Sono bloccato? Il Suo indirizzo IP e il nostro firewall
Non riesce a connettersi al Suo sito web, alla posta elettronica o all'FTP, mentre per altri funziona? Potrebbe essere che il firewall di uno dei nostri server stia bloccando il Suo indirizzo IP. Questo avviene automaticamente dopo troppi tentativi di accesso non riusciti, ad esempio da parte di un programma di posta o di un telefono con una vecchia password.
Verificare e sbloccare autonomamente
In Mio WebOké, vada su Centro assistenza e clicchi sulla scheda Sono bloccato?. Lì vedrà se l'indirizzo con cui è attualmente online è bloccato, su quale server, per quale motivo e fino a quando. Può anche inserire un altro indirizzo, ad esempio quello del Suo ufficio, e cliccare su Verificare. Con Causa del blocco vedrà di quale casella di posta si trattava e che cosa è andato storto, ad esempio una password errata.
Con il pulsante Sbloccare IP può rimuovere Lei stesso il blocco sui server su cui ha un pacchetto. Attenzione: lo sblocco non risolve la causa. Se un dispositivo continua a tentare con una password errata, il server bloccherà di nuovo l'indirizzo. Corregga quindi prima la password su tutti i Suoi dispositivi ed effettui lo sblocco solo in seguito.
Quante volte posso effettuare lo sblocco?
Può sbloccare autonomamente un indirizzo un numero limitato di volte (il contatore è indicato nella pagina). Successivamente, oppure se l'indirizzo è bloccato su un server su cui non ha un pacchetto, può creare un ticket con un clic. Le informazioni sull'IP vengono allegate automaticamente.
Cause frequenti
- Un programma di posta o un telefono con una password vecchia o errata.
- Un programma FTP che continua ad accedere automaticamente con dati errati.
- Uno script o un plugin che effettua l'accesso troppo spesso.
- Più persone sullo stesso indirizzo (ufficio), di cui una utilizza una password errata.
Spiegazione dettagliata con schermate: Sono bloccato? Sbloccare autonomamente il Suo indirizzo IP nel manuale WebOké e Risolvere i problemi di accesso nel manuale DirectAdmin.