Stiahnutie údajov alebo odstránenie účtu

Vaše údaje patria vám. V zákazníckej zóne si preto môžete sami stiahnuť všetky svoje údaje a ak už nechcete byť zákazníkom, odstrániť svoj účet so všetkými údajmi.

Stiahnutie všetkých údajov

1. Prejdite do časti Moje údaje a posuňte sa nadol na Vaše údaje a súkromie.
2. Kliknite na Stiahnuť všetky moje údaje.

Dostanete jeden súbor zip s obsahom:

• gegevens.json: váš účet, prihlásenia, kontaktné osoby, produkty, domény, faktúry, platby, kredit, objednávky, požiadavky s našimi odpoveďami, predmety e-mailov, ktoré sme vám poslali, vaša história prihlásení, vaše súhlasy, vaše konverzácie s AI, vaše weby v AI Builder a váš prístup MCP.
• facturen/: všetky vaše faktúry vo formáte pdf.

Heslá, bezpečnostné kľúče, autorizačné kódy, interné poznámky a obsah e-mailov zámerne nie sú súčasťou súboru. Do súboru sa tak nedostanú žiadne prihlasovacie údaje.

Odstránenie účtu a údajov

Už nechcete byť zákazníkom? Svoj účet môžete odstrániť sami cez Moje údaje > Odstrániť všetky moje údaje. Je to možné, ak:

• už nemáte žiadne aktívne produkty ani domény (zrušte ich alebo domény preveďte);
• nemáte žiadne neuhradené faktúry ani náklady, ktoré ešte treba vyfakturovať;
• na účte už nemáte žiadny kredit (v takom prípade nás kontaktujte).

Ak je ešte niečo otvorené, presne uvidíte, čo treba najprv vybaviť. Keď je všetko vybavené, potvrdíte heslom a napíšete ODSTRÁNIŤ.

Čo sa stane, keď odstránite účet?

• Potom sa už nebudete môcť prihlásiť. Ostatné prihlásenia stratia prístup k vášmu účtu.
• Všetky vaše údaje sa odstránia: váš účet, kontaktné osoby, požiadavky, e-maily, objednávky a prihlásenia.
• Vaše faktúry uchovávame oddelene, pretože to vyžaduje zákon. Prvých 7 rokov s vaším menom a adresou, potom bez nich (anonymizované). Samotné faktúry zostávajú zachované.

Chcete si niečo ponechať? Najprv si stiahnite svoje údaje.

Automatické odstránenie po 1 roku

Ak už nemáte žiadne aktívne produkty, váš účet po 1 roku automaticky odstránime rovnakým spôsobom ako vyššie. Vaše faktúry vtedy tiež uchováme oddelene. Ak máte ešte neuhradenú faktúru alebo kredit, stane sa to až po ich vybavení.