# Mag dit? Acht situaties rond reviews (opdracht A6.5)

Bij elke situatie: mag het of mag het niet? En als het niet mag: volgens welke regel? Kies uit
"beleid van Google", "de wet" of "allebei". Alle bedrijven en personen zijn verzonnen.

1. Bloemenatelier Lotte belooft elke klant 10% korting op de volgende bestelling als hij een Google-review plaatst.

2. Na elke bezorging krijgt iedere klant automatisch een mail: "Bedankt voor je bestelling! Wil je ons een review
   geven?" met de reviewlink uit het Bedrijfsprofiel.

3. Een webwinkel stuurt eerst een vraag "Hoe tevreden ben je, 1 tot 5?". Klanten die 4 of 5 kiezen krijgen de link
   naar Google-reviews; klanten die 1 tot 3 kiezen krijgen een contactformulier.

4. De zus van de eigenaar van een kapsalon schrijft een review met vijf sterren over de salon van haar broer.

5. Op de eigen website staat het blok "Wat onze klanten zeggen" met alleen reviews van vier en vijf sterren. De
   negatieve reviews worden met de hand uit het blok gehaald. Er staat niet bij hoe de reviews gekozen zijn.

6. Een klant schrijft een eerlijke, negatieve review over een late bezorging. De eigenaar reageert onder de review met
   excuses en stelt voor om te bellen om het goed te maken.

7. Een restaurant koopt bij een "reviewbureau" een pakket van twintig positieve Google-reviews, geschreven door mensen
   die er nooit hebben gegeten.

8. Onder het profiel van een garage staat een review vol scheldwoorden, met het privételefoonnummer van een
   monteur erin. De eigenaar meldt de review bij Google.