Блокиран ли съм? Вашият IP адрес и нашата firewall

Не можете да се свържете с Вашия уебсайт, имейл или FTP, а при другите всичко работи? Възможно е защитната стена (firewall) на някой от нашите сървъри да блокира Вашия IP адрес. Това се случва автоматично след твърде много неуспешни опити за вход, например от имейл програма или телефон със стара парола.

Проверка и деблокиране от Вас

В Моят WebOké отидете в Център за поддръжка и кликнете върху раздела Блокиран ли съм?. Там ще видите дали адресът, с който сте онлайн в момента, е блокиран, на кой сървър, по каква причина и до кога. Можете също да въведете друг адрес, например на Вашия офис, и да кликнете върху Проверка. С Причина за блокирането ще видите за коя пощенска кутия се отнася и какво се е объркало, например грешна парола.

С бутона Деблокиране на IP сами премахвате блокирането на сървърите, на които имате пакет. Внимание: деблокирането не отстранява причината. Ако някое устройство продължава да опитва с грешна парола, сървърът ще блокира адреса отново. Затова първо въведете правилната парола във всички Ваши устройства и едва след това деблокирайте.

Колко пъти мога да деблокирам?

Можете сами да деблокирате даден адрес ограничен брой пъти (броячът е показан на страницата). След това, или ако адресът е блокиран на сървър, на който нямате пакет, можете с едно кликване да създадете тикет. Информацията за IP адреса се прилага автоматично.

Чести причини

• Имейл програма или телефон със стара или грешна парола.
• FTP програма, която автоматично продължава да се вписва с грешни данни.
• Скрипт или плъгин, който се вписва твърде често.
• Няколко души на един и същ адрес (офис), от които един използва грешна парола.

Подробно обяснение с екранни снимки: Блокиран ли съм? Деблокирайте сами Вашия IP адрес в ръководството на WebOké и Отстраняване на проблеми с вписването в ръководството на DirectAdmin.