e clique em Executar diagnóstico. Verá então se os nossos nameservers têm os mesmos dados que o servidor do seu pacote. Se forem diferentes, clique em Repor NS1/NS2. Ao fim de alguns minutos voltam a ser iguais.
6. Limpe a sua própria cache. A verificação online já mostra os novos dados, mas no seu caso ainda não? Então o seu computador ou navegador guarda ainda os antigos. Experimente uma janela privada, ou o seu telemóvel através de 4G ou 5G. No Windows, limpa a cache com o comando ipconfig /flushdns (na Linha de Comandos). Reiniciar o computador ou o router também ajuda.

Continua sem conseguir resolver? Entre em contacto connosco e indique de que domínio e que registo se trata.

Explicação detalhada com capturas de ecrã: Alterar nameservers e Gerir DNS: adicionar, alterar e remover registos no manual da WebOké, e O meu domínio ainda não funciona após uma mudança ou alteração no manual do DirectAdmin.