Monitorizar o seu website: disponibilidade, certificado e domínio

Sem monitorização, só saberá que o seu website está em baixo quando um cliente telefonar, ou nem isso. Uma monitorização de disponibilidade verifica a cada poucos minutos se o seu site está a funcionar e avisa-o quando não está. Aqui encontra o que deve monitorizar, com que frequência e como garantir que um alerta chega mesmo até si.

O que a WebOké monitoriza e o que não monitoriza

Monitorizamos os nossos próprios servidores e a nossa rede. As avarias em curso e as manutenções programadas podem ser consultadas na página de estado Avarias, mesmo sem iniciar sessão. Não monitorizamos se o seu próprio website está a funcionar: um plugin com problemas ou um domínio expirado não são detetados pela nossa monitorização. Para isso, deve utilizar um serviço de monitorização externo. Existem serviços gratuitos e pagos; escolha o que melhor se adequa às suas necessidades.

Se quiser verificar rapidamente, uma única vez, o estado do seu domínio, incluindo a data de expiração do certificado, utilize a Saúde do domínio. Trata-se de um retrato pontual, não de uma monitorização.

O que deve monitorizar

Monitorize uma página que seja efetivamente gerada pelo seu website, como a página inicial ou a página de contacto, e não uma imagem isolada. Um servidor pode responder com uma página de erro; com a verificação de conteúdo, também deteta essa situação. Se tiver uma loja online, monitorize também a página da loja.

Para o certificado, é aconselhável uma verificação própria. A Let's Encrypt já não envia e-mails de lembrete sobre certificados prestes a expirar. Consulte Períodos de validade mais curtos dos certificados Let's Encrypt: o que significa isso para si? Um aviso quando restarem menos de 14 dias de validade é um limite razoável.

A data de expiração de um domínio na WebOké pode ser consultada em Os meus domínios, na coluna Expira. Ative aí também a renovação automática. Consulte A sua lista de domínios.

A partir do exterior, e com que frequência

A monitorização deve funcionar num local diferente do seu website. Se o seu servidor estiver em baixo, também não consegue enviar avisos. Um serviço externo verifica a partir da internet, tal como os seus visitantes.

• Com que frequência: a cada 1 a 5 minutos é o habitual para um website. Para a maioria dos sites, não compensa verificar com mais frequência.
• Alertar apenas após repetição: configure o alerta para surgir só após duas ou três verificações falhadas consecutivas. Assim, uma única ligação perdida não gera um alarme.
• Manutenção: coloque a monitorização em pausa enquanto estiver a trabalhar no site.

Alertas que chegam ao destino

• Escolha um canal que veja realmente: uma notificação push no telemóvel, SMS ou chat. O e-mail é possível, mas passa facilmente despercebido. Para sites importantes, utilize dois canais.
• Não faça os alertas depender daquilo que está a monitorizar. Se o alerta for enviado para uma caixa de correio no mesmo domínio e esse domínio estiver em baixo, o alerta não chega.
• Evite o excesso. Se receber todos os dias alertas aos quais não dá seguimento, acabará por ignorá-los, incluindo aquele que realmente importa.
• Teste: aponte temporariamente a verificação para um endereço que não existe e verifique se o alerta chega e quanto tempo demora.
• Proteja a conta do seu serviço de monitorização com uma palavra-passe forte e verificação em dois passos. Quem conseguir aceder pode desativar os alertas.

Se pretender informar os seus clientes, peça ao serviço que crie uma página de estado pública, mas não coloque nela endereços internos nem nomes de servidores.

Monitorizar por conta própria com uma VPS

Se tiver uma VPS, também pode executar a monitorização por conta própria, por exemplo com o programa open-source Uptime Kuma. Nesse caso, não o instale no mesmo servidor que os sites que monitoriza, ou combine-o com uma verificação externa. Consulte Uptime Kuma: monitorizar os seus sites e o seu servidor e Monitorização a partir do exterior e do interior. A gestão da VPS e da monitorização nela instalada é da sua responsabilidade.

A monitorização faz parte da manutenção

A monitorização diz-lhe que algo está errado, mas não porquê. Mantenha também uma rotina de manutenção regular: manter as atualizações em dia, verificar as cópias de segurança e abrir regularmente o seu site numa janela privada. Se o seu site não estiver a funcionar e não houver nada na página de estado, consulte primeiro o registo de erros do seu site ou abra um ticket através do Centro de Suporte.

Quer saber mais? Frequente o curso gratuito de WordPress, lição 9.4 Uma rotina de manutenção regular.