Правно обвързваща е само нидерландската версия на този документ; този превод е само за информация.
Декларация за поверителност на WebOké
Последна актуализация: октомври 2026 г. Тази версия е в сила от 1 ноември 2026 г.
Кой отговаря за обработването?
WebaWere Internet Solutions B.V. (извършваща дейност под търговското наименование WebOké), със седалище на адрес Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Нидерландия), е администратор на личните данни, както е описано в тази декларация за поверителност.
Данни за контакт:
- Уебсайт: https://www.weboke.nl
- Адрес: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- Имейл: support@weboke.nl
- Номер в KvK (нидерландския търговски регистър): 24366368
Какви лични данни обработваме
WebaWere Internet Solutions B.V. обработва Вашите лични данни, защото използвате нашите услуги и/или защото сами ни предоставяте тези данни. По-долу е даден преглед на личните данни, които обработваме:
- Име и фамилия
- Наименование на фирмата (ако е приложимо)
- Адресни данни
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Номер на банкова сметка (IBAN)
- Номер в KvK и ДДС номер (бизнес клиенти)
- IP адрес
- Данни за Вашите действия на нашия уебсайт
- Други лични данни, които активно ни предоставяте, например в кореспонденция и в запитвания към поддръжката
- Съдържанието на Вашите разговори с нашия AI асистент и чрез WhatsApp, включително прикачените файлове
Специални и/или чувствителни лични данни
Нашият уебсайт и/или услуга нямат за цел да събират данни за посетители на уебсайта, които са под 16 години, освен ако имат разрешение от родителите си или от настойник. Не можем обаче да проверим дали даден посетител е навършил 16 години. Затова съветваме родителите да се интересуват от онлайн дейностите на децата си, за да се предотврати събирането на данни за деца без родителско съгласие. Ако сте убедени, че без такова съгласие сме събрали лична информация за непълнолетно лице, моля, свържете се с нас на support@weboke.nl и ние ще изтрием тази информация.
За каква цел и на какво правно основание обработваме лични данни
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Вашият акаунт, предоставянето на хостинг, домейни и свързани услуги, както и обработката на Вашето плащане | Изпълнение на договора |
| Поддръжка по имейл, чрез запитвания, WhatsApp и AI асистента | Изпълнение на договора; за посетители без акаунт: нашият легитимен интерес да отговаряме на въпроси |
| Информиране за промени в нашите услуги и условия | Изпълнение на договора |
| Предотвратяване на измами и сигурност, включително журнали (логове) | Легитимен интерес |
| Изпълнение на законови задължения, като законовото задължение за съхранение на данъчни документи | Законово задължение |
| Бюлетини, както и функционални и рекламни бисквитки | Съгласие |
AI асистент
Нашият AI асистент в Моят WebOké и на www.weboke.bg работи с езиков модел на Mistral AI SAS във Франция. Вашите съобщения и прикачени файлове се изпращат на Mistral. Данни от акаунта се изпращат там само ако собственикът на акаунта е дал съгласието си. Обработването остава в рамките на ЕС и Mistral не съхранява Вашите съобщения. AI не извършва нищо без Вашето съгласие. Моля, не въвеждайте пароли или кодове в чата. Това важи и когато използвате асистента без акаунт. Повече информация ще намерите в Приложение 2 към нашите общи условия.
Колко дълго съхраняваме лични данни
| Данни | Срок на съхранение |
|---|---|
| Акаунт и профил, включително Вашето съгласие за AI асистента и извършените AI действия | Докато съществува Вашият акаунт. Акаунт без активни продукти изтриваме автоматично след 1 година; 30 дни преди това ще получите имейл. Можете и сами да изтриете акаунта си в Моите данни. |
| Фактури, плащания, кредитни известия, наличност и дневник на дейността | Докато съществува Вашият акаунт. След изтриването: 7 години след края на финансовата година (законово задължение за съхранение на данъчни документи), след това без име и адрес. |
| Запитвания и изпратени имейли | Докато съществува Вашият акаунт, след 7 години без име и адрес. Ако изтриете акаунта си, те се премахват незабавно. |
| Технически журнали и журнали за сигурност, включително IP адреси | Най-много 6 месеца |
| Колички за пазаруване и данни за посетители (IP адрес, източник) | Най-много 6 месеца |
| Журнал на командите, изпратени до регистрите на домейни | Най-много 2 години |
| Журнал на API токените (без съдържание) | 90 дни |
| Връзки за плащане чрез SMS и WhatsApp | Изтичат след 90 дни |
| Разговори с AI асистента | 12 месеца след последното съобщение; изтрит разговор: още 30 дни; посетители без акаунт: 30 дни |
| Резервни копия | Най-много 180 дни |
Това, което съхранявате в своя хостинг пакет, като Вашия уебсайт, имейли и файлове, обработваме по Ваше възлагане. За това се прилага нашето споразумение за обработване на данни (Приложение 1 към общите условия).
Споделяне на лични данни с трети страни
Споделяме Вашите данни с трети страни само когато това е необходимо за нашите услуги или когато сме задължени по закон. С дружествата, които обработват Вашите данни от наше име, сключваме споразумение за обработване на данни, за да гарантираме същото ниво на сигурност и поверителност на Вашите данни.
Страни, с които работим
| Страна | Цел | Местоположение |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Колокация на сървъри | Нидерландия |
| SIDN B.V. | Регистрация на домейни .nl | Нидерландия |
| EURid vzw | Регистрация на домейни .eu | Белгия |
| DNS Belgium vzw | Регистрация на домейни .be | Белгия |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Регистрация на други домейни | Германия |
| Mollie B.V. | Обработка на плащания | Нидерландия |
| Mistral AI SAS | AI асистент | Франция |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Ирландия / Съединени щати |
| Twilio | SMS и WhatsApp | Съединени щати |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Изпращане на съобщения в WhatsApp (разговори с поддръжката и връзки за плащане) | Ирландия / Съединени щати |
| Cloudflare, Inc. | Защита срещу ботове и злоупотреби | Съединени щати |
| Вход с Вашия акаунт в Google; измерване на рекламите (само със съгласие) | Съединени щати | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook пиксел (само със съгласие) | Ирландия / Съединени щати |
| CookieYes Limited | Банер за бисквитки и записване на Вашите предпочитания за бисквитки | Обединено кралство |
Някои от тези страни обработват данни извън Европейския съюз. В такъв случай осигуряваме подходящи гаранции, като Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-US Data Privacy Framework) или стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.
Бисквитки
WebaWere Internet Solutions B.V. използва бисквитки. Бисквитката (cookie) е малък текстов файл, който се записва в браузъра на Вашия компютър, таблет или смартфон при първото Ви посещение на този уебсайт.
Задължителни бисквитки
Задължителните бисквитки са необходими, за да работят основните функции на този сайт, като сигурния вход или настройването на Вашите предпочитания за бисквитки. Тези бисквитки не съхраняват данни, по които може да бъдете идентифицирани.
| Бисквитка | Срок | Описание |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Сесия | Поддържа Ви влезли в Моят WebOké и осигурява сигурната работа на сайта. |
| weboke_basket | 14 дни | Запомня съдържанието на Вашата количка. |
| _cfuvid | Сесия | Cloudflare записва тази бисквитка, за да разпознава потребителите и да осигурява последователна работа на сайта. |
| cookieyes-consent | 1 година | CookieYes записва тази бисквитка, за да запомни Вашите предпочитания за бисквитки при следващи посещения. |
Функционални бисквитки
Функционалните бисквитки помагат за изпълнението на определени функции, като споделяне на съдържание в социалните мрежи, събиране на отзиви и други функции на трети страни.
| Бисквитка | Срок | Описание |
|---|---|---|
| g_state | 6 месеца | Бисквитка на Google за функцията за вход. |
Рекламни бисквитки
Рекламните бисквитки се използват, за да се показват на посетителите персонализирани реклами въз основа на посетени преди това страници и за анализ на ефективността на рекламните кампании.
| Бисквитка | Срок | Описание |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 месеца | Google Tag Manager записва тази бисквитка, за да измерва ефективността на рекламите. |
| _fbp | 3 месеца | Facebook записва тази бисквитка, за да съхранява и проследява взаимодействия. |
| test_cookie | 15 минути | DoubleClick (Google) записва тази бисквитка, за да провери дали Вашият браузър поддържа бисквитки. |
Управление на предпочитанията за бисквитки
При първото Ви посещение на нашия уебсайт искаме Вашето съгласие за записване на функционални и рекламни бисквитки. Задължителните бисквитки се записват винаги, защото са необходими за работата на уебсайта.
Можете по всяко време да промените настройките си за бисквитки чрез банера за бисквитки на нашия уебсайт. Освен това можете да блокирате или изтриете бисквитките чрез настройките на браузъра си.
Как защитаваме личните данни
WebaWere Internet Solutions B.V. приема сериозно защитата на Вашите данни и взема подходящи мерки за предотвратяване на злоупотреба, загуба, неоправомощен достъп, нежелано разкриване и неразрешена промяна. Нашите мерки включват, наред с другото:
- Криптирани връзки (TLS/SSL)
- Двуфакторна автентикация за достъп до системите
- Защитни стени (firewall) и откриване на зловреден софтуер
- Физическа защита на центъра за данни
- Редовни актуализации за сигурност
- Задължение за поверителност на служителите
Ако смятате, че Вашите данни въпреки това не са добре защитени или има признаци за злоупотреба, моля, свържете се с нас на support@weboke.nl.
Достъп до данни, коригиране или изтриване
Имате право на достъп до Вашите лични данни, както и право да ги коригирате или изтриете. Освен това имате право да оттеглите дадено съгласие за обработването на данни, да възразите срещу обработването на Вашите лични данни и да поискате прехвърляне на Вашите данни (преносимост на данните).
В Моите данни можете да промените данните си, да изтеглите всички свои данни и фактури с бутона „Изтеглете всичките си данни“ и да изтриете акаунта си, ако вече няма неуредени плащания. За други искания ни пишете на support@weboke.nl. Може да Ви помолим да докажете, че искането изхожда от Вас. Ще отговорим възможно най-бързо, но във всеки случай в срок от четири седмици.
Подаване на жалба
Ако имате оплакване относно обработването на Вашите лични данни, с удоволствие ще Ви помогнем. Моля, свържете се с нас на support@weboke.nl.
Ако не успеем да решим въпроса заедно, съгласно Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) имате право да подадете жалба и до нидерландския надзорен орган по защита на данните (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Промени
Може периодично да изменяме тази декларация за поверителност. Най-актуалната версия винаги ще намерите на нашия уебсайт. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл.