Messaggio di errore: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Ha ricevuto un'e-mail di ritorno con il messaggio 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Significa che il server di posta del destinatario ha rifiutato definitivamente il Suo messaggio, perché non può o non vuole utilizzare la casella di posta. Un codice che inizia con 5 è definitivo: inviare di nuovo il messaggio serve solo dopo aver risolto la causa.

Questo articolo riguarda solo questo messaggio. Come leggere un messaggio di errore (bounce) e cosa significano tutti gli altri codici è spiegato in Mail delivery failed: come leggere il messaggio di errore e cosa significano i codici. Il codice esteso 5.5.0 è generico. Con un indirizzo inesistente o una casella di posta piena si vedono più spesso 550 5.1.1 o 552 5.2.2; anche questi sono descritti in quell'articolo.

Possibili cause

• L'indirizzo non esiste o contiene un errore di battitura. Controlli l'ortografia oppure chieda al destinatario l'indirizzo corretto tramite un altro canale.
• La casella di posta del destinatario è piena o bloccata. In questo caso il destinatario deve liberare spazio o contattare il proprio provider. Glielo comunichi tramite un altro canale.
• Invia e-mail dal Suo sito web al Suo dominio, mentre la Sua posta è gestita altrove. Se ad esempio la Sua posta si trova su Microsoft 365 o Google Workspace, il nostro server consegna localmente le e-mail inviate dal Suo sito web al Suo dominio e riceve questo messaggio, spesso seguito da or not local. Legga L'invio di e-mail tramite PHP non funziona, i record MX puntano altrove.
• Il destinatario rifiuta la Sua e-mail in base alle proprie regole. Legga attentamente il testo dopo il codice: di solito vi è indicato il motivo.

Non riesce a risolvere il problema? Apra un ticket tramite il Centro assistenza indicando il messaggio di errore completo, l'indirizzo del destinatario e l'orario.

Spiegazione dettagliata con schermate: Non riesco a inviare e-mail nella guida di DirectAdmin.

Vuole saperne di più? Segua il corso gratuito E-mail in ordine, lezione 6.2 I codici di errore più comuni spiegati.