WebOké Backups: visualizar, restaurar ou transferir uma cópia de segurança

O WebOké Backups é o nosso sistema próprio de cópias de segurança. Todas as noites fazemos uma cópia de segurança completa do seu pacote de alojamento: os seus ficheiros, bases de dados, caixas de correio e definições. Essas cópias de segurança são guardadas de forma encriptada em servidores de armazenamento separados, num centro de dados à parte, sob gestão própria, portanto separado do servidor onde o seu site está alojado. Pode restaurar, de forma gratuita e sem a nossa intervenção, algo a partir das cópias de segurança dos últimos 30 dias.

Neste artigo:

• O que está incluído na cópia de segurança?
• Abrir o WebOké Backups
• O assistente em seis passos
• As quatro formas de restauro
• Exemplos práticos: mensagens de correio eletrónico avulsas, um site WordPress
• Descarregar e carregar
• Restauros anteriores
• Perguntas frequentes

O que está incluído na cópia de segurança?

De cada pacote de alojamento guardamos, todas as noites:

• todos os ficheiros na sua pasta home, incluindo os seus sites;
• as suas bases de dados, incluindo os utilizadores de bases de dados com as respetivas palavras-passe e permissões;
• as suas caixas de correio e as definições de correio eletrónico (aliases, filtros, respostas automáticas);
• a configuração do DirectAdmin: domínios, subdomínios e redirecionamentos;
• zonas de DNS, certificados SSL, tarefas cron, contas de FTP e a sua versão de PHP.

De um pacote de correio eletrónico guardamos as caixas de correio e as definições do DirectAdmin.

Abrir o WebOké Backups

1. Inicie sessão em meu.weboke.nl.
2. No menu à esquerda, aceda a Os meus produtos e escolha, no submenu, WebOké Backups. Em cada página de produto, o WebOké Backups também aparece na barra de separadores no topo.
3. Também pode aceder diretamente a meu.weboke.nl/backups.

No topo da página encontram-se três blocos: o número de pacotes de alojamento, o número de restauros anteriores e o número de transferências disponíveis. O botão Como funciona abre este artigo. Por baixo encontra-se o assistente com o qual pode restaurar, seguido dos seus restauros anteriores, das suas transferências e carregamentos, e de uma breve explicação das formas de restauro.

O assistente em seis passos

O assistente guia-o em seis passos. Com Seguinte e Anterior percorre os passos, com Recomeçar inicia novamente.

Passo 1: Conta

Escolha o pacote de alojamento do qual deseja repor algo. Se tiver muitos pacotes, encontra um campo de pesquisa acima da lista. Se tiver um pacote de revenda, escolhe depois a que conta se refere: a sua própria conta ou uma das contas que criou.

Passo 2: Momento

Vê todos os momentos de cópia de segurança disponíveis com data, hora e tamanho. Por predefinição, o mais recente está selecionado. Escolha o momento ao qual deseja regressar. Por baixo da lista de seleção vê quais os elementos incluídos nesse momento.

Neste passo pode ainda fazer duas outras coisas:

• Criar cópia de segurança agora: cria de imediato uma cópia de segurança extra da sua conta, por exemplo mesmo antes de uma grande alteração no seu website. Isto pode ser feito no máximo 2 vezes por dia e 15 vezes por mês. Assim que a cópia de segurança estiver pronta, o novo momento aparece na lista. Por dia, guardamos no final a última cópia de segurança desse dia, pelo que uma cópia de segurança extra é sobretudo um ponto de recuperação para o próprio dia.
• Eliminar cópia de segurança extra: uma cópia de segurança extra que tenha criado também pode ser eliminada. Escolha esse momento na lista de seleção, introduza a sua palavra-passe e clique em Eliminar esta cópia de segurança. Depois disso já não poderá repor nada a partir dela. Uma cópia de segurança extra eliminada continua a contar para o seu limite de hoje e deste mês. As cópias de segurança noturnas não podem ser eliminadas: permanecem, para que haja sempre um ponto de recuperação, e desaparecem automaticamente ao fim de 30 dias.
• Carregar (o botão no fundo): repõe a partir de um ficheiro de cópia de segurança (.tar.gz) que tenha descarregado anteriormente através deste ecrã. O ficheiro é automaticamente eliminado ao fim de 48 horas.

Passo 3: Elementos

Assinale o que pretende repor. Pode escolher um ou mais elementos:

• Ficheiros (pasta pessoal): a pasta pessoal completa, ou apenas determinadas pastas e ficheiros. Se escolher esta última opção, navega pela cópia de segurança tal como no Gestor de Ficheiros, ou pesquisa por nome (mínimo de 3 carateres) e assinala o que precisa.
• Bases de dados e Utilizadores de bases de dados (palavras-passe e permissões).
• E-mail (caixas de correio): a caixa de correio principal da conta e, por domínio, todas ou caixas de correio individuais, eventualmente também as definições de e-mail.
• Configuração do DirectAdmin, Zonas DNS, Certificados SSL, Tarefas cron, Contas FTP e Versão do PHP.

Com Conta completa assinala tudo de uma só vez. Num pacote de e-mail só pode escolher as caixas de correio e as definições do DirectAdmin.

Passo 4: Modo

Escolha como pretende repor. Os quatro modos são explicados mais adiante neste artigo.

Passo 5: Confirmar

Vê um resumo das suas escolhas. Se optar pela reposição completa, vê primeiro o que desaparece ao esvaziar a conta e o que é novamente criado. Escolhe se pretende que façamos primeiro uma cópia de segurança de proteção do estado atual (recomendado, ativado por predefinição) e introduz a sua palavra-passe para confirmar. Depois clique em Iniciar reposição. Numa reposição completa, perguntamos ainda mais uma vez se tem a certeza.

Passo 6: Execução

A reposição entra na fila e geralmente começa dentro de um minuto. Se nesse momento estiver a decorrer uma cópia de segurança no servidor, a reposição aguarda até esta terminar; numa reposição completa, aguardamos primeiro pela cópia de segurança de proteção. Vê passo a passo o que acontece, o ecrã atualiza-se automaticamente. Pode fechar a página sem problemas: no topo da página WebOké Backups mantém-se a mensagem Há uma reposição em curso com o botão Seguir em direto, e assim que a reposição estiver concluída, ou caso falhe, recebe um e-mail. Uma reposição em curso pode ser interrompida com Parar, uma reposição falhada pode ser iniciada novamente com Tentar novamente. Enquanto uma reposição estiver em curso, não pode iniciar uma nova reposição para essa conta.

As quatro formas de restauro

• Restauro completo: exatamente o estado do momento escolhido. A conta é primeiro esvaziada e depois restaurada; tudo o que foi adicionado ou alterado após o momento escolhido (ficheiros, mensagens de correio eletrónico, tabelas) desaparece. Na confirmação, pode escolher se pretende que façamos primeiro uma cópia de segurança do estado atual, para que possa sempre voltar atrás. Essa opção está ativada por predefinição.
• Restaurar apenas o que falta ou foi alterado: a cópia de segurança é restaurada, mas os ficheiros, mensagens de correio eletrónico e tabelas mais recentes do que a cópia de segurança mantêm-se. Útil se tiver eliminado algo por engano. Para a configuração do DirectAdmin, o DNS, os certificados, o FTP e a versão do PHP, isto funciona da mesma forma que o restauro completo.
• Como cópia junto do atual: nada se altera no seu atual sítio Web, base de dados ou caixa de correio. A cópia de segurança é colocada como cópia numa nova pasta, como base de dados com um novo nome (com utilizador de base de dados próprio) ou como nova caixa de correio. Assim pode ver com calma o que estava na cópia de segurança. No WordPress, Joomla, Nextcloud e Laravel, ajustamos automaticamente o ficheiro de configuração da cópia à nova base de dados. Se quiser ver a cópia noutro URL, pode indicá-lo. Os novos dados da base de dados são apresentados apenas uma vez, por isso guarde-os de imediato.
• Transferir: nada se altera no servidor. Os componentes escolhidos são compactados num ficheiro tar.gz que pode transferir durante 48 horas. Pode receber uma mensagem de correio eletrónico assim que o pacote estiver pronto.

Exemplos práticos

Recuperar mensagens de correio eletrónico ou uma caixa de correio eliminadas

1. Em Conta, escolha o pacote e, em Momento, uma cópia de segurança anterior à eliminação.
2. Em Componentes, assinale apenas E-mail (caixas de correio), selecionando por baixo apenas a caixa de correio que pretende recuperar.
3. Em Método, escolha Restaurar apenas o que falta ou foi alterado.

As mensagens eliminadas voltam a aparecer na caixa de correio. As mensagens recebidas após esse momento mantêm-se, sem alterações. Isto também funciona para uma caixa de correio que tenha eliminado no DirectAdmin: esta volta a aparecer com a mensagem que continha. Se quiser primeiro ver com calma, escolha Como cópia junto do atual. A cópia de segurança é então colocada numa nova caixa de correio. Isto só é possível para uma caixa de correio de cada vez.

Restaurar um sítio WordPress após uma atualização falhada ou um ataque informático

Um sítio WordPress é composto por duas partes: os ficheiros e a base de dados. Restaure sempre ambos em conjunto, do mesmo momento.

1. Escolha o pacote e um momento anterior ao problema.
2. Em Componentes, assinale Ficheiros (pasta pessoal) e escolha apenas a pasta do sítio, normalmente domains/jouwdomein.nl/public_html. Assinale também Bases de dados com a base de dados do sítio. Pode ver qual é no ficheiro wp-config.php, em DB_NAME.
3. Tem dúvidas? Escolha então primeiro Como cópia junto do atual. Ajustamos automaticamente o wp-config.php da cópia à nova base de dados, para que possa ver a versão antiga sem alterar nada.
4. Se quiser mesmo repor o sítio nesse momento, escolha Restauro completo e mantenha ativada a cópia de segurança. Em Confirmar, vê exatamente o que vai desaparecer.

Alternativa para o WordPress: uma cópia de segurança do Installatron

Se tiver instalado o WordPress com o Installatron, também pode existir uma cópia de segurança do Installatron apenas desse sítio. O Installatron cria uma nas atualizações automáticas (que se mantém durante um dia), e também pode criar uma por sua conta antes de uma alteração importante. Essa cópia é restaurada no Installatron, em As minhas cópias de segurança. Consulte Criar e restaurar cópias de segurança no Installatron.

Transferir e carregar

Por baixo do assistente encontra-se a visão geral Transferências e carregamentos. Um pacote de transferência permanece disponível durante 48 horas, e a ligação de transferência só funciona se tiver sessão iniciada. Um pacote transferido anteriormente pode voltar a ser restaurado mais tarde: no passo Momento, escolha Carregar, selecione o ficheiro e percorra os restantes passos. Os carregamentos também são eliminados automaticamente após 48 horas.

Um pacote de transferência é obtido de uma só vez, independentemente do seu tamanho, mesmo uma conta completa com muitos gigabytes. Se a ligação falhar a meio, pode retomar a transferência no seu navegador. Se isso não funcionar, clique novamente em Transferir. Já obteve o pacote ou já não precisa dele? Com o ícone do caixote do lixo junto ao pacote, elimina-o imediatamente do servidor de armazenamento. Caso contrário, desaparece automaticamente ao fim de 48 horas.

Restauros anteriores

Cada restauro consta na lista Restauros anteriores, com a data, um código de restauro de oito caracteres, a conta, o momento, o método, os componentes e o estado. Com Resultado, abre o relatório, onde consta, por exemplo, quantos ficheiros foram restaurados e em que pasta. Se um restauro ainda estiver em curso, aparece Seguir em direto. Mencione o código de restauro sempre que nos colocar uma questão sobre um restauro.

Perguntas frequentes

Durante quanto tempo são guardadas as cópias de segurança?
De cada noite dos últimos 30 dias existe uma cópia de segurança.

Posso eliminar uma cópia de segurança?
Uma cópia de segurança extra que tenha criado com Criar nova cópia de segurança agora sim: escolha a na etapa Momento e clique em Eliminar esta cópia de segurança. As cópias de segurança noturnas não. Também não contam para o espaço de armazenamento do seu pacote, por isso eliminá las não liberta espaço. Um pacote de transferência elimina se com o caixote do lixo em Transferências e envios.

Perco o que foi alterado depois da cópia de segurança?
Ao restaurar por completo sim. Tem dúvidas? Então escolha Restaurar apenas o que falta ou foi alterado ou uma cópia. Ao restaurar por completo, mantenha a cópia de segurança de proteção ativada, assim podemos sempre recuperar o estado de imediatamente antes de restaurar.

Quanto tempo demora uma restauração?
Isso depende da quantidade de ficheiros e correio eletrónico. Uma única pasta ou base de dados fica geralmente pronta num minuto, uma conta completa com muito correio eletrónico pode demorar mais tempo. Não precisa de esperar: recebe um e mail assim que estiver concluída.

A minha restauração falhou. E agora?
Nesse caso recebe um e mail e a restauração aparece com o estado falhada em Restaurações anteriores. Abra o relatório com Resultado: aí consta o que correu mal. Tente novamente com Tentar novamente. Se a cópia de segurança de proteção prévia falhar, nada foi restaurado nem eliminado. Se continuar a não funcionar, crie um ticket e indique o código de restauração de oito caracteres. Assim podemos localizá lo de imediato.

Não consigo iniciar uma nova restauração.
Enquanto estiver a decorrer uma restauração para essa conta, não pode iniciar uma nova. Aguarde até estar concluída, ou pare a com Parar.

A conta de alojamento já não existe no servidor.
Se tiver mandado eliminar a conta (ou o pacote), não pode restaurar por conta própria. Crie um ticket ou ligue nos, e nós restauramos a conta com a cópia de segurança.

Não vejo WebOké Backups no meu menu.
O WebOké Backups está ativo para cada pacote de alojamento e pacote de correio eletrónico. Se não vir o item, a sua conta não tem nenhum pacote ativo, ou está autenticado como subutilizador sem acesso a produtos. Inicie sessão como conta principal ou crie um ticket.

Não consegue resolver a situação?
Crie um ticket através do Centro de Suporte, e ajudamo lo a resolver.

Consulte também no manual do DirectAdmin: Que cópias de segurança existem no WebOké.

Explicação detalhada com capturas de ecrã: Também é possível fazer isto em O meu WebOké? WebOké Backups no manual do DirectAdmin.