Utilizar um código de desconto e porque é que, por vezes, não funciona

Tem um código de desconto, por exemplo de um e-mail nosso ou de uma promoção? Abaixo explicamos onde o deve inserir e porque é que um código por vezes não é aplicado.

Como inserir um código de desconto

Insere o código durante a encomenda, no passo Dados ou Verificar e pagar.

1. Clique em baixo à direita, em A sua encomenda, em Código de desconto?
2. Escreva ou cole o código no campo Código de desconto.
3. Clique em Aplicar. Se o código for válido, verá Desconto aplicado. e o desconto aparece numa linha separada no resumo.

Se encomendar através de Encomendar agora numa página de pacote com um desconto de boas vindas, esse desconto costuma já aparecer automaticamente. Pode remover um desconto através do x atrás da linha Desconto.

Porque é que o meu código de desconto não funciona?

Vê a mensagem "Não reconhecemos este código de desconto ou ele não é válido para o seu carrinho"? Normalmente trata se de uma destas situações:

• Erro de digitação ou espaço extra. Copie o código exactamente, de preferência copiando e colando. Maiúsculas ou minúsculas não fazem diferença.
• O código expirou ou já foi utilizado. Muitos códigos são válidos até uma determinada data ou têm um número máximo de utilizações.
• O código não é válido para este produto. Um código pode aplicar se apenas a determinados pacotes ou extensões de domínio. Verifique no e-mail ou na promoção de onde veio o código para que produto é válido.
• Já utilizou este código antes. Alguns códigos só podem ser utilizados uma vez por cliente.
• O código é apenas para clientes existentes. Nesse caso, faça a encomenda enquanto estiver com sessão iniciada na sua própria conta.
• Já tem um desconto. Os descontos não se somam entre si. Se inserir um código, um desconto de boas vindas automático deixa de ser aplicado e recebe apenas o desconto do seu código. Se o desconto de boas vindas for mais elevado, deixe o campo do código em branco.

O desconto também é válido na renovação?

Normalmente, um código de desconto só é válido para o primeiro período. Depois disso, paga o preço normal. No carrinho de compras pode ver, por produto, quanto custa o primeiro ano e quanto custa depois. Alguns códigos também são válidos para as renovações. Isso é indicado na promoção através da qual recebeu o código.

Código de desconto ou código promocional?

Um código de desconto é diferente de um código promocional. Um código promocional aparece sob um link pessoal num e-mail nosso, por exemplo para pagar uma fatura. Esse código não se insere no carrinho de compras, mas sim em Suporte › Inserir código promocional. Consulte Inserir código promocional: utilizar um link do nosso e-mail em segurança.

Consulte também: Como encomendo um pacote de hosting?

Explicação detalhada com imagens do ecrã: O carrinho de compras: alterar, remover e código de desconto no manual da WebOké.