Preuzimanje podataka ili brisanje korisničkog računa

Vaši podaci pripadaju Vama. Zato u korisničkom sučelju sami možete preuzeti sve svoje podatke i, ako više ne želite biti naš klijent, izbrisati svoj korisnički račun sa svim podacima.

Preuzimanje svih podataka

1. Idite na Moji podaci i pomaknite se do odjeljka Vaši podaci i privatnost.
2. Kliknite Preuzmite sve moje podatke.

Dobivate jednu zip datoteku sa sadržajem:

• gegevens.json: Vaš korisnički račun, prijave, osobe za kontakt, proizvodi, domene, računi, plaćanja, kredit, narudžbe, zahtjevi za podršku s našim odgovorima, predmeti e-mail poruka koje smo Vam poslali, Vaša povijest prijava, Vaše privole, Vaši razgovori s AI asistentom, Vaše AI Bouwer stranice i Vaš MCP pristup.
• facturen/: svi Vaši računi u PDF formatu.

Lozinke, sigurnosni ključevi, autorizacijski kodovi, interne bilješke i sadržaj e-mail poruka namjerno nisu uključeni. Tako u datoteku ne dospijevaju podaci za prijavu.

Brisanje korisničkog računa i podataka

Ne želite više biti naš klijent? Tada svoj korisnički račun možete sami izbrisati putem Moji podaci > Izbrišite sve moje podatke. To je moguće ako:

• više nemate aktivnih proizvoda ni domena (otkažite ih ili prenesite svoje domene);
• nemate neplaćenih računa ni troškova koji tek trebaju biti fakturirani;
• na svojem korisničkom računu više nemate kredita (za to nam se obratite).

Ako je još nešto otvoreno, točno ćete vidjeti što najprije treba riješiti. Kada je sve riješeno, potvrđujete svojom lozinkom i upisujete IZBRISATI.

Što se događa kada izbrišete korisnički račun?

• Nakon toga se više ne možete prijaviti. Druge prijave gube pristup Vašem korisničkom računu.
• Svi Vaši podaci se brišu: Vaš korisnički račun, osobe za kontakt, zahtjevi za podršku, e-mail poruke, narudžbe i prijave.
• Vaše račune čuvamo zasebno jer to zahtijeva zakon. Prvih 7 godina s Vašim imenom i adresom, a nakon toga bez njih (anonimizirano). Sami računi ostaju sačuvani.

Želite li nešto sačuvati? Tada najprije preuzmite svoje podatke.

Automatsko brisanje nakon 1 godine

Ako više nemate aktivnih proizvoda, Vaš korisnički račun automatski brišemo nakon 1 godine, na isti način kao gore. Vaše račune tada također čuvamo zasebno. Ako imate još neplaćeni račun ili kredit, to se događa tek kada oni budu riješeni.