Новият Outlook: акаунтът не се добавя или пощата пристига със закъснение

Новият Outlook изтегля Вашата поща чрез облака на Microsoft (вижте Вашата поща през облака на Microsoft: изборът за поверителност). Затова понякога се държи различно от класическия Outlook. Повечето проблеми можете да решите по следния начин.

Акаунтът Ви не може да бъде добавен

• Първо проверете дали имейл адресът и паролата Ви работят в уеб пощата (вижте Отваряне на уеб пощата). Съобщението за грешка в новия Outlook често казва малко за причината.
• Изберете сами IMAP и въведете сървърите ръчно чрез разширените настройки (вижте Добавяне на Вашия имейл адрес в новия Outlook).
• Използвайте името на сървъра на Вашия пакет, а не Вашето име на домейн или mail.yourdomain.bg (вижте Данните, от които се нуждаете).
• Дайте разрешение за синхронизиране с Microsoft Cloud. Без това разрешение новият Outlook не добавя IMAP акаунт.
• Все още не се получава, но същите настройки работят в класическия Outlook или на телефона Ви? Тогава причината вероятно е във връзката при Microsoft. Опитайте отново по-късно или използвайте класическия Outlook.

Новата поща пристига със закъснение

Новият Outlook показва това, което Microsoft вече е изтеглил. Microsoft не винаги изтегля пощата веднага и Вие не можете сами да зададете колко често става това. Проверете в уеб пощата дали съобщението вече е пристигнало при нас:

• Съобщението е в уеб пощата, но още не е в Outlook? Тогава чакате Microsoft. Обикновено то се появява от само себе си.
• Съобщението го няма и в уеб пощата? Тогава то още не е пристигнало при нас. Попитайте подателя дали е получил съобщение за грешка.

След смяна на паролата нищо не работи

Microsoft продължава да опитва да влезе със старата парола, докато не въведете новата в Outlook. Затова я променете веднага (вижте Задаване на нова парола или друго име на сървъра). Ако това не успее, изтрийте акаунта и го добавете отново. Вашата поща се съхранява на нашия сървър и ще се появи отново.

Папките или изтритата поща не съответстват

Виждате ли в новия Outlook нещо различно от уеб пощата, например съобщения, които вече сте изтрили? Тогава копието при Microsoft изостава. Изчакайте малко или изтрийте акаунта и го добавете отново. Това, което виждате в уеб пощата, е това, което действително се намира на нашия сървър.